【導讀】了解人的認知過程。理解培訓課程設計的原理。掌握編制培訓的課程內(nèi)容的方法。懂得如何安排培訓的教學方法、整合培訓的教學手段。四個方面的基本特點。訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。排序、描述培訓目標、設計培訓內(nèi)容、設計培訓方法、設計評估標準、試驗驗證。與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡、在培訓項目與培訓完成期限之間進行平衡。的具體的執(zhí)行性和操作性計劃，

　　

【正文】 ，它能在培訓期間向學員反饋有關信息，考察一段時間內(nèi)的學習成果等，具體步驟如下：①確定培訓目標② 起草測試題目③選擇、排序測試題目④為學員準備考試說明⑤準備記分卡⑥進行測驗⑦分析測驗結果。 第 四 章 撰寫培訓效果評估報告 ：①注意接受調(diào)查的受訓者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納②要盡量實事求是切忌過分美化和粉飾評估結果③必須觀察培訓的整體效果以免以偏概全④必須以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面，避免打擊有關培訓人員的積極性。⑤當評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告。⑥要注意報告的文字表述與修飾。 ：①導言 ②概述評估實施的過程③闡明評級結果④解釋評論評估結果和提供參考意見⑤附錄⑥報告摘要 21 第 四 部分 內(nèi)訓師培薪酬制度 第 一 章 內(nèi)訓師的考核 一、市局（公司） 人事勞資科 對內(nèi)訓師的季度、年度培訓工作績效進行綜合考評?？荚u采用計分制。由 人事勞資科 填寫《內(nèi)訓師年度考核表》，并對考核結果進行統(tǒng)計、匯總。 二、培訓時數(shù)標準 每堂課程 2 小時為一個課時。 三、培訓課程標準 每年初，市局（公司） 人事勞資科 根據(jù)《市局（公司） 年度 培訓計劃》的要求，確定各科室培訓覆蓋率指標，各科室以此根據(jù)實際情況安排全年培訓課程數(shù)量。原則上各科室安 排培訓課程的最大量不能超過：科室員工數(shù) X 培訓覆蓋率 /科室課次人數(shù)。如一個科室有員工20 人，培訓覆蓋率要求為 95%，則該單位安排課程的最大數(shù)量為： 20X 95%/ 2≈ 10 堂。 四、內(nèi)訓師授課標準 ，設定內(nèi)訓師全年授課任務，并與內(nèi)訓師簽訂《內(nèi)訓師授課責任書》。 2． 內(nèi)訓師按照《內(nèi)訓師授課責任書》完成年度授課任務。 五、內(nèi)訓師考評得分 年度評分 =滿意度得分 +其它得分（包括超額授課任務得分及取得相關資格證得分） 1．內(nèi)訓師授課滿意度評分計算方法：評估是按照“很滿意、滿意、一般、 較差、很差”5 級方法進行，將 5 級評分轉換為 1 的數(shù)字得分。再標準模式統(tǒng)計出內(nèi)訓師授課滿意度評分，即學員滿意度評分＝ ?（學員評分） /參評人數(shù)； 22 2．學員滿意度系數(shù)和講師授課的總體滿意度評分對照表： 學員滿意度系數(shù) 講師授課學員滿意度評分 滿意度評分： 50 滿意度評分： 45（含）－ 50（不含） 1 滿意度評分： 40（含）－ 45（不含） 滿意度評分： 35（含）－ 40（不含） 滿意度評分： 30（含）－ 35（不含） 滿意度評分： 30（不含）以下 3．在完成《 內(nèi)訓師授課責任書》規(guī)定課時外，每多一次加 1 分，每少一次減 1 分； 4．凡獲得有國家勞動和社會保障部統(tǒng)一印制的 培訓師國家資格證書的，經(jīng) 人事勞資科確認后可在年度考核中分別加 2 分。 第 二 章 內(nèi)訓師的待遇 一、內(nèi)訓師基本酬金 內(nèi)訓師授課基本酬金，按以下標準： 授課時間 費用標準 工作時間 周末 法定假日 授課基本酬金（元 /次） 資料費補貼 二、授課酬金 單位課時酬金 =基本酬金 X 滿意度系數(shù) 年度授課酬金 = ?（單位課時酬金） 三、績效酬金 單次調(diào)查滿意度高，培訓效果好。按課時酬金的 50%作為績效酬金進行發(fā)放； 連續(xù)三次調(diào)查滿意度高，培訓效果好。在原獎勵不變的前提下課時酬金上升一級； 23 年度最優(yōu)內(nèi)訓師，發(fā)放年度最優(yōu)內(nèi)訓師獎金 1000 元，且課時酬金上升一級。 第 三 章 內(nèi)訓師的獎懲 為激勵內(nèi)訓師掌握更多的知識，更好的提升自己的培訓能力，舉行更有效果的培訓， 特制定此激勵辦法。 一、升降級制度 基本課時酬金按等級制度進行管理，有嚴格的升級和降級制度 等級 基本課酬 銀一 40 銀二 45 銀三 50 銀四 55 銀五 60 金一 70 金二 80 金三 90 金四 100 金五 110 鉆石 130 人事勞資科 根據(jù)內(nèi)訓師資歷、試講分值來確定。 2 次，按 1： 3： 1 的比例評定 A,B,C 三級。 A按課時酬金的 150%發(fā)放課酬，評定為 C按課時酬金的 80%發(fā)放課酬。評定為 B按基本課酬發(fā)放。 A基本課酬升一級，連續(xù)三次滿意度調(diào)查和培訓效果調(diào)查為 C基本課酬降一級。 A基本課酬升一級，累計五次滿意度調(diào)查和培訓效果調(diào)查為 C基本課酬降一級。 級無法再降的前提下，取消該內(nèi)訓師的內(nèi)訓資格，并扣發(fā)當月獎金 500 元。 ，給予 1000 元的最優(yōu)內(nèi)訓師獎金獎勵，按 2， 3 規(guī)定升級以外，額外升一級。還可以帶薪參加公司外部學習的機會、帶薪旅游等。 24 注：有下列情況之一的，取消內(nèi)訓師資格： （一）有違法違紀行為或嚴重違反市局（公司）規(guī)章制度的。 （二）與企業(yè)解除勞動合同的。 （三）無法再降級者。 （四）因身體等原因無法勝任的。 （五）其它資格取消的條件。 25 附表： 附表 1： 內(nèi)訓師滿意度調(diào)查表 時間： 培訓課程： 內(nèi)訓師姓名： 單位或科室： 為了能夠給您持續(xù)提供最佳的服務，請您對本次培訓進行評估。謝謝您的支持！ 為幫助我們提高培訓質(zhì)量，請在以下項目中選擇您認為最合適的分數(shù)。 （ 5— 1 分別代表：很滿意、滿意、一般、較差、很差） 關于課程內(nèi)容： 課程內(nèi)容利于理解和學習 5 4 3 2 1 課程案例、思路給我以啟發(fā) 5 4 3 2 1 關于講師： 儀容儀表、談吐舉止 5 4 3 2 1 對內(nèi)容的熟悉 5 4 3 2 1 授課思路清晰， 語言表達能力強 5 4 3 2 1 課堂組織控制好，課堂氣氛活躍 5 4 3 2 1 鼓勵學員參與，能有效回答學員問題 5 4 3 2 1 能從中深入理解 培訓內(nèi)容 ，并很受啟發(fā) 5 4 3 2 1 關于培訓組織工作： 培訓時間安排 5 4 3 2 1 培訓設備保障 5 4 3 2 1 一、您對本課程和內(nèi)訓師的意見和建議： （如果空間不夠，請用背面） 26 表二： 內(nèi)訓師年度考核表 姓 名 部門 授課次數(shù) 授課人數(shù) 滿意度 其它得分 年度考評得分 27 表三： 學習評估表 姓名 部門 知識 技能 態(tài)度 行為方式 28 表四： 行為評估表 姓名 部門 一季度 二季度 三季度 四季度