【正文】 附表 1： 內訓師推 薦（自薦）表 科室 職務 姓名 性別 年齡 學歷 工作年限 聯(lián)系電話 科室推薦（自薦）理由： 局長、總經理 審核意見： 蓋章 年 月 日 15 附表 2： 內訓師授課責任書 根據(jù)公司對內訓師授課時數(shù)及學員人數(shù)的要求，結合企業(yè)實際，現(xiàn)將培訓工作責任明確如下： 1. 自 年 月至 年 月，培訓工作年度授課次數(shù) 次、年度計劃培訓人數(shù) 人。 3. 內訓師培訓工作按照相關標準進行考核。 內訓師（簽章） 人事勞資科 （蓋章） 年 月 日 16 附表 3： 內訓師授課記錄表 序號 授課日期 開始時間 結束時間 課程時間 (小時 ) 培訓 內容 培訓學員 （人數(shù)） 滿意度調查得分 累計授課 次數(shù)、培訓學員人數(shù) 滿意度平均分 17 附表 4： 內訓師滿意度調查表 時間： 培訓課程： 內訓師姓名： 單位或科室： 為了能夠給您持續(xù)提供最佳的服務，請您對本次培訓進行評估。 （ 5— 1 分別代表：很滿意、滿意、一般、較差、很差） 關 于課程內容： 課程內容利于理解和學習 5 4 3 2 1 課程案例、思路給我以啟發(fā) 5 4 3 2 1 關于講師： 儀容儀表、談吐舉止 5 4 3 2 1 對內容的熟悉 5 4 3 2 1 授課思路清晰，語言表達能力強 5 4 3 2 1 課堂組織控制好，課堂氣氛活躍 5 4 3 2 1 鼓勵學員參與，能有效回答學員問題 5 4 3 2 1 能從中深入理解 課程內容 ，并很受啟發(fā) 5 4 3 2 1 關于培訓組織工作： 培訓時間安排 5 4 3 2 1 培訓設備保障 5 4 3 2 1 一、您對本課程和內訓師的意見和建議： （如果空間不夠，請用背面） 18 第三部分 內訓師培訓 效果 第 一 章 培訓評估系統(tǒng)的設計 。 。 ：培訓目標達成情況評估；培訓效果效益綜合評估、 內訓師 的工作績效評估。 ：①作出培訓評估的決定 目的 ；②制定培訓評估的計劃 d.選擇培訓評估形式 ；③收集整理和分析數(shù)據(jù)；④培訓項目成本收益分析；⑤撰寫培訓評估報告；⑥及時反饋評估結果 者 。 ：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。 ：投資匯報率 =培訓項目產出 /培訓項目投入 100% 第 二 章 培訓評估標準的確立 ：第一層次是受訓者對培訓的反應；第二層次是受訓者的學習收獲；第三層次是員工態(tài)度、行為變化；第四層次是受訓者的實際成果。 反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。 2）學習評估 受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學習收獲。優(yōu)點：對培訓學員有壓力，使他們更認真地學習；對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、更精心地準備課程和講課。 3）行為評估 受訓者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進。優(yōu)點：可以直接反映培訓效果，可以使領導及直接主管看到培訓效果，使他們支持培訓。重要性：涉及培訓和開發(fā)人員、區(qū)域培訓監(jiān)視或地方經理；評估的目標涉及培訓的應用領域，包括重要的在崗活動。 4）結果評估 受訓者在一定時期內取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績。優(yōu)點：可以打消高層主管投資培訓的疑慮、支持培訓。 ，應當注重評估指標和標準的相關性、可靠性、區(qū)分度和可行性。 ，其測量結果的長期穩(wěn)定程度。 ，采集其測量結果的難易程度。 。 ：（ 1）明確你要通過問卷調查了解什么信息；（ 2）設計問卷： 的順序 c 問卷的實際內容 d問題的形式。 ，它能在培訓期間向學員反饋有關信息，考察一段時間內的學習成果等，具體步驟如下：①確定培訓目標② 起草測試題目③選擇、排序測試題目④為學員準備考試說明⑤準備記分卡⑥進行測驗⑦分析測驗結果。⑤當評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告。 ：①導言 ②概述評估實施的過程③闡明評級結果④解釋評論評估結果和提供參考意見⑤附錄⑥報告摘要 21 第 四 部分 內訓師培薪酬制度 第 一 章 內訓師的考核 一、市局（公司） 人事勞資科 對內訓師的季度、年度培訓工作績效進行綜合考評。由 人事勞資科 填寫《內訓師年度考核表》，并對考核結果進行統(tǒng)計、匯總。 三、培訓課程標準 每年初，市局（公司） 人事勞資科 根據(jù)《市局（公司） 年度 培訓計劃》的要求，確定各科室培訓覆蓋率指標，各科室以此根據(jù)實際情況安排全年培訓課程數(shù)量。如一個科室有員工20 人，培訓覆蓋率要求為 95%，則該單位安排課程的最大數(shù)量為： 20X 95%/ 2≈ 10 堂。 2． 內訓師按照《內訓師授課責任書》完成年度授課任務。再標準模式統(tǒng)計出內訓師授課滿意度評分，即學員滿意度評分＝ ?（學員評分） /參評人數(shù)； 22 2．學員滿意度系數(shù)和講師授課的總體滿意度評分對照表： 學員滿意度系數(shù) 講師授課學員滿意度評分 滿意度評分： 50 滿意度評分： 45（含）－ 50（不含） 1 滿意度評分： 40（含）－ 45（不含） 滿意度評分： 35（含）－ 40（不含） 滿意度評分： 30（含）－ 35（不含） 滿意度評分： 30（不含）以下 3．在完成《 內訓師授課責任書》規(guī)定課時外，每多一次加 1 分，每少一次減 1 分； 4．凡獲得有國家勞動和社會保障部統(tǒng)一印制的 培訓師國家資格證書的，經 人事勞資科確認后可在年度考核中分別加 2 分。按課時酬金的 50%作為績效酬金進行發(fā)放； 連續(xù)三次調查滿意度高，培訓效果好。 第 三 章 內訓師的獎懲 為激勵內訓師掌握更多的知識，更好的提升自己的培訓能力，舉行更有效果的培訓， 特制定此激勵辦法。 2 次，按 1： 3： 1 的比例評定 A,B,C 三級。評定為 B按基本課酬發(fā)放。 A基本課酬升一級，累計五次滿意度調查和培訓效果調查為 C基本課酬降一級。 ，給予 1000 元的最優(yōu)內訓師獎金獎勵，按 2， 3 規(guī)定升級以外，額外升一級。 24 注：有下列情況之一的，取消內訓師資格： （一）有違法違紀行為或嚴重違反市局（公司）規(guī)章制度的。 （三）無法再降級者。 （五）其它資格取消的條件。謝謝您的支持！ 為幫助我們提高培訓質量，請在以下項目中選擇您認為最合適