【正文】 客戶(hù)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì) /信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項(xiàng)實(shí) 施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭(zhēng)用 23 年的時(shí)間，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶(hù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì) /信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。 切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。 一季度，正值元旦、春節(jié)及“兩會(huì)”召開(kāi)，面對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件， 另 一方面強(qiáng)化信訪(fǎng)維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪(fǎng)、群訪(fǎng)事件，無(wú)重大負(fù)面新聞及“兩會(huì)”期間平穩(wěn)過(guò)渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。 穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。 后臺(tái)集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng)。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn) 。中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成 了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 (三 )文化深植取得明顯成效 員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展。 大力開(kāi)展“文化深植年”各項(xiàng)活動(dòng)，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際，一方面通過(guò)各種內(nèi)部新聞?shì)d體，廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面 。另一方面，通過(guò)高規(guī)格承辦省行客戶(hù)答謝會(huì)，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作，快樂(lè)生活的工作氛圍。 班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善，求真務(wù)實(shí)率先垂范。 新一屆黨委班子高度重視 工作作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)一系列行之有效的機(jī)制辦法，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，“營(yíng)銷(xiāo)在一線(xiàn)，調(diào)研在基層、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。 干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力。 經(jīng)過(guò)工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺(jué)行動(dòng)，工作布置重傳導(dǎo)到位，工作過(guò) 程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。 二、主要工作措施 (一 )深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。 有效理順營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)施源頭性客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，大力拓展目標(biāo)客戶(hù)，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。 一是嚴(yán)格落實(shí)省行“八個(gè)到位”管理要求，加快對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。(1)加快理順對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)體系。在有效澄清各支行、大客戶(hù)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營(yíng)銷(xiāo)單位營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)范圍，嚴(yán)肅營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律，有效落實(shí)存量 客戶(hù)管戶(hù)經(jīng)理、管戶(hù)責(zé)任和激勵(lì)政策，切實(shí)理順?lè)謱咏?jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系，有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制。 (2)大力推動(dòng)對(duì)公客戶(hù)拓戶(hù)工作。根據(jù)我部計(jì)劃要求， 4 月底前各營(yíng)銷(xiāo)單位必須全部建立目標(biāo)客戶(hù)名單，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)世界 500 強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級(jí)和省級(jí)企業(yè)本部、省市國(guó)資委下屬企業(yè)本部、省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機(jī)構(gòu)客戶(hù)等源頭性、系統(tǒng)性客戶(hù)及重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，通過(guò)地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長(zhǎng)沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長(zhǎng)沙市工業(yè)百戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)、 20_長(zhǎng)沙市 工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位、長(zhǎng)沙市今年“兩幫兩促”活動(dòng) 136 家企業(yè)和 100 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目以及福建商會(huì)、浙江商會(huì)名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷(xiāo)售額前 50 強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè)，作為各支 (3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)范圍，有針對(duì)性地開(kāi)展客戶(hù)拓展工作。各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，有效開(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽。制定了客戶(hù)基礎(chǔ)建設(shè)、客戶(hù)經(jīng)理管理和績(jī)效考核、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實(shí)施對(duì)公客戶(hù)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目 。制定并實(shí)施實(shí)施代理保險(xiǎn)、第三方存管、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽活動(dòng)方案。 二是著重強(qiáng)化對(duì)公 負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng) (1)落實(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案，有效拓展大型目銷(xiāo)。標(biāo)對(duì)公存款客戶(hù)。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對(duì)公存款客戶(hù)，如省財(cái)政廳、中南傳媒等，對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至 3 月末，僅上述兩客戶(hù)就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額億和 5 億元。 (2)大力開(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)催款持續(xù)增長(zhǎng)。我部通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái)、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國(guó)庫(kù)集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供全方位、多元化服務(wù)，有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶(hù)并帶動(dòng)上 (3)全面 推動(dòng)同業(yè)存款營(yíng)銷(xiāo)。在繼續(xù)重點(diǎn)營(yíng)下游公司的存款增長(zhǎng) 。銷(xiāo)湘財(cái)、方正、財(cái)富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營(yíng)銷(xiāo)其他非銀行類(lèi)同業(yè)存款資金，并積極組織中國(guó)銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類(lèi)同業(yè)存款資金。 三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升 (1)以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo)，妥善安排信貸計(jì)劃。在銀根緊級(jí)?？s的大背景下，準(zhǔn)確把握上級(jí)行政策導(dǎo)向，及時(shí)傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點(diǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計(jì)劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價(jià)水平高、風(fēng)險(xiǎn)低、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)高的優(yōu) 質(zhì)客戶(hù)和項(xiàng)目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況，一季度，我部落實(shí)實(shí)體貸款規(guī)模 __億元，確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的貸款需求，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余，同時(shí)有 (2)明確戰(zhàn)略性客戶(hù)名單，實(shí)施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報(bào)收益。傾斜性營(yíng)銷(xiāo)方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶(hù)情況，篩選出對(duì)我部對(duì)公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶(hù)，從客戶(hù)經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，優(yōu)先計(jì)劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略 (3)努力改善行業(yè)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)，做性客戶(hù)包括 __在內(nèi)，共計(jì) __戶(hù)。好新客戶(hù) (增量 )調(diào)查授信 工作。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)沙銀行綜合授信 20 億元、對(duì)恒盛集團(tuán)綜合授信 6000 萬(wàn)元、瀏陽(yáng)河酒業(yè)特別授信 億元、芙蓉國(guó)集團(tuán)增量授信 1 億元、新奧燃?xì)饩C合授信 1 億元、未名生物綜合授信 1 億元、湘錳電表綜合授信 20_萬(wàn)元、辣妹子固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款 3000萬(wàn)元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目 億元等。 (4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)湖南鋼材大市場(chǎng)、三湘機(jī)電市場(chǎng)及南湖大市場(chǎng)客戶(hù)的融資需求，推出“廠(chǎng)商銀”、“多戶(hù)聯(lián)保”“工程機(jī)械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類(lèi)中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)客戶(hù)，提高市場(chǎng)份額。同時(shí)提高中小企業(yè)貸款審 批效率，完善財(cái)產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法，采取動(dòng)產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉(cāng)單、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系，提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 四是有效推動(dòng)中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)， (切實(shí)提高綜合回報(bào)。 1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入來(lái)源。通過(guò)對(duì)已實(shí)現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶(hù)的著重營(yíng)銷(xiāo)，有效實(shí)現(xiàn)新財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入來(lái)源的不斷擴(kuò) (2)切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)大，并通過(guò)調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu)，提高綜合回報(bào)率?？蛻?hù)維護(hù)，增加綜合收入來(lái)源。通過(guò)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，跟蹤維護(hù)，一季度，我部實(shí) 現(xiàn)長(zhǎng)沙縣財(cái)政代理手續(xù)費(fèi)收入 600 萬(wàn)元，三一重工、長(zhǎng)瀏高速、中聯(lián)重科等重點(diǎn)單位財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)收入 20_萬(wàn)元 。同時(shí)通過(guò)對(duì)中聯(lián)重科和三一重工兩個(gè)超大客戶(hù)的重點(diǎn)維護(hù)，深度營(yíng)銷(xiāo)，分別實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)收入 __萬(wàn)元和 __萬(wàn)元，占全轄對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)收入的 __。另外，還開(kāi)展了年結(jié)算量 1000 萬(wàn)美元以上客戶(hù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)工作，有效拓展了瀏陽(yáng)花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量達(dá) 1000 萬(wàn)美元以上客戶(hù) __家，其創(chuàng)造的國(guó)際結(jié)算總 (3)著力強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)量達(dá) __萬(wàn)美元，約占全轄累計(jì)完成量的 __%。品營(yíng)銷(xiāo)，提升整體收 益水平。一季度，我部著重加強(qiáng)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)在中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，突出本地券商營(yíng)銷(xiāo)，做大規(guī)模，全面提升合作效益 。重點(diǎn)拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)本地期貨公司保證金到我行開(kāi)戶(hù)，并充分利用期貨公司力量，擴(kuò)大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶(hù)數(shù)。同時(shí)，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作 。并正積極與總行溝通，爭(zhēng)取長(zhǎng)沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線(xiàn) 。對(duì)全行重點(diǎn)客戶(hù)、“三農(nóng)”客戶(hù)，逐支行逐客戶(hù)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，落實(shí)目標(biāo)任務(wù) 。繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)代理營(yíng)銷(xiāo)，努力提高財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)代理業(yè)績(jī)，增強(qiáng)保險(xiǎn)代 理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力 。加大重點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作，促動(dòng)支行有效營(yíng)銷(xiāo)。 精心部署春天行動(dòng)，深入推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化個(gè)人高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)熱潮。 (1)第一一是搶抓黃金時(shí)節(jié)，全力推動(dòng)“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)。時(shí)間進(jìn)行“春天行動(dòng)”全行動(dòng)員，搶抓工作先機(jī)。經(jīng)過(guò)精心籌備，在 20_年 12 月 26 日省分行“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營(yíng)業(yè)部動(dòng)員會(huì)議，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動(dòng)，落實(shí)方案、制定措施、 (2)多層次組織高端客戶(hù)活動(dòng)，為全面營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行預(yù)熱。全面部署。繼營(yíng)業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年 高端客戶(hù)答謝會(huì)后，營(yíng)業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時(shí)機(jī)，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶(hù)答謝會(huì)，并由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系，為一季度綜合營(yíng)銷(xiāo)奠定客戶(hù)基礎(chǔ)。 (3)開(kāi)展多項(xiàng)專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷掀起營(yíng)銷(xiāo)熱潮。一季度，營(yíng)業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬(wàn)家”宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前，集中開(kāi)展送“福字”、送“春聯(lián)”的營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì) 。春節(jié)后，大力實(shí)施“存款有禮”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 。各支行、各網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)自身特點(diǎn)，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)”等四進(jìn)活動(dòng)，掀起一波又一波營(yíng)銷(xiāo)高潮。 二是提速網(wǎng) 點(diǎn)布局和建設(shè)，科學(xué)分類(lèi)管理，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 (1)如期完成網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點(diǎn)。截至 3 月 6 日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的分析與篩選、選址與勘察、評(píng)估與建議及最終的成果報(bào)告。計(jì)劃三年內(nèi)通過(guò)新增、遷址、升級(jí)，使長(zhǎng)沙城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總額達(dá)到 89 個(gè)，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行， (2)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程管理，大力有效實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。推動(dòng)在建項(xiàng)目施工進(jìn)度。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程繁瑣的特點(diǎn)，我部專(zhuān)題研究網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目從選址勘察到建設(shè)完工、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等工作的流程分工，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的 30 個(gè)流程落實(shí)到具體時(shí)間，落實(shí) 到個(gè)人，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作效率。截止 3 月末，全行新建完工網(wǎng)點(diǎn) __個(gè)， (3)創(chuàng)新分類(lèi)分級(jí)管新報(bào)審批網(wǎng)點(diǎn) __個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度不斷加快。理模式，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)提升。我部制訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分級(jí)管理實(shí)施辦法 (試行 )》，根據(jù)功能定位、贏(yíng)利水平和貢獻(xiàn)度，將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分為 4 類(lèi)，根據(jù)存款增量、客戶(hù)結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售能力、收入水平等，每個(gè)類(lèi)別又分為 3 級(jí)，實(shí)施“分類(lèi)指導(dǎo)、分級(jí)推進(jìn)”，并通過(guò)切塊資源競(jìng)爭(zhēng)性配置，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)你追我趕，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效水平。 (4)強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，夯實(shí) 零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù) 當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營(yíng)業(yè)部已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一，制定相應(yīng)辦法，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級(jí)，狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作落到實(shí)處，發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號(hào)指令，從落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員編制、客戶(hù)經(jīng)理配備、持證理財(cái)人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、貴賓客戶(hù)分層維護(hù)責(zé)任落實(shí)等方面推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行。 (1)在運(yùn)作三是實(shí)施客戶(hù)建設(shè)基礎(chǔ)工程，全面提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。方式上要嚴(yán)格落實(shí)分層經(jīng)營(yíng)，實(shí) 行專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。著重完善以財(cái)富中心、支行理財(cái)中心、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)室“三位一體”的貴賓客戶(hù)分層維護(hù)體系，加強(qiáng)中高端客戶(hù)的維護(hù)管理：營(yíng)業(yè)部以財(cái)富中心為平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)白金卡以上客戶(hù) 。支行建立本行金卡 (含 )以上客戶(hù)名單制管理，并按“一對(duì)一”、“ 1n”模式配備專(zhuān)職個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì) 。對(duì)所有儲(chǔ)蓄存款余額 10 萬(wàn)元以上的客戶(hù)指派客戶(hù)經(jīng)理，落實(shí)管戶(hù)目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶(hù)經(jīng)理包客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、包零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、包客戶(hù)等級(jí)提升的“三包”責(zé)任，全面提升個(gè)人中 (2)在客戶(hù)維護(hù)上有效分解營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任。從支高端客戶(hù)的管戶(hù)水平。行行 長(zhǎng)、前臺(tái)部門(mén)總經(jīng)理，到支行副行長(zhǎng)、前臺(tái)部門(mén)副總經(jīng)理，直 (3)在營(yíng)到客戶(hù)經(jīng)理，均明確了相應(yīng)層級(jí)的客戶(hù)維護(hù)目標(biāo)和職責(zé)。銷(xiāo)策略上靈活高效。對(duì)個(gè)人高端客戶(hù)以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù)、定期走訪(fǎng)、 (4)在機(jī)制產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù)、關(guān)懷答謝等多種方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。建設(shè)上，要專(zhuān)項(xiàng)配置資源、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。3 月末，我部 10 萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶(hù)凈增 3372 戶(hù)，完成省分行春天行動(dòng)任務(wù)的 98，在全省排名第三。特別