禮儀行為規(guī)范-資料下載頁
2025-01-18 12:54本頁面
【正文】 通話結(jié)束后，以“再見”結(jié)束通話。 ? （二）電話形象 ? “電話形象”，是電話禮儀的主旨所在。它的含義是：人們在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場的人，留下完整的、深刻的印象。 ? 一般認為，一個人的“電話形象”，主要是由他使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等等幾個方面所構(gòu)成 。 ?“電話形象四要素” ?通話的時機 ? 按照慣例，通話的最佳時間有二：一是雙方預(yù)先約定的時間，二是對方方便的時間。 ?通話的內(nèi)容 ? 基本原則：“以短為佳，寧短勿長” ——“三分鐘原則” ?【誰先掛電話？】 ?通話時的舉止表現(xiàn) ?主要是指打電話時的神態(tài)、表情、動作等等。應(yīng)注意： ?首先，要微笑 —— 微笑的聲音可以通過電話傳遞給對方一種溫馨愉悅之感。 親合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑 ?打電話時，應(yīng)停止一切不必要的動作，采取正確站姿、坐姿 。 ?不要邊吃東西邊打電話 , ?不要在通話時把話筒夾在脖子下頭 ?不要抱著電話機隨意走動 。 ?不能對著話筒發(fā)出咳嗽的聲音 ?電話公務(wù) ? 電話公務(wù)管理應(yīng)當完善 ? 比較專業(yè)的公司，一般都有專門的電話記錄簿。 ?電話記錄的 6W要素： ?Who、 Whom、 What（來電內(nèi)容）、Why、 Where、 When ? （三）移動電話使用禮儀 ? 使用規(guī)范 ? （ 1）令其安守本分 ? （ 2）利人利己 ? （ 3）遵守公共秩序 ? 不允許在公共場合旁若無人地使用手機。 ? 不允許在要求“保持寂靜”等公共場所大張旗鼓地使用手機。 ? 不允許在上班期間因私使用自己的手機 。 ? 不允許在聚會期間使用手機 ? （ 4）自覺維護安全 ?置放到位 ?（ 1）常規(guī)位置 ? 正式場合，可放在隨身攜帶的公文包里或上衣口袋里。 ?（ 2）暫放位置 ? 。，為了既不誤事又不妨礙他人，可暫交由秘書或會務(wù)人員保管 。，可將其暫放于不起眼之處 。 (四 )使工作順利的電話術(shù) ? 遲到、請假由自己打電話 ? 外出辦事，隨時與單位聯(lián)系 ? 外出辦事告知出處及電話 ? 延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)系 ? 用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò) ? 同事家中電話不要輕易告訴別人。（尤其是領(lǐng)導(dǎo)） ? 借用別家單位電話，不要超過十分鐘。 ?稱呼與介紹 ?握手禮、名片禮 ?溝通與交流 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:39:5502:39:5502:392/5/2023 2:39:55 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :39:5502:39Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:39:5502:39:5502:39Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :39:5502:39:55February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時 39分 55秒 02:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 2時 39分 :39February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 2時 39分 55秒 02:39:555 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 39分 55秒 上午 2時 39分 02:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:39:5502:39:5502:392/5/2023 2:39:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :39:5502:39Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:39:5502:39:5502:39Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:5502:39:55February 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時 39分 55秒 02:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時 39分 :39February 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 2時 39分 55秒 02:39:555 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 39分 55秒 上午 2時 39分 02:39: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:39:5502:39:5502:392/5/2023 2:39:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:5502:39Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:39:5502:39:5502:39Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :39:5502:39:55February 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時 39分 55秒 02:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 2時 39分 :39February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 2時 39分 55秒 02:39:555 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 39分 55秒 上午 2時 39分 02:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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