【正文】 ，確定解決方案。 形象墻 產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列 。出樣色系搭配是否有序，如從淺到深 。有無吊牌外露 。衣架、褲夾使用是否正確 。疊裝是否干凈、整齊 。正、特價(jià)區(qū)是否分開陳列 。春夏季側(cè)掛每個(gè) sku3件，秋冬每個(gè) sku2件 。板墻正掛為 2 個(gè) sku，每個(gè) sku2 件 。側(cè)掛 衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左 。店鋪的陳列是否遵循主焦點(diǎn)區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標(biāo)準(zhǔn) —— 板墻上，最上面是主焦點(diǎn)區(qū)，重點(diǎn)產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū) 。陳列臺(tái)及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品 。服裝出樣是否熨燙平整。 燈光、 pop、試衣間等細(xì)節(jié) 綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生 。陳列展具是否衛(wèi)生 (模特、推廣臺(tái)、板墻 )。店鋪常規(guī) pop 是否完好、有無過季 pop?；顒?dòng) pop 展示是否有效 。燈光系統(tǒng)是否完好 。試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊 。產(chǎn)品有無殘 品展示。 人員情況 店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況：包括儀容儀表是否規(guī)范 。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 。產(chǎn)品知識(shí) 。員工效率如何 。人事與考勤制度 。接受指派工作的意愿 。協(xié)助同事工作的意愿 。建議收集 。生活情況 。vip 管理 (個(gè)人會(huì)員目標(biāo)制定 。vip 流程檢查 。會(huì)員邀約情況 。vip 維護(hù)情況 )。例會(huì) (晨會(huì)：業(yè)績(jī)回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件 )。 推銷服務(wù)檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌 。儀容儀表是否規(guī)范 —— 女員工長(zhǎng)發(fā)束起，著運(yùn)動(dòng)彩妝上崗 。男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及頸，染色不夸張 ，裝飾不夸張，口腔無異味 。有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧 。員工是否精神飽滿，開朗陽光 (建議從眼神及站姿觀察 )。接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑 。顧客進(jìn)店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲 。員工是否能夠有意識(shí)通過話題與顧客交流 。員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴 。產(chǎn)品fab 檢查 。推銷技巧八部曲。 運(yùn)營(yíng)管理 貨品管理檢查：店內(nèi)無活齡超過兩年的產(chǎn)品在正價(jià)售賣，只能出現(xiàn)在特價(jià)區(qū)或花車上 。店內(nèi)當(dāng)季新品零售總經(jīng)理審批在進(jìn)入促銷前期無折價(jià)銷售 。店內(nèi)過季產(chǎn)品售賣價(jià)格不低于公司規(guī)定折扣 (與 sr溝通確定 )，特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價(jià)格顯示 。店內(nèi)貨品銷售數(shù)量及價(jià)格、進(jìn)庫、調(diào)撥或殘次品有書面或電子記錄 。倉庫貨品類別清晰，方便拿貨 。倉庫貨品整齊干凈，包裝完好 。倉庫內(nèi)道具按類別集中整齊擺放，方便拿取 。倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放 。倉庫有交接本并在正常使用 。倉庫內(nèi)私人物品有專門存放區(qū)域 。主銷 sku庫存及陳列量檢查 。店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。 后倉管理倉務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取 。貨品倉存 vs 銷售是否合理，是否嚴(yán)格倉存 。退倉及轉(zhuǎn)貨是否及時(shí)出店或到店 。公 告欄是否明示店鋪銷售指標(biāo)、游戲進(jìn)程、貨品賣點(diǎn)、服務(wù)目標(biāo) 。小倉內(nèi)有無員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。 1競(jìng)品 競(jìng)品的陳列、活動(dòng)，自己實(shí)地考察并同店長(zhǎng)溝通其他同類品牌的一些推廣活動(dòng)和我們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。 巡店后 在返回前與店長(zhǎng)確定接下來的工作目標(biāo)與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋公司并電話跟進(jìn)。 第五篇：服裝網(wǎng)店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 20XX報(bào)告匯編 Compilationofreports 報(bào)告文檔借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯實(shí)用文檔 淘寶網(wǎng)店服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告隨著電腦的普及，上網(wǎng)功能的日益完善，網(wǎng)上購物已經(jīng)是一種時(shí)尚，而占網(wǎng)購市場(chǎng)八成的淘寶網(wǎng)更是許多網(wǎng)友購物的首選。 中國(guó)服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國(guó)服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇?？梢灶A(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。 1．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 (1)政治環(huán)境調(diào)查國(guó)家或地區(qū)的政治環(huán)境調(diào)查與分析，包括政策、方針、方向、法規(guī)與法令。 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查包括消費(fèi)者平均工資收入、外貿(mào)服裝消費(fèi)所占 的比例、城鄉(xiāng)居民存款多少、消費(fèi)水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)、各類外貿(mào)服裝的物價(jià)狀況、各類外貿(mào)服裝原材料的物價(jià)狀況、貨幣穩(wěn)定情況等。價(jià)格調(diào)查還包括消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝價(jià)格高低的態(tài)度，各類外貿(mào)服裝的最佳價(jià)位、影響外貿(mào)服裝價(jià)格變化的各種因素、新產(chǎn)品與替代產(chǎn)品的價(jià)格狀況、各種不同定價(jià)方法對(duì)外貿(mào)服裝產(chǎn)品銷售量的影響、各類外貿(mào)服裝的零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、賒銷價(jià)及優(yōu)惠價(jià)、季節(jié)性和節(jié)日性折扣、消費(fèi)者對(duì)各種外貿(mào)服裝的淘汰率等。 (3)街區(qū)文化調(diào)查包括居民區(qū)各類消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝流行與款式變化的態(tài)度 (創(chuàng)新、追趕、跟隨、滯后、抵制 )、各消費(fèi)層次的 教育程度和文化水平、職業(yè)構(gòu)成與分布、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣、人口規(guī)模與人口結(jié)構(gòu)、家庭大小與家庭構(gòu)成、人口密度與人口遷徙流動(dòng)、結(jié)婚率、出生率與死亡率、中青年婦女的就業(yè)狀況與生活條件、人們的價(jià)值觀與審美觀等。 (4)購買需求調(diào)查包括各類外貿(mào)服裝的現(xiàn)有和潛在的購買人數(shù)與階層、大至的需求量、外貿(mào)服裝需求的變化趨勢(shì)、消費(fèi)者的購買水平；消費(fèi)者的購買欲望和動(dòng)機(jī)、影響消費(fèi)者購買的因素有哪些、市場(chǎng)上有哪些品牌比較受歡迎、消費(fèi)者購買名牌外貿(mào)服裝主要原因有哪些；與自己的外貿(mào)服裝店同等規(guī)模的其他外貿(mào)服裝店的經(jīng)營(yíng)狀況 (如經(jīng)營(yíng)品種 、經(jīng)營(yíng)方法、服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格策略、利潤(rùn)情況及原因等 )、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況 (如環(huán)境裝修競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、成本競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、效率競(jìng)爭(zhēng) )等。 報(bào)告文檔借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯實(shí)用文檔 (5)產(chǎn)品技術(shù)調(diào)查外貿(mào)服裝產(chǎn)品及技術(shù)的調(diào)查包括特定消費(fèi)者對(duì)特定外貿(mào)服裝款式的評(píng)價(jià)、意見和改進(jìn)要求、新上市外貿(mào)服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調(diào)查研究推廣新款式的應(yīng)用領(lǐng)域和如何延長(zhǎng)新款式的流行周期、市場(chǎng)新開發(fā)產(chǎn)品的上市速度及更替淘汰率；外貿(mào)服裝銷售產(chǎn)品的包裝情況 (是否美觀流行、輕便整潔和方便運(yùn)輸及吸引消費(fèi)者的程度 )，外貿(mào)服裝的商標(biāo)品牌情況 (是否易記、認(rèn)讀、上口、吉祥、誘人、具有情調(diào)等 )；還要調(diào)查可能協(xié)作外貿(mào)服裝加工廠的生產(chǎn)技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)狀況、負(fù)債率及信譽(yù)情況、外協(xié)加工的成本、交貨期限等。 (6)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查外貿(mào)服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況的調(diào)查，就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查與分析，是開店的重要的準(zhǔn)備內(nèi)容?！爸褐耍賾?zhàn)百勝”，只有對(duì)他人盡可能的了解和對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的分析，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略和實(shí)施規(guī)劃，最大限度地減小盲目性，在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn) 品市場(chǎng)占有率，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理水平與營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡關(guān)系，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售店面的位置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品開發(fā)的速度、性能、包裝、品牌、價(jià)格、規(guī)格系列、開發(fā)周期 (即多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)開發(fā)多少款式 )等。 (7)銷售渠道調(diào)查各類外貿(mào)服裝銷售渠道的調(diào)查包括零售店、代理商、批發(fā)商場(chǎng)和常年大用戶 (如大型工礦企業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)職業(yè)服及賓館酒店職業(yè)服 )。 市場(chǎng)調(diào)查的方法 (1)詢問法調(diào)查店主或調(diào)查員直接接觸被調(diào)查對(duì)象，通過詢問的方式收集外貿(mào)服裝 有關(guān)信息的方法稱為詢問法調(diào)查。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調(diào)查法、信訪調(diào)查法和電話調(diào)查法。走訪調(diào)查法是店主或調(diào)查員面對(duì)面地對(duì)被調(diào)查對(duì)象提出有關(guān)問題，由被調(diào)查對(duì)象回答，調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)記錄的一種詢問法。 信訪調(diào)查法是事先把精心設(shè)計(jì)好的問卷以信函的方式寄送給有關(guān)的被調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)他 (她 )們填寫后寄回給店主的一種詢問調(diào)查法。這種方法有很多優(yōu)點(diǎn)，如被調(diào)查對(duì)象可以不受調(diào)查者外貌和情緒的影響，完全自由真實(shí)地填寫自己的見解，并有充分的時(shí)間思考問題。 還可以擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面，調(diào)查總成本較低，可節(jié)約大量 時(shí)間。此法的缺點(diǎn)是，有些調(diào)查對(duì)象可能會(huì)認(rèn)為事不關(guān)己，回答問題膚淺， 報(bào)告文檔借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯實(shí)用文檔問卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優(yōu)惠卡或有獎(jiǎng)問答的方式提高問卷的回收率。 電話調(diào)查法是根據(jù)特定對(duì)象 (如職業(yè)女性、企業(yè)家、高年級(jí)學(xué)生等 )的抽樣要求，用電話的方式調(diào)查詢問意見和信息的一種詢問調(diào)查法。外貿(mào)服裝店為了保持長(zhǎng)期客戶，增加感情聯(lián)絡(luò)，盡可能地建立一些電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速及時(shí)地收集急需的信息資料，對(duì)有些不便于當(dāng)面回答的問題，在電話調(diào)查中可能得到解決。這種方法的缺點(diǎn) 是，由于通話時(shí)間不能太長(zhǎng)，對(duì)問題的討論不便深入，不能討論較為復(fù)雜一些的問題。 (2)觀察法調(diào)查店主或調(diào)查員親臨所要調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng) (如銷售現(xiàn)場(chǎng) )進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，或在被調(diào)查者毫無察覺的情況下，對(duì)他 (她 )們的有關(guān)行為、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的一種方法。觀察法經(jīng)常用來調(diào)研外貿(mào)服裝產(chǎn)品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿(mào)服裝店的店主會(huì)專門安排時(shí)間定期到其他商店的銷售貨架旁邊，或?qū)ｉT到電影院門口、上下班時(shí)問的十字路口、繁華街區(qū)等地方，觀察各種各樣的消費(fèi)者的穿著情況和新的流行信息，用于開發(fā)自己的產(chǎn)品。 (3)實(shí)驗(yàn)法調(diào)查先選擇較小的范圍，確定 1～ 2 個(gè)因素，并在一定控制條件下對(duì)影響外貿(mào)服裝銷售的因素進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調(diào)查方法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用比較廣泛。一般每推出一個(gè)系列的外貿(mào)服裝款式都可以在小范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，了解顧客對(duì)外貿(mào)服裝的款式、色彩、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、陳列方式等因素的反應(yīng)，然后決定是否大批量進(jìn)貨。實(shí)驗(yàn)法可以采取多種形式，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)服裝店可專設(shè)試銷店，一般外貿(mào)服裝店可設(shè)試銷貨架以了解新產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。 一 .調(diào)查過程 調(diào)查的問卷，完成后就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調(diào)查過程。 。首先在淘寶網(wǎng)搜索與防塵罩相關(guān)的網(wǎng)店信息，然后將網(wǎng)店進(jìn)行歸類，并與本小店進(jìn)行對(duì)比，從而確認(rèn)本小店的優(yōu)缺點(diǎn)，為更好的競(jìng)爭(zhēng)做準(zhǔn)備，本調(diào)查用時(shí)一天。 ，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上 好友及阿里旺旺好友，隨機(jī) 報(bào)告文檔借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯實(shí)用文檔抽樣進(jìn)行問卷調(diào)查：分別在 好友及阿里旺旺好友中選擇 50 位好友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過消費(fèi)者的基本情況調(diào)查抽樣調(diào)查基本情況分析： 1．現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有 %的男生和 %的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占 %和 %。 2．就購買服裝的場(chǎng)所而言， ％的女生和 ％的男生選擇在專賣店購買。 3．價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受 50－ 100 元 /的服裝價(jià)位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。 4．以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占 ％和％。質(zhì)量因素以 %位列其次，而品牌因素則以 %居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。 5．最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)系服的滿意程度較低。 問題分析解決： 因此，專供行業(yè)的解決方案成為電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 在服裝類與化妝品類的網(wǎng)店看來，特定的女性用戶群，在其購買能力與消費(fèi)心理方面作為網(wǎng)絡(luò)服裝及化妝品消費(fèi)的主力軍，在一定程度上影響網(wǎng)上服裝和化妝品類商品銷售的市場(chǎng)。 而從女性用戶的消費(fèi)心理方面而言，網(wǎng)上商店的設(shè)計(jì)問題，即網(wǎng)上商店界面的功能、對(duì)象等信息的組織與表征，都影響購物者對(duì)商品信息的獲取及對(duì)商店站點(diǎn)的偏愛，就如同現(xiàn)實(shí)購物中商場(chǎng)的品牌效應(yīng)，是吸引客戶對(duì)商店站點(diǎn)訪問和再訪問的重要因素。其中，就用戶的購物體驗(yàn)而言，網(wǎng)店模板界面的服務(wù)提供，比信息系統(tǒng)的其他特征更為重要。這就提示我們，網(wǎng)上的獨(dú)立網(wǎng)店，要重視網(wǎng)店界面的設(shè)計(jì)問題，友好適宜的人機(jī)界面是影響網(wǎng)上購物的一個(gè)重要因素。 因此，不管是電子商務(wù)服裝行業(yè)的主要受眾人群，或是作為此受眾人群的女性消費(fèi)者，多方位的網(wǎng) 店服務(wù)支持，豐富的專業(yè)平臺(tái)提供與精致的網(wǎng)店設(shè)計(jì)界面等因素，組成對(duì)于專供行業(yè)的解決方案，這已經(jīng)成為電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。 網(wǎng)上開店總結(jié)： 報(bào)告文檔借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯實(shí)用文檔對(duì)于一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，網(wǎng)上開店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在： 潛在客戶基數(shù)龐大，全國(guó)幾億上網(wǎng)用戶，都可能成為網(wǎng)店潛在用戶，全球更大數(shù)量的買家，也可能看中店里的某件商品，如此巨大的客戶群體，誰還懷疑沒有可能產(chǎn)生交易呢 ? 不受時(shí)間、地域、辦公場(chǎng)所以及雇員等條件的限制， 大學(xué)生還可以一邊工作一邊在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)自己的小店，全球眾多網(wǎng)民會(huì) 24 小時(shí)不間斷光臨網(wǎng)上商店，只要網(wǎng)店做得有特色，貨品有賣點(diǎn)，網(wǎng)上交易只是數(shù)量和時(shí)間的問題，而不是“可能”或“不可能”的問題。 投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，幾乎無商品積壓，這是商業(yè)領(lǐng)域最佳的營(yíng)銷模式，按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，幾平不存在任何風(fēng)險(xiǎn)。僅有的投資，就是選擇一個(gè)好的網(wǎng)上商店系統(tǒng)這里推薦 LAP 網(wǎng)上商店系統(tǒng)，再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自己的網(wǎng)店，不斷調(diào)整自己的貨品。相比于實(shí)體建商鋪