【正文】 物業(yè)管理消防應(yīng)急預(yù)案（精選合集） 第一篇：物業(yè)管理消防應(yīng)急預(yù)案 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。下面是關(guān)于物業(yè)管理消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 目擊報(bào)警 （一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 （二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。 （三）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。 （四）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。 （五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 （六）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 （七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 （八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 消防監(jiān)控室報(bào)警 （一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。 （二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 （三）立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。 （四）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通 知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。 （五）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“ 119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 （六）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋? 起火單元及相鄰單元 起火層上面 2 層 起火層下面 1 層 （七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。 報(bào)警要求 （一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清： 起火地點(diǎn)； 起火部位； 燃燒物品； 燃燒范圍； 報(bào)警人姓名； 報(bào)警人電話。 （二）向“ 119”報(bào)警應(yīng)講清： 小區(qū)名稱； 火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）； 火災(zāi)發(fā)生部位； 燃燒物品； 火勢(shì)狀況； 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人； 報(bào)警人姓名； 報(bào)警人電話。 成立臨時(shí)指揮部 （一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。 （二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長(zhǎng)代任總指揮。 （三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)： 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火， 并保證消防用水的供應(yīng)。 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“ 119”報(bào)警的指令。 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。 人員疏散和救護(hù) 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。 （一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上 設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。 （二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。 （三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。 （四）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒 有撤出來。 （五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?2 層和下面 1 層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 （六）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 警戒 （一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 （二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。 （三）控制 起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。 （四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。 （五）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。 （六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 善后工作 （一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。 （二）安全組組織人員清理滅火器材，及時(shí)更 換、補(bǔ)充滅火器材。 （三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （四）滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié) 第二篇：物業(yè)公司消防應(yīng)急預(yù)案管理制度 應(yīng)急預(yù)案管理制度 一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 ，安防中心需以最快速度確定出事地點(diǎn)，并派保安、巡邏等人員前往勘察，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)監(jiān)控值班員需密切注意相關(guān)地點(diǎn)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。 ，能處理的可立即處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的體貌特征，及時(shí)向警方報(bào)警，防止其逃逸，同時(shí)注意自身安全。如有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及來訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。（報(bào)警電話： 110；邊防派出所電話： 0417*******）。 ，應(yīng)詢問記錄基本情況后移交警方處理，并配合警方，提供證供，嚴(yán)禁私自審訊、扣押、毆打犯罪嫌疑人，并有義務(wù)勸阻業(yè)主和圍觀人員對(duì)其打罵。 員傷害，應(yīng)攝下照 片或錄像，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。（急救中心電話：120）同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下當(dāng)事人和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。 ，查找原因、分析經(jīng)過、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)整改，進(jìn)一步做好防范措施并將事件詳細(xì)經(jīng)過記錄備案。 二、發(fā)生意外傷亡情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 ，保安人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴出事地點(diǎn)，查明情況，確定傷亡情況，包括傷亡人數(shù)、傷勢(shì)輕重、傷亡人員身份及引起傷亡原因等。并立即報(bào)警、通知急救人員前往現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備急救（急救中心電話： 120）、通知傷亡人員家屬，同時(shí)組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者。 ，安防人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠等絕緣物）將電源撥離觸電者，再實(shí)施搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源或沒有絕緣物的情況下實(shí)施搶救，以防自身觸電； 施損壞引起，安防人 員應(yīng)立即通知工程維修部技術(shù)人員到場(chǎng)，配合安防人員和警方共同實(shí)施搶救。 ，按《小區(qū)燃?xì)庑孤岆U(xiǎn)預(yù)案》實(shí)施搶救。 ，進(jìn)行相關(guān)教育及時(shí)整改并以書面形式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 (一 )停電的應(yīng)急預(yù)案 1)在收到停電通知后一小時(shí)內(nèi)將停電的單位、原因、時(shí)間范圍及恢復(fù)供電時(shí)間等，通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，并提醒其停電期間關(guān)閉所有電器；電梯管理員提前停止電梯運(yùn)行，并提請(qǐng)業(yè)主、使用人暫 時(shí)不要使用電梯； 2)保安部、工程維修部人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源； 3)停電期間，保安員加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)，防止不法之徒渾水摸魚； 4)電力恢復(fù)后，檢查小區(qū)設(shè)備是否正常工作。 預(yù)案 1)故障停電發(fā)生時(shí)，保安部、工程維修部人員需立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與供電公司聯(lián)系確認(rèn)是否供電部門原因； 2)電梯管理員及時(shí)查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》處置； 3)停電原因查明后，立即組織人員搶修； 4)保安員加強(qiáng)停電區(qū)域巡查 和各出入口的控制，是否出現(xiàn)其他故障； 5)關(guān)閉小區(qū)相關(guān)設(shè)備電源； 6)如維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)立即貼通知、利用短信平臺(tái)發(fā)短信，告知業(yè)主、使用人，停電原因、范圍、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等； 7)供電恢復(fù)后，立即開啟相關(guān)設(shè)備，并檢查公用電器、設(shè)備是否已恢復(fù)正常運(yùn)行； 8)事后查明有關(guān)停電原因，杜絕類似事件再次發(fā)生。(二 )停水的應(yīng)急預(yù)案： 1)接到停水通知后，一小時(shí)以將停水的單位、原因、時(shí)間和范圍及恢復(fù)供水時(shí)間等信息通知業(yè)主、使用人，提請(qǐng)業(yè)主、使用人提前儲(chǔ)備用水。 2)如果停水時(shí)間過長(zhǎng)， 聯(lián)系送水公司送水。 急預(yù)案 1)接到停水信息后，立即通知工程維修部人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與自來水公司聯(lián)系確認(rèn)是否自來水公司的原因。 2)停水原因查明后，立即組織人員搶修；