【導(dǎo)讀】07公共事務(wù)管理制。13垃圾收集與處理管理制。16停水/停電的應(yīng)急措。48員工宿舍管理規(guī)。53管理處會議室/洽談室/培訓(xùn)室管理制。55物業(yè)本體維護(hù)及動力。62消防設(shè)施監(jiān)督檢查制。64消防及治安管理制。65重點部位臨時動火作業(yè)安全規(guī)。69監(jiān)控中心工作制。71管理處主任崗位職。79現(xiàn)金使用規(guī)章制。80報銷審批管理制

　　

【正文】 度第一個月薪資發(fā)放。 其他 1） 執(zhí)行 A 類標(biāo)準(zhǔn)的四級管理處以上人員，由直接上級考核，分管領(lǐng)導(dǎo)匯總品質(zhì)部或其他部門 月檢考核分?jǐn)?shù)，進(jìn)行綜合評價 ,報總經(jīng)理批準(zhǔn)，按考核評定結(jié)果，確定崗位津貼及獎金，隨當(dāng)月薪資發(fā)放。 1） 部門員工由部門經(jīng)理考核、評定，由辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，按考核評定結(jié)果確定崗位津貼及獎金，隨當(dāng)月薪資發(fā)放。 2） 管理處員工由管理處主任考核、評定，由辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，按考核評定結(jié)果確定崗位津貼及獎金，隨當(dāng)月薪資發(fā)放。 （七）監(jiān)督 由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室對員工績效考核及崗位津貼獎金的發(fā)放情況進(jìn)行 不定期檢查，對不實或違反本辦法規(guī)定者責(zé)令其改正，情節(jié)嚴(yán)重者 追究責(zé)任者的行政責(zé)任及責(zé)任者直接上級的連帶責(zé)任，并按公司《員工獎懲制度》及《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （八）其他 公司全體員工應(yīng)正確認(rèn)識績效考核的目的和意義，杜絕吃大鍋飯的思想，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的分配辦法，積極努力地完成本職工作。 各部門、管理處可根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制訂詳細(xì)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行細(xì)化。 考核人應(yīng)嚴(yán)格按考核標(biāo)準(zhǔn)，本著對公司、對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，客觀、公正、實事求是地對員工工作做出評價，嚴(yán)禁弄虛作假，禁止搞平均主義。 凡績效考 核結(jié)果為不稱職者，其直接領(lǐng)導(dǎo)可提出對其調(diào)整崗位、降級等處理意見；連續(xù)兩次績效考核不稱職者，由直接領(lǐng)導(dǎo)按《員工手冊》第二章第十條規(guī)定，提出對其待崗或解聘處理意見，交辦公室按規(guī)定程序批準(zhǔn)后做出相應(yīng)處理。 嚴(yán)格按考核時限進(jìn)行考核，及時、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)考核表。 員工崗位津貼、獎金連同工資均實行封閉式發(fā)放，員工之間嚴(yán)禁互相打聽。 凡違反公司規(guī)章制度的，按相關(guān)規(guī)定辦理。 本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。 附表： 3） 《高層經(jīng)營管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》 4） 《中 層管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》 5） 《普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)》 6） 《高層經(jīng)營管理人員考核評分表》 7） 《中層管理人員考核評分表》 8） 《普通員工考核評分表》 9） 《員工績效考核結(jié)果及崗位津貼、獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》 10） 《員工崗位津貼、獎金發(fā)放審批表》 十、 培訓(xùn)制度 （一） 培訓(xùn)體系 員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工隊伍整體素質(zhì)的重要手段，公司建立有公司級、管理處級、班（組）級三級培訓(xùn)體系，員工必須按公司要求，積極參加各級培訓(xùn)。 （二） 入職培訓(xùn) 新入職的員 工達(dá)到 15 人，（或試用期滿一個月以上）由公司行政與人力資源部組織入職培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試成績作為試用期滿轉(zhuǎn)正條件之一。 （三） 專業(yè)培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn)分兩類，一類為參加外部培訓(xùn)，一類為公司組織的培訓(xùn)。 參加外部培訓(xùn)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或指派，內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)由辦公室和品質(zhì)部組織實施。 （四） 崗位培訓(xùn) 物業(yè)管理企業(yè)崗位資格的培訓(xùn) 1） 凡新入職員工原則上要具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位資格證書，特殊人才需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，先入職、后培訓(xùn)； 2） 現(xiàn)有員工需要進(jìn)行崗位資格培訓(xùn)的 ，由公司統(tǒng)一安排時間參加培訓(xùn)。 現(xiàn)崗位技能培訓(xùn)，由辦公室和品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織，按三級培訓(xùn)體系實施培訓(xùn)。 （五） 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 公司成立培訓(xùn)工作委員會，主任委員由總經(jīng)理擔(dān)任，成員由辦公室、品質(zhì)部、財務(wù)部、管理部負(fù)責(zé)人組成，并制定具體的培訓(xùn)計劃。 （六） 培訓(xùn)考核 建立培訓(xùn)考核制度，經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者將給予相應(yīng)處罰。 （七） 培訓(xùn)費用 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或指派參加外部培訓(xùn)的人員，費用由公司承擔(dān)。（如有考試，經(jīng)考試不合格者，費用自己承擔(dān)） 要參 加物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)的人員，由公司統(tǒng)一安排時間，費用自理。 十一、 保密制度 公司的人事、薪金、獎金、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、財務(wù)單據(jù)、報表及帳本均屬于公司的保密范圍。 公司用人及員工的薪金和資金等由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和員工的具體情況研究決定。掌握這方面材料的員工不論有意還是無意向他人泄露，均從嚴(yán)處理，員工之間不得過問別人的工資、加班費及獎金等。 有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料等由公司指定專人保管，內(nèi)部借用須經(jīng)部門經(jīng)理同意，外單位不得借閱，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自帶外人參觀辦公室、管理處，特殊情況需要給人參觀時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，派專人陪同參觀，陪同人員應(yīng)靈活掌握，盡量少涉及機(jī)密問題。 公司財務(wù)除領(lǐng)導(dǎo)、主管單位有關(guān)人員和上級審查機(jī)關(guān)外，其他人員無權(quán)查閱。 主管公司下達(dá)及公司開會所討論的內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格按照傳達(dá)范圍傳達(dá)，會上沒有明確宣布要向下傳達(dá)的，與會人員不得將會議內(nèi)容外傳。 其他屬于保密的事項。 十二、 員工宿舍管理規(guī)定 為規(guī)范和加強(qiáng)公司員工宿舍的管理，使員工在工作之余有一個良好的休 息環(huán)境，根據(jù)公司的實際情況，制定本規(guī)定。 公司為員工提供宿舍，是公司的福利待遇，凡因工作需要由公司安排住宿的員工，必須遵守本規(guī)定。 公司為員工安排宿舍的原則是 : 1） 在本公司工作的單身或單親員工； 2） 有償使用的原則； 3） 必須是員工本人居住的原則； 4） 公司所有宿舍資源由公司統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)。 員工宿舍的安排標(biāo)準(zhǔn) : 1） 安管人員 : 安管人員必須住在本小區(qū)內(nèi)，由管理處安排并實施全面管理，安管人員的宿 舍管理工作接受公司行政 與人力資源部和品質(zhì)管理部的監(jiān)督﹑檢查和指導(dǎo)。 2） 管理人員 : 凡管理處能夠安排住宿的管理人員，一律由公司行政與人力資源部安排，由該管理處管理。 3） 員工宿舍使用標(biāo)準(zhǔn) : ① 主管以下（含主管）的管理人員，原則上兩人一間，房租、水電費用均攤；特殊情況須經(jīng)批準(zhǔn)，可以單人住單間，但須承擔(dān)全部費用； ② 部門經(jīng)理、副經(jīng)理及管理處主任可以單人住單間，按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)房租﹑水電費用； ③ 維修工原則上由各管理處安排在本管理處住宿并管理，管理處無條件安排住宿的，由公司統(tǒng) 一安排，房租、水電費用由本人按規(guī)定承擔(dān)。 員工宿舍的管理辦法 : 1） 凡各管理處安排的員工宿舍均由本管理處負(fù)責(zé)管理，各管理處要把對安管員宿舍的管理納入本管理處的內(nèi)部管理工作；安管人員的宿舍管理要參與公司的安管員宿舍競賽活動，公司設(shè)一面 “優(yōu)秀宿舍 ”流動紅旗，按季流動，競賽結(jié)果進(jìn)入管理處年終考核成績； 2） 凡管理處的管理及維修人員宿舍由管理處管理，并配合行政與人力資源部按季檢查或抽查； 3） 公司統(tǒng)一租用的宿舍由該宿舍所在小區(qū)配合行政與人力資源部統(tǒng)一管理，每季檢查或抽查一次； 4） 員工住宿憑行政與人力資源部開出的員工宿舍入住通知單，到指定的宿舍入住。 費用標(biāo)準(zhǔn) : 1） 按照員工宿舍實行有償使用的原則： 2） 安管人員每人每月承擔(dān)房租費用標(biāo)準(zhǔn)為 50 元，從工資中扣除； 3） 維修及其他管理人員按公司規(guī)定的使用面積及收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)費用，從工資中扣除。 相關(guān)規(guī)定 : 1） 員工宿舍的管理部門為公司行政與人力資源部。 2） 任何員工未經(jīng)公司行政與人力資源部的同意，不得擅自調(diào)房、換房，更不允許有霸房的行為。 3） 各管理處住宿人員 若有變動，須將變動情況統(tǒng)計表連同考勤按月報到行政與人力資源部，如有瞞報、漏報、錯報，由管理處主任負(fù)責(zé)。 4） 保持宿舍室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟垃圾。 5） 講文明、講禮貌，同宿舍人要相互關(guān)心、相互幫助。 6） 嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)聚眾賭博，更不允許有聚眾斗毆。 7） 宿舍內(nèi)不準(zhǔn)留宿客人，如有特殊情況，必須事先取得管理處主任或行政與人力資源部的同意；否則，后果自負(fù)。 8） 愛護(hù)公司所配備的舍內(nèi)各類物品，不得損壞，如有損壞，照價賠償。 9） 宿舍內(nèi)不得使用電爐等較大功率的電器，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 10） 講究社會公德，嚴(yán)禁從窗口向外倒水、丟雜物。 11） 嚴(yán)禁在宿舍墻上亂涂、亂畫。 12） 安管人員宿舍的各種生活用品的擺放、管理、清潔衛(wèi)生制度等具體規(guī)定由品質(zhì)管理部制定，并納入管理處績效考評中考核。 13） 調(diào)離、辭（退）職人員必須在三日之內(nèi)辦理好退房手續(xù)，方可到財務(wù)部辦理結(jié)算，超過三日的其超出的天數(shù)按市場價格支付房租水電費用；超過半月的，公司將強(qiáng)行責(zé)令其搬出員工宿舍。 十三、 員工服裝管理規(guī)定 為了加強(qiáng)企業(yè)管理，樹立企業(yè)良好形象，體現(xiàn)員 工的精神面貌，結(jié)合本公司的實際情況，就員工工作服裝管理做如下補(bǔ)充規(guī)定： 員工工作服裝由公司行政與人力資源部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)訂做與管理。行政與人力資源部負(fù)責(zé)工服的調(diào)配與統(tǒng)計工作，經(jīng)營部負(fù)責(zé)工服的訂做、回收、保管、發(fā)放工作。 工服按管理層、維修工、安管員分類。 著裝要求：工作時間內(nèi)所有員工必須按公司要求統(tǒng)一著裝。（相關(guān)規(guī)定見員工著裝管理規(guī)定） 工作服裝的折舊：管理人員的西裝、維修工及安管人員的秋冬套裝折舊期為 3年，襯衣折舊期為 2年。 1） 管理人員及維修工服裝： 管理人員及維修工的服裝原則上歸個人所有。 2） 在發(fā)放服裝時，收取服裝總費用的 20%； 3） 試用期內(nèi)辭職（退）的，再收取服裝總費用的 50%； 4） 試用期滿后，工作時間不滿一年辭職（退）的，再收取服裝總費用的 30%； 5） 試用期滿后工作滿一年的，不收取任何費用。折舊期內(nèi)損壞或丟失，由員工本人承擔(dān)重新制作的費用。 安管員服裝 自 2020年 6月份以后新領(lǐng)服裝的安管員，原則上是購買制，服裝歸個人所有。服裝歸個人所有后，帽子、肩章、領(lǐng)帶一律收回。 1） 試 用期內(nèi)辭職（退）的，收取服裝總費用的 50%，服裝歸個人所有； 2） 試用期滿后辭職（退）的，服裝在完好無損的情況下（無破洞、無瑕疵、 領(lǐng)、袖口、衣扣完好），本人提出交回服裝的，公司根據(jù)服裝新舊程度進(jìn)行折舊，折舊費用從結(jié)算工資中扣除； 3） 在工作中，所穿服裝若有明顯瑕疵或破洞，嚴(yán)重有損公司形象的，管理處主任應(yīng)督促其到公司購買相同的服裝。折舊期內(nèi)損壞或丟失，由員工本人承擔(dān)重新制作的費用； 4） 棉大衣折舊期為三年，由安管班長負(fù)責(zé)保管。雨衣、雨鞋按崗位訂購，折舊期為一年，由管理處主任負(fù)責(zé) 。 本補(bǔ)充規(guī)定自公布之日起，與公司 “深光物發(fā) [2020]5號 ”文件《關(guān)于員工著裝及工服管理規(guī)定》共同執(zhí)行。 本補(bǔ)充規(guī)定解釋權(quán)屬于行政與人力資源部。 十四、 辦公物品管理規(guī)定 辦公物品分辦公室設(shè)備設(shè)施和辦公用品兩大類。辦公設(shè)備設(shè)施包括電腦、打印機(jī)、電話、辦公桌椅、保險柜、文件柜、等。辦公用品包括紙、筆、筆記本、各種表格、計算器、直尺、文件夾、文件筐等。 辦公設(shè)備設(shè)施由行政與人力資源部及財務(wù)登記為固定資產(chǎn)或低值易耗品，建立明細(xì)帳。所有辦公設(shè)備的責(zé)任人為該設(shè)備 所在單位的主要負(fù)責(zé)人。如該部門負(fù)責(zé)人工作調(diào)動時，應(yīng)及時辦理交接手續(xù)。 各單位要愛護(hù)公共財產(chǎn)，如有遺失或損壞，根據(jù)情節(jié)或?qū)嶋H情況，由該負(fù)責(zé)人或使用人負(fù)責(zé)按折價賠償。 單位辦公用品的采購嚴(yán)格執(zhí)行采購程序。 個人使用的辦公用品按公司《個人使用辦公用品費用包干管理規(guī)定》執(zhí)行。 嚴(yán)禁因私打電話閑聊，禁止撥打 “聲訊 ”服務(wù)臺。 十五、 檔案管理制度 檔案資料的歸檔管理 1） 文件的歸檔范圍 ① 文件檔案歸檔范圍，各單位在公務(wù)活動中 形成的公文。 ② 技術(shù)檔案的歸檔范圍，管理員、維修員在工作中形成的圖紙、說明書等內(nèi)容。 ③ 專項檔案的歸