電子商務與物流(1)-資料下載頁
2025-05-09 01:07本頁面
【正文】 （ 1）交易服務中心 ?為企業(yè)提供商品目錄、采購、銷售、合同管理、物流配送等一整套的交易管理服務。 （ 2）商務服務中心 ?為企業(yè)進行商品交易之外的商務活動提供服務，對市場策劃、銷售管理等進行全面支持。 23 （ 3）信息服務中心 ?為企業(yè)提供政策法規(guī)、市場信息、行業(yè)動態(tài)、咨詢服務等各種信息 。 （ 4）客戶服務中心 ?以關系管理以客戶服務為核心，建立平臺的統(tǒng)一客戶檔案，定期進行客戶的信用評估，會員企業(yè)在接受中心提供服務的同時，通過平臺的客戶關系管理為自己的客戶進行有效地管理與服務。 24 ? B2C的電子商務的含義 ?企業(yè)對消費者（ Businesstoconsumer）的電子商務，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，這類電子商務的發(fā)展異軍突起。例如，在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場，所出售的產(chǎn)品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。 （二）企業(yè)對消費者的電子商務（ B2C） 25 （ 1）建立自己相對完善的配送體系 （ 2）電子商務公司不擁有自己的任何物流實體 （ 3）自營與外包相結合的配送模式 B2C的物流配送支持方式 26 企業(yè)對政府（ B2G） ?企業(yè)對政府（ BusinesstoGovernment）的電子商務指的是企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動。 消費者對政府等模式（ C2G） ?消費者對政府（ ConsumertoGovernment）的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。 （三）其他電子商務模式（ B2G、 C2G）
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