【導(dǎo)讀】總經(jīng)理批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施；制定保安部的工作計(jì)劃、安排、督導(dǎo)各級(jí)工作。治思想工作,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)助。督促內(nèi)保、消防主管配合人力資源部對(duì)新入店職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和。崗位培訓(xùn)工作，培訓(xùn)本部門員工，督導(dǎo)檢查員工的工作。安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪?；顒?dòng)進(jìn)行調(diào)查取證。對(duì)酒店的要害部位加強(qiáng)檢查并完善安全管理制度。時(shí)提出整改意見上報(bào)總經(jīng)理；并監(jiān)督有關(guān)部門進(jìn)行整改。捷，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。自然條件：男性，30歲以上，身高米，相貌端正，身體健康，精力充沛。工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年以上酒店保安管理或公安工作經(jīng)驗(yàn)。

　　

【正文】 準(zhǔn)，帶出物品人員需出示有本部主管簽字的出閘證，保安員檢查確認(rèn)后方可放行。 各租戶（寫字樓）人員帶出物品時(shí)則需出示有物業(yè)部負(fù)責(zé)人簽字的出閘證，保安員檢查確認(rèn)后方可放行。 監(jiān)控室錄相管理制度： 每日定 時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相； 對(duì)突發(fā)事件和可疑的人或事及錄相，并記錄錄相數(shù)碼； 錄相資料每日進(jìn)行審查，對(duì)重大事件案例的錄相資料保留一星期，正常保留三天； 定時(shí)對(duì)錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查。 寫字樓進(jìn)出管理制度： 在寫字都工作的人員需憑工作證出入寫字樓； 外來人員需在保安值勤崗上出示有效身份證明后登記，并說明來訪理由，方能進(jìn)入； 外來送貨人員、本酒店員工一律走酒店員工通道，不得從酒店前門進(jìn)入。 41 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 送貨人員管理制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度： 接到、發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，監(jiān)控員向酒店總機(jī)下達(dá)報(bào)警指令； 保安部將同報(bào)警區(qū)域所牽涉之各部門人員一起進(jìn)行檢查，具體操作處理制度參照“酒店緊急處理制度”； 消除報(bào)警后與監(jiān)控室核對(duì)。 客房巡邏管理制度： 客房?jī)?nèi) 24 小時(shí)保安徒步巡 邏； 每樓層設(shè)簽到簿，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時(shí)間； 在巡邏過程中與樓層服務(wù)員配合，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的各類事件； 巡邏保安員如使用對(duì)講機(jī)時(shí)，需配戴耳塞機(jī)，以免驚擾主客。 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 42 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 送貨人員管理制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 送貨人員管理制度： 外來供應(yīng)商向酒店及客人提供貨物時(shí)，必須從酒店員工通道進(jìn)入； 提供貨物的人，必須將身份正交由崗上保安員登記。并換發(fā)送貨證，送貨人在送貨結(jié)束后用送貨證明換回身份證； 送貨人員須在酒店規(guī)定的通道行走，并佩帶送貨證，以便隨時(shí)接受保安員檢查； 保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)以保安部頒發(fā)的“送貨人員管理規(guī)則”為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)送貨人員有違章行為，視情節(jié)輕重做出通知整改至驅(qū)逐處罰。 43 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 寫字樓巡邏制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 寫字樓巡邏制度 : 寫字樓內(nèi)保安 24 小時(shí)徒步巡邏； 在寫字樓開放時(shí)間內(nèi)，留意出入寫字樓人員狀況、并檢查各租房防火、違章用電等情況； 在寫字樓關(guān)閉時(shí)間內(nèi)禁止任何人滯留在寫字樓內(nèi)，并檢查門鎖。 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 44 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 日常工作記錄管理制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 日常工作記錄管理制度： 當(dāng)值主管、資深保安員、停車場(chǎng)警衛(wèi)、消防監(jiān)控中心警衛(wèi)依次在記錄本上填寫； 保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人 物、處理結(jié)果、遺留問題； 三班填寫完后交保安經(jīng)理審閱。 政策指 定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 45 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 每月工作總結(jié)制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 每月工作總結(jié)制度： 工作總結(jié)直接匯報(bào)駐店經(jīng)理； 工作 總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計(jì)、內(nèi)務(wù)管理自述五個(gè)方面； 酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明； 消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故； 本月事件案件統(tǒng)計(jì)，將從每月保安值班記錄總統(tǒng)計(jì)； 外事接待主要統(tǒng)計(jì)一月中級(jí)或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯(cuò)； 內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映。 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 46 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 保安部保密制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 保安部保密制度 ： 各級(jí)保安員有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，一切行動(dòng)聽指揮，做到三不：不該問的事不問：不該看的不看：不該聽的不聽 保安部指定專門人員負(fù)責(zé)保管酒店部門的收發(fā)文件。公文起草和傳遞由專門人員負(fù)責(zé)，資深主管簽名核實(shí)后，其他保安員 不得多問： 專案領(lǐng)班負(fù)責(zé)起草各部門員工違例的檢控報(bào)告，保安主管核準(zhǔn)后，記錄存檔： 保安部的內(nèi)務(wù)情況，各級(jí)保安員不昨傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團(tuán)結(jié)： 各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，不得私自處理。 保安員在當(dāng)值中應(yīng)執(zhí)行“先執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越及，嚴(yán)格按上訴程序上拆，不得對(duì)無關(guān)人員散播上訴內(nèi)容： 執(zhí)行特別任務(wù)時(shí)（如押款，查賭和高級(jí)警衛(wèi)），不得泄漏任務(wù)內(nèi)容，不得通訊報(bào)告： 對(duì)在職員工的私人檔案應(yīng)嚴(yán)格 保密， 不得借人隱私進(jìn)行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動(dòng) 不得 泄漏酒店機(jī)密（如房?jī)r(jià)、經(jīng)營策略等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用 日期 EFFECTIVE 47 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 領(lǐng)取保安部公用物品管理制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 領(lǐng)取保安部公用物品管理制度： 凡是上班當(dāng)值 人員（保安員）一律統(tǒng)一在帶班資深保安員處領(lǐng)取工作崗位需要佩服備物： 領(lǐng)取時(shí)雙方以當(dāng)事人校對(duì)好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當(dāng)面講清楚，領(lǐng)班作好記錄 下班時(shí)所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回帶班處，雙方校對(duì)檢驗(yàn)，待交接清楚后方可離開。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或破損要作記錄，并照價(jià)賠償 當(dāng)值資深保安員負(fù)責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時(shí)所需用設(shè)備，下班時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室，并校對(duì)查檢妥當(dāng) 發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償 保安員已領(lǐng)取保安制服，冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整 ，佩戴不齊全政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 48 應(yīng)加倍處罰。 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 保安部保密制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 三、大堂部分： 大堂值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位。不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到酒吧閑坐，阻礙他人工作。對(duì)于來賓有不文明、禮貌的行為應(yīng) 及時(shí)糾正。如因離崗，發(fā)生事故不在場(chǎng)，造成公司財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或除名處理； 值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)班匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。 四、外圍部分： 保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序暢通，保持機(jī)動(dòng)車良好輛停放，自行整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當(dāng)班人的責(zé)任。 值班保安員必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)房、地下水 泵）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外。 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 49 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 保安部工作管理制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 保安部工作管理制度： 一、儀容儀表： 保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制 服、佩戴執(zhí)勤證、武裝帶、佩戴工牌等，直至下班為止； 保安、消防人員不準(zhǔn)留長發(fā)、小胡子、長指甲，違者警告，限期改正。 保安、消防人不準(zhǔn)留長頭發(fā)、小胡子、長指甲，違者警告，限期改正。 二執(zhí)勤部分： 消防監(jiān)控中心不準(zhǔn)找與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保安人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心會(huì)客聊天； 遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，消防值班人員不準(zhǔn)離開控制室，如擅自離崗都有，按失職論處； 值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊、各類控制臺(tái)（如報(bào)警 器、水泵控制臺(tái)）保持無灰塵。 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 政策指定人 PREPAEDBY 審批人 APPROVEDBY 采用日期 EFFECTIVE 50 保安部制度與程序 SECURITY JOB DESCRIPTION 制度 POLICY 保安部上班規(guī)章制度 編號(hào) REF COOE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES： 保安部上班規(guī)章制度： 要遵守本酒店各項(xiàng)規(guī)章制度 要服從命令、聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù) 應(yīng)按時(shí)上下班，交接到位 嚴(yán)禁遲到或早退 不準(zhǔn)有離崗、脫崗、互相竄崗等現(xiàn)象發(fā)生 禁止會(huì)客接友、打電話、看書報(bào) 嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打嗑睡、睡覺等 上班時(shí)不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客 不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物 不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗 1 上班時(shí)要求著裝整齊、