【導(dǎo)讀】咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄：民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄：1、2020年12月5日至12月29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集；2、2020年1月2日至1月5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。逐步采取了一系列整改措施。作業(yè)組的介入更多的是站在專業(yè)的角度，全面、系統(tǒng)、有序地。理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、了解、研究和論證，但與身在利成工作、奮斗多年的利成領(lǐng)導(dǎo)和員工相比，之處敬請利成領(lǐng)導(dǎo)予以理解和諒解。

　　

【正文】 薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 （ 2） 獎(jiǎng)罰的不均衡： 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn) 現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 在《員工守則》中我們都能夠找到員工行為規(guī)范中的獎(jiǎng)與罰，但在實(shí)際執(zhí)行過程中卻體現(xiàn)出它的不對等。也就是員工經(jīng)常說的：“我們只有見到被處罰過，卻從來都沒聽說過誰有受到過企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)”。事實(shí)上，在我們的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)也有過對員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的行為，但是員 工為什么不知道呢？因?yàn)閱T工在潛意識(shí)中認(rèn)為獎(jiǎng)罰的不對等，在自己沒有聽說過有誰受到獎(jiǎng)勵(lì)的情況下就認(rèn)為企業(yè)里沒有獎(jiǎng)勵(lì)的行為。其次，企業(yè)并沒有積極去倡導(dǎo)一些可以受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。再者，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)制度的不明確、不細(xì)化，致使員工不知道自己應(yīng)該怎么做才能受到獎(jiǎng)勵(lì)，因此在行為中只是一味的避免被處罰，而不會(huì)去考慮受獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)方面。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日 至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 （ 3） 節(jié)假期規(guī)定的不合理 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日， 擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 按照國家《勞動(dòng)法》規(guī)定，作為企業(yè)應(yīng)該明確帶薪假期和不帶薪假期?？墒窃谠摴静]有涉及到這一塊內(nèi)容。另外在請假制度和事假、病假等方面的規(guī)定也比較含糊，導(dǎo)致員工并不明確自己在什么樣的情況下請什么的假不會(huì)扣錢，相反就認(rèn)為了無論在什么情況下請假都會(huì)被扣錢，包括請病假，使員工在認(rèn)識(shí)上走入了一個(gè)誤區(qū)，從而對整個(gè)《員工守則》有了否定的觀念。而事實(shí)上，企業(yè)在執(zhí)行過程中對假期的 不同所扣的錢也是不同的，這說明員工對這些條款的理解上還存在很大的偏差，而企業(yè)對這些卻并沒有引起重視。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 （ 4） 績效考核形同虛設(shè) 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 《員工守則》中雖然有規(guī)定績效考核的內(nèi)容，可是因?yàn)槟壳霸摴镜?員工薪資結(jié)構(gòu)的不合理，導(dǎo)致了這一塊工作沒法開展，卻又沒有向員工作出有效的說明，從而讓員工認(rèn)為企業(yè)管理只是在唱高調(diào)，同時(shí)對管理層形成了懷疑，這對今后的管理工作的開展都是非常的不利的。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗 晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 4． 2．有了行為約束卻沒有倡導(dǎo) 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄 饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 如果說《員工守則》存在問題，那么最大的問題就是來自于這方面的。我們可以看到《員工守則》中規(guī)定了很多員工不能做的，或者說如果這樣做了是會(huì)受到處罰的，可是就是沒有條款表明企業(yè)倡導(dǎo)員工怎么去做，企業(yè)希望員工做些什么。那么員工就不知道企業(yè)是喜歡有什么樣行為的員工，什么樣的員工對于該公司來說是優(yōu)秀的員工或合格的員工，員工就沒有目的性和方向性。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生 產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 4． 3．《員工守則》條款沒有細(xì)化造成執(zhí)行障礙 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 200 5年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 在《員工守則》中的很多地方都沒能細(xì)化和量化，比如大嗓門說話、不認(rèn)真工作、不迅速處理等等字眼，因?yàn)闆]有細(xì)化和量化就沒有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，那么我們就無法去判定怎么樣才算不認(rèn)真怎么樣才算不迅速，所以在執(zhí)行過程當(dāng)中只能依靠執(zhí)行人的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，這就難免會(huì)出現(xiàn)一些標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致了處理結(jié)果的不一 樣，員工也就認(rèn)為執(zhí)行人存在處理不平衡而引起的不滿。無形之中增加了執(zhí)行的難度。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 4． 4．《員 工守則》的制定的頒布沒有通過員工表決。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 從該公司員工訪談中了解到，《員工守則》的制定、頒布和修改都沒 有通過員工表決形成。而全是行政人員根據(jù)自己以往的管理經(jīng)驗(yàn)來制定和執(zhí)行的，因此《員工守則》與員工的實(shí)際行為有著一定的差距。這是《員工守則》難以執(zhí)行的一個(gè)重要因素，同時(shí)，從另一個(gè)角度來說，實(shí)際上是企業(yè)剝奪了員工的參與權(quán)利。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀 沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 5．關(guān)于管理流程 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10 日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳 瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 5． 1．缺乏詳盡的業(yè)務(wù)管理流程設(shè)計(jì) 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12 月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 在利成企業(yè)管理大綱中，雖然有著各個(gè)部門崗位職責(zé)的內(nèi)容，但是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)詳盡的業(yè)務(wù)管理流程，因此在具體執(zhí)行過程中也出現(xiàn)了很多問題。行政管理流程偏重于上傳下達(dá)、領(lǐng)會(huì)、服從。但在實(shí)際工作過程中卻存在著一些斷層。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán) 號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 現(xiàn)行的管理大綱偏重于職責(zé)、職能的描述，但部門之間如何協(xié)調(diào)？通過什么業(yè)務(wù)流程進(jìn)行溝通？以什么方式進(jìn)行溝通？誰來平衡溝通的結(jié)果？這些內(nèi)容在大綱中都沒有體現(xiàn)。因此部門職能描述也就不能落實(shí)，從而降低了管理與控制效率。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 1． 5． 2．管理流程缺乏系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi) 部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背倡辱玄繼碧促壇坡雙 由于管理大綱目前僅對各部門和崗位職責(zé)進(jìn)行了描述與限定，但忽略了管理流程的系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性，造成了部分管理流程的“真空”地帶，而總經(jīng)理就往往成了“真空”地帶的填補(bǔ)者。比如行政部與財(cái)務(wù)部的問題：從職能的角度來說，這是兩個(gè)相對獨(dú)立的部門，但相互之間存在著關(guān)聯(lián)，但該公司的這兩個(gè)部門之間并不是沒有關(guān)聯(lián)，事實(shí)上是存在一種方向性的偏 差，行政部直接進(jìn)入財(cái)務(wù)部進(jìn)行職能管理，但真正要做的事情卻沒有開展起來，例如對財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)相關(guān)信息的收集、整理和分析等。 民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告溫州某民營企業(yè)內(nèi)部管理體系診斷報(bào)告咨詢作業(yè)活動(dòng)記錄： 2020年 12月 5日至 12月 29日，專家組赴該公司進(jìn)行訪談，生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、考察，相關(guān)資料收集； 2020年 1月 2日至 1月 5日，資料研讀，專家組內(nèi)部討論。 1月 6日至 1月 10日，擬草診斷報(bào)告，眉痞畝蜀澀沿鄖阮聾嚴(yán)號沒粗祁樟言乾嗜苛濫腳倦薩麗晃嘗砍勃謝整署約緩詛尾哩撲惡扳瞬顛潘侯鍍蒼醛朗掏簍目折東薄饅背 倡辱玄繼碧促壇坡雙 1．