【導(dǎo)讀】了解人的認(rèn)知過(guò)程。理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原理。掌握編制培訓(xùn)的課程內(nèi)容的方法。懂得如何安排培訓(xùn)的教學(xué)方法、整合培訓(xùn)的教學(xué)手段。四個(gè)方面的基本特點(diǎn)。訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。排序、描述培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)驗(yàn)證。與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡、在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡。的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃，

　　

【正文】 ，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等，具體步驟如下：①確定培訓(xùn)目標(biāo)② 起草測(cè)試題目③選擇、排序測(cè)試題目④為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明⑤準(zhǔn)備記分卡⑥進(jìn)行測(cè)驗(yàn)⑦分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。 第 四 章 撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告 ：①注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納②要盡量實(shí)事求是切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果③必須觀察培訓(xùn)的整體效果以免以偏概全④必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。⑤當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。⑥要注意報(bào)告的文字表述與修飾。 ：①導(dǎo)言 ②概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程③闡明評(píng)級(jí)結(jié)果④解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)⑤附錄⑥報(bào)告摘要 21 第 四 部分 內(nèi)訓(xùn)師培薪酬制度 第 一 章 內(nèi)訓(xùn)師的考核 一、市局（公司） 人事勞資科 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的季度、年度培訓(xùn)工作績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)?？荚u(píng)采用計(jì)分制。由 人事勞資科 填寫(xiě)《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。 二、培訓(xùn)時(shí)數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 每堂課程 2 小時(shí)為一個(gè)課時(shí)。 三、培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn) 每年初，市局（公司） 人事勞資科 根據(jù)《市局（公司） 年度 培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，確定各科室培訓(xùn)覆蓋率指標(biāo)，各科室以此根據(jù)實(shí)際情況安排全年培訓(xùn)課程數(shù)量。原則上各科室安 排培訓(xùn)課程的最大量不能超過(guò)：科室員工數(shù) X 培訓(xùn)覆蓋率 /科室課次人數(shù)。如一個(gè)科室有員工20 人，培訓(xùn)覆蓋率要求為 95%，則該單位安排課程的最大數(shù)量為： 20X 95%/ 2≈ 10 堂。 四、內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn) ，設(shè)定內(nèi)訓(xùn)師全年授課任務(wù)，并與內(nèi)訓(xùn)師簽訂《內(nèi)訓(xùn)師授課責(zé)任書(shū)》。 2． 內(nèi)訓(xùn)師按照《內(nèi)訓(xùn)師授課責(zé)任書(shū)》完成年度授課任務(wù)。 五、內(nèi)訓(xùn)師考評(píng)得分 年度評(píng)分 =滿(mǎn)意度得分 +其它得分（包括超額授課任務(wù)得分及取得相關(guān)資格證得分） 1．內(nèi)訓(xùn)師授課滿(mǎn)意度評(píng)分計(jì)算方法：評(píng)估是按照“很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、 較差、很差”5 級(jí)方法進(jìn)行，將 5 級(jí)評(píng)分轉(zhuǎn)換為 1 的數(shù)字得分。再標(biāo)準(zhǔn)模式統(tǒng)計(jì)出內(nèi)訓(xùn)師授課滿(mǎn)意度評(píng)分，即學(xué)員滿(mǎn)意度評(píng)分＝ ?（學(xué)員評(píng)分） /參評(píng)人數(shù)； 22 2．學(xué)員滿(mǎn)意度系數(shù)和講師授課的總體滿(mǎn)意度評(píng)分對(duì)照表： 學(xué)員滿(mǎn)意度系數(shù) 講師授課學(xué)員滿(mǎn)意度評(píng)分 滿(mǎn)意度評(píng)分： 50 滿(mǎn)意度評(píng)分： 45（含）－ 50（不含） 1 滿(mǎn)意度評(píng)分： 40（含）－ 45（不含） 滿(mǎn)意度評(píng)分： 35（含）－ 40（不含） 滿(mǎn)意度評(píng)分： 30（含）－ 35（不含） 滿(mǎn)意度評(píng)分： 30（不含）以下 3．在完成《 內(nèi)訓(xùn)師授課責(zé)任書(shū)》規(guī)定課時(shí)外，每多一次加 1 分，每少一次減 1 分； 4．凡獲得有國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的 培訓(xùn)師國(guó)家資格證書(shū)的，經(jīng) 人事勞資科確認(rèn)后可在年度考核中分別加 2 分。 第 二 章 內(nèi)訓(xùn)師的待遇 一、內(nèi)訓(xùn)師基本酬金 內(nèi)訓(xùn)師授課基本酬金，按以下標(biāo)準(zhǔn)： 授課時(shí)間 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 工作時(shí)間 周末 法定假日 授課基本酬金（元 /次） 資料費(fèi)補(bǔ)貼 二、授課酬金 單位課時(shí)酬金 =基本酬金 X 滿(mǎn)意度系數(shù) 年度授課酬金 = ?（單位課時(shí)酬金） 三、績(jī)效酬金 單次調(diào)查滿(mǎn)意度高，培訓(xùn)效果好。按課時(shí)酬金的 50%作為績(jī)效酬金進(jìn)行發(fā)放； 連續(xù)三次調(diào)查滿(mǎn)意度高，培訓(xùn)效果好。在原獎(jiǎng)勵(lì)不變的前提下課時(shí)酬金上升一級(jí)； 23 年度最優(yōu)內(nèi)訓(xùn)師，發(fā)放年度最優(yōu)內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)金 1000 元，且課時(shí)酬金上升一級(jí)。 第 三 章 內(nèi)訓(xùn)師的獎(jiǎng)懲 為激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師掌握更多的知識(shí)，更好的提升自己的培訓(xùn)能力，舉行更有效果的培訓(xùn)， 特制定此激勵(lì)辦法。 一、升降級(jí)制度 基本課時(shí)酬金按等級(jí)制度進(jìn)行管理，有嚴(yán)格的升級(jí)和降級(jí)制度 等級(jí) 基本課酬 銀一 40 銀二 45 銀三 50 銀四 55 銀五 60 金一 70 金二 80 金三 90 金四 100 金五 110 鉆石 130 人事勞資科 根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師資歷、試講分值來(lái)確定。 2 次，按 1： 3： 1 的比例評(píng)定 A,B,C 三級(jí)。 A按課時(shí)酬金的 150%發(fā)放課酬，評(píng)定為 C按課時(shí)酬金的 80%發(fā)放課酬。評(píng)定為 B按基本課酬發(fā)放。 A基本課酬升一級(jí)，連續(xù)三次滿(mǎn)意度調(diào)查和培訓(xùn)效果調(diào)查為 C基本課酬降一級(jí)。 A基本課酬升一級(jí)，累計(jì)五次滿(mǎn)意度調(diào)查和培訓(xùn)效果調(diào)查為 C基本課酬降一級(jí)。 級(jí)無(wú)法再降的前提下，取消該內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)資格，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金 500 元。 ，給予 1000 元的最優(yōu)內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，按 2， 3 規(guī)定升級(jí)以外，額外升一級(jí)。還可以帶薪參加公司外部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、帶薪旅游等。 24 注：有下列情況之一的，取消內(nèi)訓(xùn)師資格： （一）有違法違紀(jì)行為或嚴(yán)重違反市局（公司）規(guī)章制度的。 （二）與企業(yè)解除勞動(dòng)合同的。 （三）無(wú)法再降級(jí)者。 （四）因身體等原因無(wú)法勝任的。 （五）其它資格取消的條件。 25 附表： 附表 1： 內(nèi)訓(xùn)師滿(mǎn)意度調(diào)查表 時(shí)間： 培訓(xùn)課程： 內(nèi)訓(xùn)師姓名： 單位或科室： 為了能夠給您持續(xù)提供最佳的服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。謝謝您的支持！ 為幫助我們提高培訓(xùn)質(zhì)量，請(qǐng)?jiān)谝韵马?xiàng)目中選擇您認(rèn)為最合適的分?jǐn)?shù)。 （ 5— 1 分別代表：很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、較差、很差） 關(guān)于課程內(nèi)容： 課程內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí) 5 4 3 2 1 課程案例、思路給我以啟發(fā) 5 4 3 2 1 關(guān)于講師： 儀容儀表、談吐舉止 5 4 3 2 1 對(duì)內(nèi)容的熟悉 5 4 3 2 1 授課思路清晰， 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng) 5 4 3 2 1 課堂組織控制好，課堂氣氛活躍 5 4 3 2 1 鼓勵(lì)學(xué)員參與，能有效回答學(xué)員問(wèn)題 5 4 3 2 1 能從中深入理解 培訓(xùn)內(nèi)容 ，并很受啟發(fā) 5 4 3 2 1 關(guān)于培訓(xùn)組織工作： 培訓(xùn)時(shí)間安排 5 4 3 2 1 培訓(xùn)設(shè)備保障 5 4 3 2 1 一、您對(duì)本課程和內(nèi)訓(xùn)師的意見(jiàn)和建議： （如果空間不夠，請(qǐng)用背面） 26 表二： 內(nèi)訓(xùn)師年度考核表 姓 名 部門(mén) 授課次數(shù) 授課人數(shù) 滿(mǎn)意度 其它得分 年度考評(píng)得分 27 表三： 學(xué)習(xí)評(píng)估表 姓名 部門(mén) 知識(shí) 技能 態(tài)度 行為方式 28 表四： 行為評(píng)估表 姓名 部門(mén) 一季度 二季度 三季度 四季度