旅游社交活動中的禮儀行為規(guī)范-資料下載頁
2025-05-09 03:20本頁面
【正文】 起 ” 再接。 在參加會議或一些不適合接聽電話的場合應將手機關閉或設置為振動，以免影響他人。 注意使用手機的安全。不要在加油站、面粉廠、油庫、飛機飛行期間等使用手機。涉及商業(yè)機密、國家安全的事項最好不要通過手機傳達。 （四）使用手機的禮儀 三、訪友待客禮節(jié) （一） 訪友的禮節(jié) 事先有約 選擇恰當?shù)臅r間 注意儀容儀表 進門按門鈴 注意進入室內(nèi)后的禮貌禮節(jié) 適時告辭與致謝 三、訪友待客禮節(jié) （二） 待客的禮節(jié) ： 主隨客便 待客前的準備 迎接與接待 ：（出門看天色，進門看臉色） 1）必須體現(xiàn)出主人應有的主動和熱情 2）問候寒暄應熱情 3）引領客人就座應及時、恰當。 送客：客人先伸手握手、送到站點交通工具開動后離開。 （三）接待的忌諱 夫婦兩誰的客人誰接待 ? 環(huán)境不衛(wèi)生 ? 衣寇不整 ? 邊干活邊與客人交談 ? 在客人面前擺架子 ? 倒茶送水不規(guī)范 ? 給客人下逐客令 ? 剛送走客人，使勁把門關上 四、各種聚會的禮節(jié) （一）茶會禮節(jié) 茶會的準備 入場 致辭 發(fā)言 辭行 （二）舞會的禮節(jié) 儀容儀表： ? 白天不要戴鉆石首飾 ? 頸短的人不宜戴大顆珍珠項鏈 ? 女士參加舞會不宜戴手表 ? 一只手上不宜戴一枚以上的戒指 ? 穿考究的衣服時，不能戴劣質(zhì)、粗糙的首飾，如果沒有與之相配的首飾可以不戴，也可以佩戴一朵鮮花。 （二）舞會的禮節(jié) 邀舞禮儀 辭謝邀舞的禮儀 良好的舞姿 良好的環(huán)境 舞會結(jié)束的禮儀 （三）生日聚會的禮節(jié) ? 60歲前叫 “ 過生日 ” ，之后叫 “ 做壽 ” 。 ? 給小孩、成年人、老人祝賀的禮節(jié)略有不同。 五、公共場所禮節(jié) 影劇院的禮儀 ? 儀容儀表 ? 入場時的禮節(jié) ? 開演后的禮節(jié)：不需要 “ 評論家 ” ? 退場時的禮節(jié) 卡拉 OK演唱禮儀 參加婚禮的禮儀 喪葬禮儀 ? 注意著裝 ? 注意禮貌 ? 慰問死者家屬 開業(yè)、開幕、剪彩禮儀 開業(yè)、開幕、剪彩禮儀 ? 祝賀的形式：賀信、賀禮 ? 注意著裝、儀容 ? 剪彩程序 六、饋贈禮節(jié) （一） 饋贈禮儀：聯(lián)絡感情、加深印象、溝通信息等作用。 （二）贈送禮物的原則 注重情意 隨俗避忌：因時、因地、因人、因事而異。 恰如其分 小案例：送花 ? 王艷和文軍在同一個公司工作，兩人是好朋友。王艷邀請文軍參加自己的婚禮，為了表達心意，文軍考慮要送給王艷一份特別的禮物。思來想去，文軍覺得送鮮花既時尚又浪漫，最合適，而且要送紅玫瑰，以表示對新婚夫婦甜蜜愛情的祝福。這天，文軍捧了一大束紅玫瑰參加婚禮，可當他將花束送給王艷時，王艷面部表情發(fā)生了急劇的變化，遲疑地不肯去接鮮花，王艷的新婚丈夫則臉色難看，令文軍十分難堪。這件事引起了王艷丈夫的誤解，破壞了他們新婚甜蜜的氣氛，王艷做了多番的解釋，才消除了丈夫的誤會。 ? 討論題： 請分析王艷夫婦不悅的原因？ 六、饋贈禮節(jié) （三） 贈送禮物的時機： 節(jié)日贈送 祝賀贈送 探病贈送 （四）贈送的技巧 投其所好 抓住時機 正視拒收 切勿庸俗 六、饋贈禮節(jié) （五） 收禮與回贈 （六）中外贈禮習俗 中國贈禮習俗 外國贈禮習俗 1）日本人贈禮習俗 :極普遍，重牌號，小孩喜歡新的電子玩具 2）韓國人贈禮習俗：喜歡本地出產(chǎn)的東西，喜歡送手工藝品給客人。 3）阿拉伯人贈禮習俗：喜歡知識性和藝術性禮品，貴重的禮物。 4）英國人贈禮習俗：喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。 5）法國人贈禮習俗：有美感和能體現(xiàn)文化修養(yǎng)的禮品如唱片、藝術畫冊。 6）拉美人贈禮習俗： 第四節(jié) 社交接待活動禮儀 在接待工作中，來訪客人檔次高低不同，但其接待程序大體相同 一、接待的組織與安排 了解來訪人情況，索取必要的資料 擬定接待方案 住房、乘車及赴外地的交通工具 接待的班子 費用支付 二、不同規(guī)格的迎送禮儀 （一）對民間團體的迎送 （二）對一般來賓的迎送 （三）對旅游團的迎送（討論學習） 迎接準備工作 送行工作 三、社交十忌 忌以我為中心 ,應以對方為中心 忌自夸和吹噓 忌議論別人 忌冷落他人 忌直接性語言 忌攻擊他人 避免道破他人隱私 忌顯露自己曾施惠于他人 忌忘記自己曾接受他人的恩惠 忌輕諾 謝謝
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