【正文】 地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 臨時 指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。 ，向各部門下達救災指令； ； 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。 ，應及時下達向“ 119”報警的指令； 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 ，派專 人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之 用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施； 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 ，組織各部門進行善后工作。 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、 救護人員為主?；馂陌l(fā)生后 ,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā) 現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面 2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客 的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的 報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。 秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。 綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主 /用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。 環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。 滅火 指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。 客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 第五篇：物業(yè)管理消防應急預案 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。下面是關(guān)于物業(yè)管理消防應急預案的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 目擊報警 （一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 （二）如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。 （三）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。 （四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。 （五）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 （六）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 （七）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。 （八）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 消防監(jiān)控室報警 （一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當班領(lǐng)班。 （二）火情確認后立即通報安全負責人或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 （三）立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程維修組主管。 （四）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前 往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。 （五）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“ 119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。 （六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為： 起 火單元及相鄰單元 起火層上面 2 層 起火層下面 1 層 （七）詳細記錄火災撲救工作的全過程。 報警要求 （一）內(nèi)部報警應講清或問清： 起火地點； 起火部位； 燃燒物品； 燃燒范圍； 報警人姓名； 報警人電話。 （二）向“ 119”報警應講清： 小區(qū)名稱； 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； 火災發(fā)生部位； 燃燒物品； 火勢狀況； 接應人員等候地點及接應人； 報警人姓名； 報警人電話。 成立臨時指揮部 （一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 （二）臨時指揮部由物業(yè)服務中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。 （三）臨時滅火指揮部職責： 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。 在火勢難以控制時，應及時下達向“ 119”報警的指令。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 人員疏散和救護 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭 以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 （一）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。 （二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 （三）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空 調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 （四）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 （五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面 2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 （六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 警戒 （一 ）安全組接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 （二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 （三）控制起火樓層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。 （四）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 （五）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 （六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 善后工作 （一）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。 （二）安全組組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 （三）安全負責人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導。 （四）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)