物業(yè)管理客服與收費(fèi)考試試題-資料下載頁
2024-09-07 09:33本頁面
【導(dǎo)讀】?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。業(yè)主委員會(huì)與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)。D、對(duì)來電者身份、事由不明，將要找的人手機(jī)號(hào)碼告訴來電者。B、每日要按時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即下發(fā)整改通知，督促改正。D、施工人員著裝規(guī)范，不得妨礙其它公司正常辦公。外墻面，L、屋面等部位。反感，并向物業(yè)投訴。
【正文】 接待、處理投訴及回訪的工作標(biāo)準(zhǔn)分為哪四點(diǎn)？ 物業(yè)管理 公司 的 管理 主要 目標(biāo)是什么？ 請(qǐng)說出物業(yè)管 理公司工作人員在工作中 儀容儀表包括哪些？ 三、情景題 （共 3題，每題 10 分，共 30分） 三層的客戶剛剛?cè)胱?，正在施工裝修階段，由于該公司施工中出現(xiàn)噪聲、氣味、環(huán)境衛(wèi)生等污染，這些污染嚴(yán)重影響了二層和四層客戶的正常辦公與生產(chǎn)，他們對(duì)此非常反感，并向物業(yè)投訴。請(qǐng)說明如果你身為客服人員，將如何化解這三方關(guān)系？ 用戶入戶信息資料對(duì)物業(yè)管理公司日后管理工作有很重要的參考作用，你 應(yīng) 知道用戶入戶信息檔案資料的 哪些 主要內(nèi)容？ 公寓宿舍人員財(cái)務(wù)丟失，解釋為物業(yè) 管理失職，要求物業(yè)管理部賠償。丟失財(cái)務(wù)人員所在公司已與我公司簽署《物業(yè)管理合同》，但其所在公司一直拖欠物業(yè)費(fèi)，原因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)不到位，造成了員工物品丟失，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，你認(rèn)為這個(gè)理由合理嗎？并提出理由。
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