【正文】 提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 12 知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系？ 答：知識(shí)來(lái)源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息 管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)，再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益，則是知識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程 13 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？ 答： MIS 是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是 MIS 的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也是系統(tǒng)的組成部分，對(duì) MIS 的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS 中必須高度重視人的因素。 14 如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)？ 答：就其功能來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 來(lái)看， MIS 和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn) MIS 將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對(duì) MIS 的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過(guò)程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。 15 為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？ 答：因?yàn)榻M織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。 16“自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開(kāi)發(fā)策略各有 何優(yōu)缺點(diǎn)？答：“自下而上”開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行 —— 盡管所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點(diǎn)是缺乏整體的優(yōu)化，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中，存在大量的重復(fù)工作。“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點(diǎn)是復(fù)雜、繁瑣。 17 什么是企業(yè)流程重組？ 答：從管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程之中。 18 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的 優(yōu)點(diǎn)是注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性、全局性，因此特別適合開(kāi)發(fā)大型 MIS；缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 19 原型法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：原型法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)易，用戶容易接受；缺點(diǎn)是返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不適合開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)。 20 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？ 答：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），以節(jié)省 MIS 投資；明確 MIS 的任務(wù)；為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括 MIS 的目標(biāo)（ MIS 應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能）、約束（實(shí)現(xiàn) MIS的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成 ）；組織的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開(kāi)發(fā)費(fèi)用等）；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組等；對(duì)影響規(guī)劃的 IT 發(fā)展的預(yù)測(cè)。 21 系統(tǒng)分析應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作 ? 答：系統(tǒng)分析的具體工作主要是： a．詳細(xì)調(diào)查； b．對(duì)資料作系統(tǒng)化分析； c．提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。 22 處理邏輯的定義包括哪些內(nèi)容 ? 答：處理邏輯定義應(yīng)寫(xiě)明處理邏輯名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、輸入、處理過(guò)程、輸出和處理頻率。 23 在系統(tǒng)分析階段，為什么要分析數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大小 ? 答：數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大小與將來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè) 計(jì)時(shí)采用何種文件有關(guān)，通常將變動(dòng)頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把個(gè)體基本不變，但數(shù)據(jù)的值是頻繁變動(dòng)的固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中，而把個(gè)體和其值都是頻繁變動(dòng)的隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在隨機(jī)文件中。 24可行性分析報(bào)告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容 ? 答：可行性分析報(bào)告的內(nèi)容包括： a．項(xiàng)目概況； b．項(xiàng)目目標(biāo)； c．開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需資源和預(yù)算安排； d．期望的效益； e．關(guān)于可行性的結(jié)論。25 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中，有關(guān)系統(tǒng)輸出方面，應(yīng)調(diào)查哪些問(wèn)題 ? 答：系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查時(shí)，有關(guān)輸出方面，系統(tǒng)分析人員應(yīng)調(diào)查： 原系統(tǒng)的輸出 (包括輸出報(bào)告、查詢內(nèi)容、決策方案等 )是什么 ?輸出的目的是什么 ?哪些輸出可以合并或取消 ?目前輸出的精確度如何 ?是否有必要進(jìn)一步提高 ?如何提高？ 26 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng) ? 答：把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)化分析和設(shè)計(jì)工作，因?yàn)樽酉到y(tǒng)之間的接口明確以后，每一子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和調(diào)試，可以基本上互不干擾地獨(dú)立進(jìn)行，將來(lái)修改或擴(kuò)充系統(tǒng)時(shí)也不至于改動(dòng)局部而牽動(dòng)全局。 27 什么是管理業(yè)務(wù)流程圖 ?它的作用是什么 ? 答：管理業(yè)務(wù)流程圖是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作 業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖。系統(tǒng)分析人員可以利用它找出業(yè)務(wù)流程中的不合理部分 (如迂回等 )。 28 管理業(yè)務(wù)流程圖在抽象信息流的作用方面有何不足之處 ? 答：管理業(yè)務(wù)流程圖雖然形象地描述了信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)情況，但并未完全把信息流抽象出來(lái)，其中夾雜著許多物質(zhì)的要素，如產(chǎn)品，圖樣等。為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，還必須繪制數(shù)據(jù)流程圖。 29 什么是數(shù)據(jù)流程圖 ?它主要反映什么情況 ? 答：數(shù)據(jù)流程圖是全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它反映的是信息在系統(tǒng)中流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況： 30 系統(tǒng)分析階段進(jìn)行數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)分析具體包括哪些內(nèi)容 ? 答：在系統(tǒng)分析階段進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析的內(nèi)容包括： a．對(duì)原系統(tǒng)的存儲(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行分析，如分析原有單據(jù)、賬冊(cè)，研究其設(shè)置的必要性和增刪其數(shù)據(jù)項(xiàng) 的方案； b．考慮是否有必要增加新的存儲(chǔ)文件，如有必要?jiǎng)t提出初步的方案； c．為便于檢索，確定和增加代碼項(xiàng)。做這些工作的目的是為將來(lái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)或文件設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備： 31 系統(tǒng)分析報(bào)告中應(yīng)寫(xiě)入哪些主要內(nèi)容 ? 答：系統(tǒng)分析報(bào)告中應(yīng)包括：對(duì)原系統(tǒng)的分析、新系統(tǒng)邏輯模型的描述、對(duì)新系統(tǒng)信息量估算、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式以及設(shè)備選用初步意見(jiàn)等。 32什么是邏輯校驗(yàn) ?試舉例說(shuō)明。 答：邏輯校驗(yàn)是校驗(yàn)數(shù)據(jù)的邏輯性或邏輯關(guān)系，例如檢查月份是否超過(guò) 12，如果超過(guò) 12，就是輸入的月份有錯(cuò)。 33 程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容 ? 答：程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、功能、數(shù)據(jù)關(guān)系圖、輸入文件和輸出文件的格式和程序。 34 什么是代碼 ?為什么要設(shè)計(jì)代碼 ? 答：代碼是代表事物名稱、屬性和狀態(tài)等 的符號(hào)。代碼可以為事物提供一個(gè)慨要而不含糊的認(rèn)定，便于記錄、記憶、存儲(chǔ)和檢索，節(jié)省時(shí)間和空間，提高處理效率。 35 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容 ? 答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告中應(yīng)包括總體設(shè)計(jì)方案、代碼設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)和輸入輸出設(shè)計(jì)方案，以及程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。 36 為了保證系統(tǒng)的靈活性，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)貫徹何種重要的設(shè)計(jì)思想 ?答：為了保證系統(tǒng)的靈活性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，目的是提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性。模塊化是一種重要的設(shè)計(jì)思想。 37 什么是模塊化設(shè)計(jì)思 想 ?試述其具體做法。 答：模塊化設(shè)計(jì)思想是把信息系統(tǒng)分解成一些規(guī)模較小的、功能較簡(jiǎn)單模塊，這些模塊具有自己的相對(duì)獨(dú)立性。模塊之間的相互聯(lián)系則通過(guò)一定的方式予以規(guī)定和說(shuō)明。模塊化可以明顯提高系統(tǒng)的靈活性，建立、修改、擴(kuò)充都更方便。 38 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間指的是什么 ? 答：系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間是從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開(kāi)始，到系統(tǒng)處理后給出結(jié)果的時(shí)間。 39 什么是功能模塊 ? 答：信息系統(tǒng)中由計(jì)算機(jī)完成的某項(xiàng)具體工作的部分稱作一個(gè)功能模塊。小的功能模塊可能是程序中的一個(gè)組成部分，而大的功能模塊則可能包含一組程序。 40 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么 ? l 答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是按照系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的要求進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)。 41 用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)程序時(shí)，程序由哪幾種基本的邏輯結(jié)構(gòu)組成？ 答：用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)程序時(shí)，程序由順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種邏輯結(jié)構(gòu)組成。 42 程序員編寫(xiě)程序的主要根據(jù)是什么？ 答：程序員編寫(xiě)程序主要根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段已編寫(xiě)出來(lái)的程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。 43 系統(tǒng)實(shí)施階段包括哪些主要工作內(nèi)容？ 答：系統(tǒng)神話階段的主要工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。 44 對(duì)程序設(shè)計(jì)的主要要求有哪些？ 答：程序設(shè)計(jì)應(yīng)滿足可維護(hù)性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。 45 試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)。 答：結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)把任何程序都設(shè)計(jì)成順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種邏輯結(jié)構(gòu)組成的程序。由于這種程序結(jié)構(gòu)的邏輯性強(qiáng)，各組成部分獨(dú)立性強(qiáng)，所以便于理解、修改、擴(kuò)充和推廣。 46 試述非貨幣指標(biāo)在評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)中的重要意義，并舉例說(shuō)明。 答：在評(píng)價(jià)管理 信息系統(tǒng)的指標(biāo)體系中有許多是不能直接用貨幣指標(biāo)來(lái)衡量的，例如減少手工計(jì)算量和抄寫(xiě)量，減輕繁瑣重復(fù)性勞動(dòng)等，但這些效果往往十分重要。因?yàn)椋芾砣藛T從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)以后，就可能有更多的精力去考慮改進(jìn)管理問(wèn)題。所以說(shuō)，非貨幣指標(biāo)在評(píng)價(jià) MIS 中具有重要的意義。 47 程序調(diào)試包括哪兩方面的內(nèi)容？ 答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語(yǔ)法調(diào)試和對(duì)程序進(jìn)行邏輯檢查兩個(gè)方面。 48 用新研制的管理信息系統(tǒng)替換原有系統(tǒng)通常采用何種方法？ 答：用新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)通常采用平等轉(zhuǎn)換的方法，即新舊兩系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，對(duì) 照兩者的輸出，利用原系統(tǒng)的正確數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)新系統(tǒng)