【正文】 圍繞全市道路運輸行業(yè)“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務”總體目標，以保安全、保暢通、講文明、維穩(wěn)定、促和諧為主要內(nèi)容，主要開展以下幾個方面的競賽活動： 道路運輸管理機構(gòu)，運政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，要做到態(tài)度和藹、文明用語、禮貌待人、耐心解釋、細致工 作，遵守文明執(zhí)法規(guī)定；運政服務大廳工作人員嚴格執(zhí)行落實“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”等制度，推行延時服務、預約服務、上門服務等便民措施，改善和提高服務窗口的工作效率和服務水平；貨運中心提供延時服務，不辦完最后一項業(yè)務不下班、不送走最 后一位業(yè)戶不關門；各業(yè)務部門經(jīng)常深入到企業(yè)、場站和道路運輸一線，及時了解其經(jīng)營狀況與經(jīng)營動態(tài)，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難和問題；全系統(tǒng)廣大干部職工要積極參與愛心幫扶活動，對困難職工、群眾、老黨員、貧困學生提供經(jīng)濟和物質(zhì)上的幫助，為其獻上愛心、送去溫暖。 客運行業(yè)，開展近郊道路客運公交化改造工作，推進城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展；積極創(chuàng)建文明示范客運線路，滿足群眾高品質(zhì)出行需求；依托長途客運開展文明交通線創(chuàng)建活動，提供個性化、多元化運輸服務；開展“道路客運安全年”活動，推進道路客運駕駛員安全素質(zhì)教育、 落實道路客運企業(yè)安全管理規(guī)范、健全道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管制度、加強和改進包車客運安全管理、進一步落實客運站安全管理制度、在高速公路客運全面推廣使用安全帶。 貨運行業(yè)，深入推進源頭治理超限超載，保護公路建設“三年決戰(zhàn)”成果；做大做強零擔貨物運輸，加快貨運代理、城市配送網(wǎng)點擴張、資源整合；加快建設物流信息平臺，各取所需，共享資源；探索發(fā)展甩掛運輸，提高運輸效 率和能力；落實危險化學品運輸車輛安全生產(chǎn)管理，維護行業(yè)安全穩(wěn)定。 汽修行業(yè)，開展汽修技能競賽、維修質(zhì)量服務月活動，提升行業(yè)維 修質(zhì)量和維修水平；協(xié)調(diào)維修救援企業(yè)為故障車輛提供輕微故障免費排除、城區(qū)內(nèi)事故車輛免費托運、車輛損失免費評估等服務；開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，提高安全生產(chǎn)能力。 出租行業(yè)，開展第五屆愛心義務送考活動，為考生營造安全、暢通的高考出行環(huán)境；組建雷鋒出租車隊，為廣大市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的運輸服務；做實“的士之家”項目，面向全市出租車駕駛員提供餐飲、洗車優(yōu)惠服務；積極創(chuàng)建和諧勞動關系，維護出租車行業(yè)和諧穩(wěn)定。 公交行業(yè)，開展“文明駕駛、規(guī)范服務、群眾滿意”活動，創(chuàng)建文明駕駛員、文明公交車 、文明班組，提高城市公交服務軟實力；合理設臵公交線路和停靠站點，增加運行時間和班次密度，加快更新檔次高、性能好、舒適性強的車輛，提升城市公交服務硬實力；健全公交行業(yè)安全生產(chǎn)體系，提高安全運營能力。 駕培行業(yè)，開展“文明駕校”創(chuàng)建活動，提升駕培質(zhì)量和水平；開展“文明交通進駕?；顒印?，提高準駕駛?cè)私煌ㄎ拿魉刭|(zhì)和安全駕駛技能；協(xié)調(diào)駕校安排車輛免費接送學員，為偏遠地區(qū)學院提供免費食宿，面向下崗失業(yè)人員給 予學費優(yōu)惠。 客運站，建立雷鋒便民服務臺，免費提供針線、熱水、藥箱、急救用品、就 餐桌椅等服務設備設施；成立學雷鋒小分隊，為老弱病殘孕乘客提供愛心幫助；設立困難旅客救助資金，向無錢購票的旅客伸出援助之手。 五、活動步驟 第一階段：宣傳發(fā)動階段（ 6 月 1 日至 6 月 15 日）。各業(yè)務部門分別制定本行業(yè)活動方案，積極深入到企業(yè)、站場、管理一線，廣泛開展宣傳動員，營造濃厚活動氛圍。 第二階段：活動實施階段（ 6 月 16 日 — 7 月 31 日）。各業(yè)務部門要圍繞方案要求，督促相關企業(yè)、單位開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務活動，保證方案確定的活動扎實有效開展。 第三階段：考核競賽階段。（ 8 月 1 日 — 9 月 5 日）?；顒宇I導小組辦公室組織各行業(yè)以筆試的形式選拔本行業(yè)競賽代表隊。繼而組織各行業(yè)代表隊進行最后總決賽。 第四階段：總結(jié)表彰階段（ 9 月 6 日 — 9 月 10 日）。各行業(yè)要對活動進行認真總結(jié)，查找問題，表彰好人好事，活動領導小組。 六、幾點要求： （一）加強競賽活動的組織領導。各業(yè)務部門具體負責本行業(yè)、本部門競賽活動的組織實施工作，要結(jié)合行業(yè)實際制定活動的具體實施方案，把各階段的活動銜接好，狠抓安 全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務各項措施的落實，確保競賽活動取得實效。 （二）加大宣傳動 員力度。要層層動員，廣泛發(fā)動，切實把競賽活動的內(nèi)容和要求落實到每個運管系統(tǒng)干部職工、每個企業(yè)、每個從業(yè)人員，增強全系統(tǒng)職工和從業(yè)人員的參與意識和服務意識。要廣泛利用新聞媒體，通過廣播、電視、報紙、宣傳欄、橫幅等多種形式，加大宣傳和跟蹤報道力度，營造良好的活動氛圍。 （三）做好考核和總結(jié)工作。全面搞好這次競賽活動的過程檢查和成果考核，活動情況作為年底目標考評的重要依據(jù)。競賽活動結(jié)束后，各相關部門要對活動情況進行全面總結(jié)，并及時報活動領導小組。 第五篇：優(yōu)質(zhì)服務百日競賽（模版） 為了進一 步加強醫(yī)院行風建設，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，推動醫(yī)院健康和諧發(fā)展。經(jīng)醫(yī)院研究決定于 5 月在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”。 2021 年 5 月 8 日星期四下午，院黨委書記 XX、業(yè)務院長 XXX 出席“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”啟動會議。會議上，院黨委書記 XX 指出當前我院存在的各種服務問題，特別是窗口服務的缺陷給予了批評，并要求在活動期間，對醫(yī)院出現(xiàn)的“三長一短”現(xiàn)象進行徹底有效整改，解決病人掛號排隊等一系列問題，將特別針對窗口單位，引進績效考核機制，將病人投訴率、好評率作為績效考核的重要指標。職能部門應協(xié)同紀委要 加強對科室的巡查，同時規(guī)范醫(yī)院總值班制度，規(guī)定值班期間，值班人員不能隨意調(diào)崗，調(diào)崗需經(jīng)當天值班院領導同意。 醫(yī)院專門成立“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”領導小組，負責開展“優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”的領導和組織協(xié)調(diào)工作。院黨委書記 XX 任組長，業(yè)務院長李永安任副組長，成員由各支部書記擔任?！皟?yōu)質(zhì)服務百日競賽活動”初步設定分為三個階段：宣傳發(fā)動階段、組織實施階段、總結(jié)與表彰階段。 會議上 XXX 院長對開展“優(yōu)質(zhì)服務月”的工作提出三點希望：一是要充分認識保障醫(yī)療安全的重要性和目的；二是要加強全體醫(yī)護人員的質(zhì)量意識和安全意識，真正做到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、師生滿意；三是要強化責任意識，力爭優(yōu)質(zhì)服務月活動取得扎實成效。