【正文】 物業(yè)管理消防應(yīng)急預案（精選合集） 第一篇：物業(yè)管理消防應(yīng)急預案 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。下面是關(guān)于物業(yè)管理消防應(yīng)急預案的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 目擊報警 （一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 （二）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。 （三）如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。 （四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。 （五）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 （六）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 （七）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。 （八）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 消防監(jiān)控室報警 （一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當班領(lǐng)班。 （二）火情確認后立即通報安全負責人或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 （三）立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程維修組主管。 （四）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通 知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。 （五）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“ 119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 （六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為： 起火單元及相鄰單元 起火層上面 2 層 起火層下面 1 層 （七）詳細記錄火災撲救工作的全過程。 報警要求 （一）內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清： 起火地點； 起火部位； 燃燒物品； 燃燒范圍； 報警人姓名； 報警人電話。 （二）向“ 119”報警應(yīng)講清： 小區(qū)名稱； 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； 火災發(fā)生部位； 燃燒物品； 火勢狀況； 接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人； 報警人姓名； 報警人電話。 成立臨時指揮部 （一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 （二）臨時指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。 （三）臨時滅火指揮部職責： 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災指令。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火， 并保證消防用水的供應(yīng)。 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“ 119”報警的指令。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。 人員疏散和救護 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 （一）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上 設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。 （二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。 （三）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 （四）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒 有撤出來。 （五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面 2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 （六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。 警戒 （一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 （二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 （三）控制 起火樓層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。 （四）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 （五）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 （六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 善后工作 （一）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。 （二）安全組組織人員清理滅火器材，及時更 換、補充滅火器材。 （三）安全負責人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領(lǐng)導。 （四）滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié) 第二篇：物業(yè)公司消防應(yīng)急預案管理制度 應(yīng)急預案管理制度 一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時的應(yīng)急預案 ，安防中心需以最快速度確定出事地點，并派保安、巡邏等人員前往勘察，保護現(xiàn)場，同時監(jiān)控值班員需密切注意相關(guān)地點畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。 ，能處理的可立即處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的體貌特征，及時向警方報警，防止其逃逸，同時注意自身安全。如有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及來訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。（報警電話： 110；邊防派出所電話： 0417*******）。 ，應(yīng)詢問記錄基本情況后移交警方處理，并配合警方，提供證供，嚴禁私自審訊、扣押、毆打犯罪嫌疑人，并有義務(wù)勸阻業(yè)主和圍觀人員對其打罵。 員傷害，應(yīng)攝下照 片或錄像，通知醫(yī)護人員前來救護。（急救中心電話：120）同時保護好現(xiàn)場，留下當事人和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任、落實賠償。 ，查找原因、分析經(jīng)過、總結(jié)經(jīng)驗、及時整改，進一步做好防范措施并將事件詳細經(jīng)過記錄備案。 二、發(fā)生意外傷亡情況時的應(yīng)急預案 ，保安人員應(yīng)第一時間趕赴出事地點，查明情況，確定傷亡情況，包括傷亡人數(shù)、傷勢輕重、傷亡人員身份及引起傷亡原因等。并立即報警、通知急救人員前往現(xiàn)場準備急救（急救中心電話： 120）、通知傷亡人員家屬，同時組織保護現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者。 ，安防人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠等絕緣物）將電源撥離觸電者，再實施搶救。嚴禁在沒有切斷電源或沒有絕緣物的情況下實施搶救，以防自身觸電； 施損壞引起，安防人 員應(yīng)立即通知工程維修部技術(shù)人員到場，配合安防人員和警方共同實施搶救。 ，按《小區(qū)燃氣泄漏搶險預案》實施搶救。 ，進行相關(guān)教育及時整改并以書面形式向相關(guān)領(lǐng)導匯報。 三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時的應(yīng)急預案 (一 )停電的應(yīng)急預案 1)在收到停電通知后一小時內(nèi)將停電的單位、原因、時間范圍及恢復供電時間等，通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，并提醒其停電期間關(guān)閉所有電器；電梯管理員提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫 時不要使用電梯； 2)保安部、工程維修部人員準備突發(fā)故障的排除及配合進行設(shè)備養(yǎng)護，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源； 3)停電期間，保安員加強小區(qū)內(nèi)秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚； 4)電力恢復后，檢查小區(qū)設(shè)備是否正常工作。 預案 1)故障停電發(fā)生時，保安部、工程維修部人員需立即到現(xiàn)場查看，同時與供電公司聯(lián)系確認是否供電部門原因； 2)電梯管理員及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照《電梯困人應(yīng)急預案》處置； 3)停電原因查明后，立即組織人員搶修； 4)保安員加強停電區(qū)域巡查 和各出入口的控制，是否出現(xiàn)其他故障； 5)關(guān)閉小區(qū)相關(guān)設(shè)備電源； 6)如維修時間較長，應(yīng)立即貼通知、利用短信平臺發(fā)短信，告知業(yè)主、使用人，停電原因、范圍、預計恢復時間等； 7)供電恢復后，立即開啟相關(guān)設(shè)備，并檢查公用電器、設(shè)備是否已恢復正常運行； 8)事后查明有關(guān)停電原因，杜絕類似事件再次發(fā)生。(二 )停水的應(yīng)急預案： 1)接到停水通知后，一小時以將停水的單位、原因、時間和范圍及恢復供水時間等信息通知業(yè)主、使用人，提請業(yè)主、使用人提前儲備用水。 2)如果停水時間過長， 聯(lián)系送水公司送水。 急預案 1)接到停水信息后，立即通知工程維修部人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認是否自來水公司的原因。 2)停水原因查明后，立即組織人員搶修；