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正文內(nèi)容

大酒店行政規(guī)章制度及操作手冊-資料下載頁

2025-04-26 11:53本頁面
  

【正文】 標準客房) 4. 到達及離 開時使用的交通工具及詳細資料 5.若正值旅游旺季,應(yīng)在訂房時確保房間的預(yù)定。 6. 說明公司名稱、地址、電話、傳真等,以便酒店參考及方便進一步聯(lián)絡(luò)。 . 行程表 行程表是預(yù)先對公干期間的安排及把需確認的事項列明,使其上司能利用有限的時間作出最大的利益。當編制行程表時請注意以下各點: 1. 行程表應(yīng)方便隨身攜帶及翻閱。 2. 大城市通常有多個火車站(機場或碼頭),盡可能安排在同一地方進出境。 3. 留意交通工具的時間表,隨時更新資料。 4. 留意 各地時差,正確說明離境及到達目的地的當?shù)貢r間。 5. 在公干期間,應(yīng)花最短的時間在交通上。 . 計劃海外公干 搜集目的地一般資料,例如面積、人口、主要城市、氣候、服飾、工作 時間等。入境方面則查詢有關(guān)護照、入境簽證、防疫注射、通用貨幣、生活習慣等;酒店及餐廳;郵務(wù)、電話及電訊設(shè)施;經(jīng)濟發(fā)展、進出口貿(mào)易條例、政府及工商機構(gòu)、商務(wù)法則等。 :按已批準預(yù)算案向財務(wù)部申請公干費用,兌換目的地流通貨幣。 2.其它事項: -預(yù)備當?shù)氐牡貓D或交通圖 -確認交通、酒店訂房、被訪者的約會詳情 -制作行程表,內(nèi)容包括酒店、約會、會議日期、時間、地點、聯(lián)絡(luò)電話等。 -若其上司出外公干,出發(fā)前須集中一切行程中所需要的文件、文具交付。 6. 辦公室文儀器材 操作計算機須先練習指法。 1. 保持機器清潔,用干抹布擦試。 2. 清潔鼠標內(nèi)壁。 ,并以機背為重心。 。 ,容易被人碰倒。 ,可嘗試找出根源,作 適當調(diào)正。若修正無效或理由不明,應(yīng)停止使用及通知維修人員。 舊檔案或機密文件初稿不適合留存在辦公室內(nèi),應(yīng)利用碎紙機第一時間把它們毀滅,將紙張放在機內(nèi)切成條狀或碎屑。 為配合大型工商機構(gòu)的需要,例如內(nèi)部預(yù)算、計劃書,可能有數(shù)十頁紙之多,小型訂裝機便甚為全用。由于訂裝機款式形形種種,操作按個別種類而定。 7. 輔助記憶材料 為求部門運作過程中所有工作、資料不致遺漏,文職人員必須采取下列輔助工具作記錄及跟催。 使用日志要點: 可用鉛筆記下,方便更改。待確定后可用原子筆、墨水筆記下。 ,會面者之姓名(及公司名)、地點及話題。 ,應(yīng)記下酒會時間及有關(guān)衣著服飾提示之類。 (分上、下午)記下。 ,應(yīng)先看日志,預(yù)備其上司的約會、備好會議所需要的文件。 ,確定日志上每一事項都已辦理,沒有遺漏。 從日志談到安排約會應(yīng)注意的事項: ,避免與會面重疊。 ,預(yù)留一些花在交通上的時間。 訪者約會在其上司參加會議之后,應(yīng)先向前者解釋有可能延遲散會。除非其上司事先聲明或來訪者乃非常重要人物,否則不可騷擾會議的進行。 ,掛線后應(yīng)補發(fā)信確認談話內(nèi)容,將信件副本存檔,還須記錄在其上司的日志內(nèi)。 、職衍、公司名稱、地址、電話,若更改約會可與他(她)聯(lián)系。 ,確定其上司的伴侶(女伴)是否有空才作回復。 其上司可能一整天在外會面及拜訪,不方便攜帶日志,這時便可替他預(yù)備一張約會卡。把當天約會卡連同有關(guān)文件放在他的桌上。 綜合所有工作的清單,內(nèi)容包括:記錄日期、任務(wù)內(nèi)容、預(yù)計完成日期、實際完成日期等各項。 一頁年志提供年、月、日、星期,方便記下每天大計。便于全年事項一目了然,易于系統(tǒng)籌備。 8. 會議 會議是一個機構(gòu)內(nèi)不可缺乏的溝通方式。 議程是有次序地列出會議中所要進行的項目。此外還有會議日期、星期、時間、地點。議程在會議前七至十四天發(fā)給出席者,令他們早作準備。每次會議日期在每一年度開始便已決定,并在上一次會議終結(jié)時重申。 議程 由行政辦經(jīng)理制作,內(nèi)容除了包括上次會議仍未解決之項目外,行政辦經(jīng)理應(yīng)咨詢其上司其他新的事項。 會議主席議程 會議主席議程有別于一般議程,它包括會議中需要的額外資料,與及在議程中右方騰出空白部份,方便主席記下重點。 : 會議以前 ,預(yù)備議程并分發(fā)各與會者。 (會議室、會客室或其他指定地點) ,但因任何理由不能出席,應(yīng)預(yù)早以書面列明有關(guān)事項,讓行政 辦秘書轉(zhuǎn)交會議主席在會上提出。 : 、紙張 、檔案 開會當天 1. 提早到達會場,帶備文具、文件、出勤記錄等。 2. 若有需要,在會場通道放置指示牌。 3. 安排座位,放上名牌。 4. 派發(fā)紙張。 5. 安排開水及水杯、煙灰碟放在方便地方。 6. 檢查出勤記錄,確定所有出席者都已簽署。 7. 讀出上一次 會議記錄、缺席者通知書及其他信件。 8. 提供討論事項的文件。 9. 詳細記錄會議過程內(nèi)容、動議者、和議者及投票結(jié)果。 1. 確保所有文件已帶回辦公室。 2. 草擬會議記錄待會議主席批閱。 3. 將批閱后的記錄整理,并分發(fā)各出席者。 4. 預(yù)備議決后的跟催文件。 5. 把第 4 項及會議中使用的文件存檔。 6. 把下次會議日期記在日志中。 會議記錄 會議記錄必須小心保存,每一項議決都是日后執(zhí)行及參考的依據(jù)。它是一項永久 的記錄,亦有其法律效力。 會議記錄包括跟催上次會議內(nèi)容、是次會議事項、下次會議的日期、時間及休會時間各項。
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