銀行系統(tǒng)論文論國有商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的拓展-資料下載頁
2025-05-07 21:23本頁面
【正文】 發(fā)達(dá)，人們的文化素質(zhì)越高，自我管理和自我服務(wù)的意識越強(qiáng)。對以居住社區(qū)為單元的形式，商業(yè)銀行應(yīng)把社區(qū)金融服務(wù)中心的建立作為機(jī)構(gòu)網(wǎng)點調(diào)整的重點。根據(jù) 2021 年美國獨立社區(qū)銀行協(xié)會（ Independent Community Bankers of America）統(tǒng)計，目前美國有 8300家社區(qū)銀行，在全 美有 36803 個網(wǎng)點，其中 54%分布在農(nóng)村， 29%分布在城市的郊區(qū)，有 17%分布在城市。美國社區(qū)銀行在對客戶深入了解的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)，如貸款主要面向存款者及中小企業(yè)和農(nóng)戶，包括中小企業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)貸款、收費較低的支票和一些投資產(chǎn)品、不同種類的樓宇按揭和消費貸款產(chǎn)品、收費較低的信用卡和借記卡服務(wù)以及自動提款和電子銀行等服務(wù)。我國國有商業(yè)銀行也要主動融入社區(qū)生活，按照社區(qū)居民需求開展代收代付、儲蓄、銀行卡、電子銀行、個人理財、個人貸款和外匯等業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上，按照不同社區(qū)類別以及不同客戶群體的金融需求對產(chǎn) 品進(jìn)行組合，形成科教文化區(qū)、行政事業(yè)區(qū)、綜合商務(wù)區(qū)、物業(yè)管理小區(qū)等不同類型社區(qū)的產(chǎn)品組合，滿足社區(qū)居民個性化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的金融需求。 。由于目前我國個人信用體系的缺失，在積極發(fā)展個人業(yè)務(wù)的同時，須避免盲目擴(kuò)張，加強(qiáng)風(fēng)險控制。（ 1）加強(qiáng)個人信用風(fēng)險控制。在個人信用體系還未建立、整體社會信用環(huán)境較差的情況下，利用商業(yè)銀行的計算機(jī)系統(tǒng)逐步建立本行的個人信用檔案。在個人信用不明確的情況下，提供金融服務(wù)時，可要求個人提供必要的信用擔(dān)保、將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移到保險公司等措施，降低商業(yè)銀 行的風(fēng)險。（ 2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險控制。在市場開發(fā)、營銷、合同簽訂、業(yè)務(wù)決策等環(huán)節(jié)上，建立監(jiān)督制約機(jī)制、風(fēng)險防范機(jī)制，及時對操作人員的能力風(fēng)險、道德風(fēng)險加以控制，保證個人銀行業(yè)務(wù)良性發(fā)展。 ，完善獎懲機(jī)制。目前為數(shù)不多的客戶經(jīng)理都是從事資金組織、貸款營銷等公司類批發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，從事個人銀行業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理寥寥無幾。事實上，個人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的素質(zhì)相對要求更高，既要熟悉公司類業(yè)務(wù)，又要精通銀行卡、銀行結(jié)算、證券交易、保險、投資、綜合理財?shù)攘闶蹣I(yè)務(wù)。由于國有商業(yè)銀行多年 形成的人力資源結(jié)構(gòu)，客戶經(jīng)理人才極端匱乏。應(yīng)積極培養(yǎng)個人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍，建立完善的指標(biāo)考核體系和績效管理機(jī)制是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，促使個人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍不斷發(fā)展壯大。 。（ 1）宣傳個人銀行業(yè)務(wù)品牌形象，注意選擇特定的廣告媒體，廣告宣傳要有文化品位和時尚性。（ 2）注重個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能的宣傳與推介，減少口號式的媒體宣傳。如金融產(chǎn)品營銷推介會就是很好的嘗試。（ 3）在產(chǎn)品宣傳推介中注意遵守國家的法律和人民銀行的監(jiān)管規(guī)定，按照銀行同業(yè)規(guī)定宜傳本行的產(chǎn)品，不能搞詆毀他行的 宣傳。
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