【正文】 主要績效指標(biāo) ? 列出衡量該崗位績效的考核指標(biāo)，以供績效考核所用 ? 績效指標(biāo)盡量用數(shù)字來表達(dá)：比如 “ 合格率達(dá)到 98%以上 ” ? 文件檔案 ? 列出本崗位所涉及的文件及檔案名稱，以使任職者全面地了解工作基本資料 ? 盡量列出所提及資料的保存期限。 61 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 任職資格條件 是指擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。 ? 受教育水平 ? 工作經(jīng)驗(yàn) ? 培訓(xùn) ? 性別、年齡 ? 個(gè)性與愛好 ? 知識和技能：技術(shù)技能、管理技能、人際技能、其他技能 ? 體能要求 ?在本公司的工作經(jīng)歷 ? “在本公司工作 3年以上?！? ?專業(yè)技能所必需的工作磨練 ? “從事財(cái)務(wù)或證券工作 2年以上?！? 62 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 專業(yè)技能、證書與其他能力 ? 明確的證書要求 ? 如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級證書等。 ? 如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。 ? 基本知識、素質(zhì)方面的要求 ? “應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識”、“要熟練掌握 MSOffice系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語水平”等 ? 能力方面 ? 根據(jù)調(diào)查表概括 ? “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內(nèi)心變化” 63 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 體能要求 ? 無特殊要求 ? 久站 ? 久坐 ? 強(qiáng)壯 ? 精力高度集中 ? “ 要求身體健康、精力充沛 ” 其實(shí)就是 “ 無特殊要求 ” 。 工作姿勢 視覺 嗅覺 聽覺 精神緊張程度 體力消耗 64 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作環(huán)境及條件 工作環(huán)境特征 ? 不利性： “ 高臭氧環(huán)境，對身心健康有一定不良影響。 ” ? 危險(xiǎn)性：有高空作業(yè)，可能導(dǎo)致生命危險(xiǎn) ? 不適性： “ 悶熱 ” 、 “ 潮濕 ” ? 潔凈度： “ 無菌，對白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響。 ” 65 崗位說明書的內(nèi)容及寫法 工作條件特征 ? 標(biāo)準(zhǔn)： “ 同時(shí)使用 23種儀器 ” ，可能增加復(fù)雜度 ? 頻率： “ 平均每天外出 2次 ” 、 “ 同一時(shí)間多次舉高作業(yè) ” ? 時(shí)間特征： “ 需要經(jīng)常出差 ” 、 “ 需要經(jīng)常倒班 ” 、 “ 午休時(shí)間不能保證 ” ? 職業(yè)?。?“ 具有導(dǎo)致近視的可能 ” ? 定編在這里包括定員。所謂定編定員 ,就是采取一定的程序和科學(xué)的方法 ,對確定的崗位進(jìn)行各類人員的數(shù)量及素質(zhì)配備。 ? 定編定員是一種科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)。它要求根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)方向和規(guī)模 ,在一定的時(shí)間內(nèi)和一定的技術(shù)條件下 ,本著精簡機(jī)構(gòu) ,節(jié)約用人 ,提高工作效率的原則 ,規(guī)定各類人員必須配備的數(shù)量。它所要解決的問題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員 ,以及配備多少人員。 ? 定編定員的主要特征在于： － 必須在企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)上進(jìn)行； － 必須在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行； － 具有一定的時(shí)效性，即有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過程； － 不僅要從數(shù)量上解決好人力資源的配置，而且還要從質(zhì)量上確定使用人員的標(biāo)準(zhǔn)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配備。 ? 定編定員與崗位設(shè)計(jì)是密切相關(guān)的，崗位確定過程本身就包括工作量的確定，也就包括了對基本的上崗人員數(shù)量和素質(zhì)要求的確定。 什么是定編 ? 以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為中心，科學(xué)、合理地進(jìn)行定編 －企業(yè)定編工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其依據(jù)是計(jì)劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)量和各類人員的工作效率 。 － 所謂科學(xué)，就是要符合人力資源管理的一般規(guī)律，做到“精簡有效”，在保證工作需要的前提下，與同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或條件相同的企業(yè)所確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較，要能體現(xiàn)出組織機(jī)構(gòu)精干、用人相對較少、勞動(dòng)生產(chǎn)率相對較高的特點(diǎn)。 － 所謂合理，就是要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)的技術(shù)、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。 ? 企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) － 正確處理企業(yè) 直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系 ； － 正確處理 直接與非直接經(jīng)營人員內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系 ； － 合理安排 管理人員與全部員工的比例關(guān)系 。管理人員占員工總數(shù)的比例與企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、專業(yè)化程度、自動(dòng)化程度、員工素質(zhì)、企業(yè)文化以及其他一些因素有關(guān)。 ? 進(jìn)行定編工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則 － 定編是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的工作，它涉及到業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營管理的方方面面。從事這項(xiàng)工作的人，應(yīng)具備比較高的理論水平和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 定編的原則 定編的方法 （一 ）勞動(dòng)效率定編法 （二 ）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法 （三 ）本行業(yè)比例法 （ 四 ）組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分工定編法 （五 ）預(yù)算控制法 （六 ）業(yè)務(wù)流程分析法 （七）專家訪談法 P4－人力資源優(yōu)化實(shí)務(wù)研討 ? 戰(zhàn)略人力資源體系聚焦的四個(gè)目標(biāo) ? 人力資源優(yōu)化從人力規(guī)劃開始 ? 企業(yè) 人力資源優(yōu)化變革的阻力與應(yīng)對建議 企業(yè)使命與目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)與職位設(shè)置 人力資源 質(zhì)量 人力資源 效能 人力資源環(huán)境研究 人員甄選與任用 績效考核與管理 報(bào)酬分配與管理 員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 潛力評估與接班計(jì)劃 人力資 源數(shù)量 人力資 源結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略性人力資源管理 我們的問題是：什么構(gòu)成人力資源“支點(diǎn)” —— 使體系得以整體性 —— 撬動(dòng)體系有效運(yùn)行 /執(zhí)行 基于人力優(yōu)化配置構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源體系 人力資源規(guī)劃 目標(biāo)：數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效能 狹義人力資源規(guī)劃 供需預(yù)測并使之平衡 廣義人力資源規(guī)劃 所有各類人力資源計(jì)劃 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 員工開發(fā)規(guī)劃 制度建設(shè)規(guī)劃 組織人事規(guī)劃 勞動(dòng)組織調(diào)整 定員定額計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略要求 組織內(nèi)外 環(huán)境變化 企業(yè)人力資源規(guī)劃 人力資源優(yōu)化實(shí)踐 ? 數(shù)量優(yōu)化 — 確保既精減又不出現(xiàn)有活沒人干 ? 企業(yè)發(fā)展階段 ? 行業(yè)差異特點(diǎn) ? 人員類別與策略 ? 質(zhì)量優(yōu)化 — 關(guān)注三個(gè)匹配 ? 人與事的崗位匹配 ? 人與職的能力匹配 ? 人與人的個(gè)性匹配 人力資源優(yōu)化實(shí)踐 ? 結(jié)構(gòu)優(yōu)化 — 發(fā)揮組織最大合力 ? 學(xué)歷 — 組織認(rèn)知需求 ? 性別 — 社會(huì)心理需求 ? 年齡 — 組織發(fā)展需求 ? 職位類別 — 組織價(jià)值需求 ? 效能優(yōu)化 — 組織結(jié)合的綜合體現(xiàn) ? 管理層級 — 信息衰減的程度 ? 管理幅度 — 信息輻射的廣度 企業(yè)人力資源優(yōu)化變革阻力及應(yīng)對 ? 阻力產(chǎn)生原因 ? 對優(yōu)化目的意義的不理解 ? 對優(yōu)化帶來的好處不信任 ? 對優(yōu)化過程公平的不認(rèn)同 ? 阻力產(chǎn)生源頭 ? 高層 — 政見不和 ? 中層 — 中堅(jiān)變中奸 ? 基層 — 載舟與覆舟 ? 應(yīng)對措施及建議