【導(dǎo)讀】移動通信增值業(yè)務(wù)因不需要電信基礎(chǔ)投資，因而進(jìn)入壁壘很低，同。數(shù)據(jù)流量，因而也是移動運(yùn)營商大力提倡和鼓勵發(fā)展的業(yè)務(wù)。增值服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件，2020年移動增值服務(wù)形成完整的商業(yè)模式，目前，此行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入成長期。又一種方便快捷的方式。短信服務(wù)方面，今年已經(jīng)進(jìn)入爆炸式增長階段，而在2。5代移動通信網(wǎng)絡(luò)上

　　

【正文】 對策：以我們對行業(yè)的深刻了解來看，移動增值業(yè)務(wù)目前正處在啟動和發(fā)展階段，市場需求很大，市場情況發(fā)生突變的可能性很小。 二、 產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 能否找到消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，能否取得成功的關(guān)鍵因素之一。如果不能找到消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，只能找到一些與別的企業(yè)產(chǎn)品雷同的服務(wù)項(xiàng)目，就增加了推廣難度，使競爭加劇，同時(shí)也增加了風(fēng)險(xiǎn)。 對策：項(xiàng)目核心人員在移動增值行業(yè)剛形成時(shí)就進(jìn)入業(yè)內(nèi)工作，有深厚的行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們計(jì)劃在項(xiàng)目投入時(shí)，在精選項(xiàng)目的同時(shí)根據(jù) SP發(fā)展情況選擇地區(qū)，使 自己的在地區(qū)內(nèi)產(chǎn)品具有創(chuàng)新性，減少風(fēng)險(xiǎn)。 三、 市場競爭風(fēng)險(xiǎn) 面臨市場競爭，我們能否站住腳并取得發(fā)展，也是我們要考慮的問題。高收益必定帶來更多的進(jìn)入者，從而會加大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 對策：從行業(yè)發(fā)展歷程、行業(yè)利潤率、行業(yè)集中度來綜合分析，我們認(rèn)為第 23 頁 ,共 31 頁 移動增值行業(yè)正剛進(jìn)入高速發(fā)展階段，迅速發(fā)展的市場容量將在近期內(nèi)一定程度上降低競爭的激烈程度，降低我們進(jìn)入此行業(yè)的難度。同時(shí)，我們在進(jìn)入此行業(yè)站穩(wěn)腳跟后，將努力擴(kuò)大實(shí)力，力爭在以后不斷的競爭與發(fā)展中找到自己的道路。 X 市手機(jī)報(bào)推廣方案 一、產(chǎn)品產(chǎn)生的背景 . 隨著科技的發(fā)展，手機(jī)終 端擁有了越來越豐富的多媒體功能和更強(qiáng)大的交互性，因其不容易受時(shí)空限制，加上與日俱增的使用群體，已成為不可忽視的“第五媒體”。 《 X 市手機(jī)報(bào)》依托全國知名媒體“長江報(bào)業(yè)集團(tuán)”和 X 市本地強(qiáng)勢媒體“ X 市日報(bào)社”準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富精彩的信息來源；并擁有一支專業(yè)、高效、充滿激情的編輯和營銷團(tuán)隊(duì)。藉湖北移動大力推廣 GPRS 彩信業(yè)務(wù)的契機(jī)， X 市移動， X 市日報(bào)社，長江網(wǎng)三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源互補(bǔ)，為廣大 X 市移動用戶提供一份精彩、實(shí)用、滿意的服務(wù)。 手機(jī)報(bào)作為新興的信息傳播模式，確實(shí)有著傳統(tǒng)媒所不具備的優(yōu)越性。當(dāng)有重大新聞價(jià)值的 事件發(fā)生時(shí)，手機(jī)可以第一時(shí)間傳遞訊息；讀者不受時(shí)空限制，只要有信號就能接收閱讀報(bào)紙；手機(jī)傳播的交互性改變了以往讀者被動接受信息的狀態(tài)，使實(shí)時(shí)的編讀往來成為可能；隨著科技的發(fā)展，手機(jī)多媒體功能會更加強(qiáng)大，為內(nèi)容的多元化傳播提供了技術(shù)支持。在不久的將來，手機(jī)新聞可能會以生動的視音頻形式展現(xiàn)給受眾。 看手機(jī)還是翻報(bào)紙？也許有一天這兩者并不矛盾 二、產(chǎn)品簡介 1. 內(nèi)容來源 長江網(wǎng)－湖北省最專業(yè)的新聞傳播機(jī)構(gòu)，中央重點(diǎn)扶持地方新聞網(wǎng)站。 X 市日報(bào)社－ X 市最權(quán)威的強(qiáng)勢媒體 2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資費(fèi) 第 24 頁 ,共 31 頁 X市手機(jī)報(bào) 3元 /月 周一至周五 2次 /天 分別為早晚報(bào) 周末 1次 /天 X 市手機(jī)報(bào)簡介：除了傳統(tǒng)的天氣、本地新聞、國內(nèi)國際新聞，娛樂體育，財(cái)經(jīng)資訊外還新增了以下欄目 《美食》 《搜購》 《影蹤》 《時(shí)尚》等豐富的副刊欄目，我們還會不斷的增加和完善。 《美食》 《 影蹤 》 第 25 頁 ,共 31 頁 《 搜購 》 《時(shí)尚》 第 26 頁 ,共 31 頁 以上是目前產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容展示，內(nèi)容制作方面我們引入了頻道經(jīng)理制，由專業(yè)的內(nèi)容專家而不是數(shù)據(jù)或技術(shù)專家來制作，可以保證我們各個不同年齡層的用戶 都能獲得自己需要的滿意的資訊服務(wù)。 三、市場定位 在當(dāng)前報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò) “ 四大媒體 ” 激烈爭奪的市場上，新生的 “ 手機(jī)報(bào) ” 也是新生媒體的生力軍 。 并且， 手機(jī)報(bào)的讀者是這樣一群人：社會中知識水平高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、年齡層次在 25— 45 歲、對資訊高度敏感的精英階層。 這部分人， 出差、早晨沒時(shí)間看報(bào)紙的，都可以通過手機(jī)坐在地鐵、汽車?yán)锟磮?bào)。手機(jī)報(bào)與其他媒體不沖突，只會給消費(fèi)者提供方便 。 另外我們積極的挖掘年齡層次 15~25 歲的新生一族，他們是彩信類業(yè)務(wù)的生力軍，對新鮮事物都有特別的興趣。通過提供手機(jī)報(bào)附帶的求職、美食 、娛樂新聞等服務(wù)培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣。 我們不僅僅滿足給用戶提供新聞信息，娛樂資訊，擬把我們的手機(jī)報(bào)打造成為一個多功能的信息承載平臺，讓我們的用戶定制的不是一份簡單的電子版報(bào)紙、娛樂刊物，第 27 頁 ,共 31 頁 而會提供非常豐富、實(shí)用的互動信息，我們將相繼開發(fā) 《餐飲通》 ， 《房產(chǎn)通》、《旅游通》 。這些內(nèi)容都可以整合起來，制作成為手機(jī)報(bào)的資訊版。 四、宣傳和活動推廣方案 在市場推廣方面，我們將充分 利用自身和合作 媒體 擁有 的強(qiáng)大資源 配合《免費(fèi)看報(bào)紙，答題贏手機(jī)》活動 進(jìn)行立體的業(yè)務(wù)宣傳和推廣。 ?媒體廣告宣傳： 我們會在 X 市當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w 上開辟彩信的專題版面，刊登活動細(xì)則和由 X 市移動提供的推廣彩信的軟文和彩信的小知識問答。提高廣大用戶關(guān)于移動彩信知識的普及率 。 用戶 在認(rèn)可了我們服務(wù)的概念和品牌之后，能夠比較主動的 使用 我們的服務(wù)。 ?網(wǎng)絡(luò)宣傳： 在網(wǎng)站進(jìn)行 手機(jī)報(bào) 業(yè)務(wù)的深入宣傳，全面覆蓋 本地 市場。網(wǎng)絡(luò)宣傳主要著眼于具體業(yè)務(wù)操作的宣傳。 。 主題 活動 細(xì)則及方式 ： 計(jì)劃適當(dāng)日期開展為期 4 周《免費(fèi)看報(bào)紙，答題贏手機(jī)》的免費(fèi)有獎體驗(yàn)活動。該活動分為 3 個階段，分別為“有獎體驗(yàn)”“有獎轉(zhuǎn)發(fā)”“有獎訂閱” 第一階段：有獎體驗(yàn)。為期 10 天左右，該階段由 X 市移動首批導(dǎo) 入 3 萬彩信活躍用戶進(jìn)行體驗(yàn)，我公司同時(shí)開通短信互動欄目，通過傳統(tǒng)平面媒體和手機(jī)報(bào)中設(shè)置互動題目，比如新聞熱點(diǎn)討論，欄目內(nèi)容設(shè)置建議等。用戶能夠通過短信對本手機(jī)報(bào)提出內(nèi)容和本次活動的建議。并由 X 市日報(bào)社同期在《 X 市日報(bào)》《 X 市晚報(bào)》主要版面刊發(fā)活動規(guī)則和獎品設(shè)置，報(bào)道上周用戶中獎情況。同時(shí)《 X 市手機(jī)報(bào)》在每天的早報(bào)頭條刊登活動細(xì)節(jié)，告知用戶活動詳情和進(jìn)展情況。 目的：通過該活動讓廣大移動用戶了解和體驗(yàn) X 市移動彩信和彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。通過活動和手機(jī)報(bào)內(nèi)容，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。 獎品設(shè)置： MP5 2 部 MP3 或 4GU 盤 10 部 第 28 頁 ,共 31 頁 抽獎規(guī)則：活動期間，每天從訂閱了 X 市手機(jī)報(bào)或參與互動的用戶中抽出一名用戶，獎 MP3 或 4GU 盤一部，活動每 5 天從所有還未退訂的用戶中抽取一名獎 MP5 一部。 抽獎流程如下，每日由長江網(wǎng)在 17： 00 將符合抽獎條件的所有用戶手機(jī)號碼，發(fā)送到 X 市新聞網(wǎng)指定郵箱。，由 X 市新聞網(wǎng)安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抽獎，并做好視頻采集工作，通過 X 市新聞網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻直播。每個幸運(yùn)用戶來 X 市新聞網(wǎng)領(lǐng)獎時(shí)，請 X 市新聞網(wǎng)安排攝制用戶領(lǐng)獎過程的照片一張，同期在《 X 市手機(jī)報(bào)》上刊發(fā)。 第二階段：有獎轉(zhuǎn)發(fā)。為期 10 天 ，有獎訂閱活 動同期也繼續(xù)進(jìn)行。鼓勵用戶向其他未訂閱 X 市手機(jī)報(bào)的用戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天 X 市手機(jī)報(bào)，擴(kuò)大活動的影響和效果。有以下兩種方式： （指定轉(zhuǎn)發(fā)的用戶號碼）。發(fā)送到我們的短信平臺，再由我公司的免費(fèi)彩信端口給被推薦用戶下發(fā)當(dāng)日彩信。 (此條移動可能不能實(shí)施 ，除非當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商配合、特批一個免費(fèi)通道 ) 目的：通過轉(zhuǎn)發(fā)活動，加強(qiáng) X 市移動用戶的彩信普及率和提高用戶的活躍度。并且，用戶好友之間傳遞活動信息，可以補(bǔ)漏活動期間媒體宣傳的盲區(qū)，可信度更高。 獎品設(shè)置： MP3 或 4GU 盤 20 部 MP5 2 部 抽獎規(guī)則：每日從成功推薦用戶中抽取一名獎勵 MP3 或 4GU 盤 1 部，從未退訂的用戶（或參與手機(jī)報(bào)活動評論，提出了好的建議的用戶）中抽取一名獎勵 MP3或 4GU 盤 1 部。每五天各抽取一名用戶獎勵 MP5 1 部。 抽獎流程：參照上期活動。 第 29 頁 ,共 31 頁 第三階段：有獎訂閱。 為期 10 天左右。凡在活動期間沒有退訂的用戶均有資格參與。 目的：通過前期消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)和抽獎活動，減少收費(fèi)后用戶流失。通過為期一月的活動宣傳和用戶之間的口碑相傳，用戶應(yīng)充分了解 X 市手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的使用方式和資費(fèi)，建議體驗(yàn)期結(jié)束后，采取 用戶不主動發(fā)送退訂指令的，默認(rèn)為繼續(xù)使用 X 市手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。 獎品設(shè)置： MP3 或 4GU 盤 10 部（每天抽取一名） MP5 1 部 （最后一天抽取） 手機(jī) 1 部（活動最后一天抽?。? 抽獎流程同前期活動。 五、 活動分工及 費(fèi)用分?jǐn)? 長江網(wǎng)作為技術(shù)支持方組織和策劃此次推廣活動，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò) X 市移動和X 市日報(bào)。活動客服和解答由 X 市日報(bào)和長江網(wǎng)各安排一部熱線電話和專職客服人員。 X 市日報(bào)負(fù)責(zé) X 市手機(jī)報(bào)的內(nèi)容編輯并提供活動期間的報(bào)紙宣傳版面，報(bào)紙宣傳投入次數(shù)和時(shí)間及版面見附件《廣 告時(shí)間安排》，并配置數(shù)個題花廣告進(jìn)行推廣宣傳。其他獎品 1 部手機(jī) 40 部 MP3 或 4GU 盤 5 部 MP5 費(fèi)用約為 1 萬元。初步定為，廣告由報(bào)社提供，手機(jī)由 X 市移動提供， MP3 或 4GU 盤和 MP5 由長江網(wǎng)提供。如有異議，具體獎品數(shù)量和廣告版面安排及分?jǐn)偤统袚?dān)方式由三方再行協(xié)商。 六、收益預(yù)測 第 30 頁 ,共 31 頁 潛在用戶數(shù) 預(yù)計(jì)使用用戶數(shù) 收入預(yù)估 手機(jī)報(bào) 5萬 2萬 6萬 /月 七、客服計(jì)劃 為了最大限度地體現(xiàn)媒體對用戶高于普通 SP 的承諾和信譽(yù)， 2020 年 我們 就 開始構(gòu)建完善的客服體系，在客服規(guī)范方面，我們 也 參考移動 10086客服的標(biāo)準(zhǔn)建立 ， 包括更新客服語音系統(tǒng)硬件，建立標(biāo)準(zhǔn)客服 FAQ，定義客服工作的各種處理流程，定義客服數(shù)據(jù)采集和分析流程與相關(guān)表單，制定客服響應(yīng)的各項(xiàng)時(shí)間參數(shù)，培訓(xùn)客服人員等。 客服 熱線 —— 0724 02782781258 客服郵箱 —— 為了配合開展此次活動， X 市日報(bào)也設(shè)立用于解答活動的客服專線。 客服熱線 —— 0724 另外，考慮收費(fèi)后，如有用戶因網(wǎng)絡(luò)原因、 GPRS 設(shè)置原因，手機(jī)終端原因等無法正常接收手機(jī)報(bào)而要求 退訂退費(fèi)的，我們可以預(yù)先在 X 市移動設(shè)立退費(fèi)保證金 500 元，以便及時(shí)有效的處理用戶退費(fèi)要求，減少 2 次投訴。 如果手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)量迅速提升，我們還加加大建設(shè)客服系統(tǒng)的力度 。 八、 小結(jié) 綜上所述，我們在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)順利地?cái)U(kuò)展、延伸至 彩信 平臺。我們的商業(yè)模式?jīng)Q定了我們可以以較小的代價(jià)第 31 頁 ,共 31 頁 獲得豐富的媒體資源 ，以往 業(yè)務(wù)運(yùn)營也取得不俗的成績。在這過程中，我們積累了非常豐富的移動增值服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，而且對市場的用戶需求和習(xí)慣都非常熟悉。 因此，我們無比期待和 X 市移動開展更為緊密的合作， 有助于我們?yōu)?X市 移動 手機(jī)用戶提供豐富、多樣、可靠的數(shù)據(jù)增值服務(wù)；也有助于我們建立受到信賴和認(rèn)可的無線服務(wù)品牌 。 X 市新聞網(wǎng) 長江網(wǎng) 2020421