【正文】 目 錄火災(zāi)預(yù)案................................................. 3緊急疏散預(yù)案............................................. 8跑水應(yīng)急預(yù)案............................................. 9停電應(yīng)急預(yù)案............................................ 10電梯緊急情況處理預(yù)案.................................... 11防汛預(yù)案................................................ 12掃雪預(yù)案................................................ 14地下停車場(chǎng)緊急預(yù)案...................................... 15突發(fā)事件應(yīng)急方案 ....................................... 16突發(fā)事件(爆炸物)應(yīng)急處理程序 ........................... 21發(fā)生重大盜竊案件應(yīng)急預(yù)案................................ 22發(fā)生跑水事故應(yīng)急處理預(yù)案................................ 23 貴賓到達(dá)大廈時(shí)的停車和安全管理方案 ..................... 24 火災(zāi)預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有 責(zé)任立即向大廈消防監(jiān)控中心報(bào)警，請(qǐng)其查明真相。 一、 目擊報(bào)警 1) 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 2) 如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報(bào)警。 3) 如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警或按下附近的手動(dòng)報(bào) 警器。4) 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的 消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5) 關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗、電閘及天然氣。 6) 帶電物品起火時(shí)，切勿試圖用水撲滅。 7) 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:“著火了”，以免造成不必要的混亂。 8) 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。二、 中控室報(bào)警 消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通 知保安人員赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，火情確認(rèn)后應(yīng): 1) 立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主管(夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班)，召集義務(wù)消 防隊(duì)員立即赴指定地點(diǎn)。 2) 立即通報(bào)各部門經(jīng)理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。 3) 立即通知保安備勤室及外保人員。 4) 堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人查看。 將消防主機(jī)調(diào)至聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，聽從總指揮指示。 5) 如有客人打電話詢問，請(qǐng)告知客人“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其他措施， 我們將會(huì)用緊急廣播通知您”。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。 6) 接到滅火工作總指揮傳達(dá)的向市消防局“119”報(bào)告火警的指示時(shí)，立即按報(bào)警要 求報(bào)警。 7) 接到滅火工作總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行疏散廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即要求 用中英文進(jìn)行廣播。 詳細(xì)紀(jì)錄火災(zāi)撲救工作的全部過(guò)程。 三、 報(bào)警要求 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清A 起火地點(diǎn)。 B 起火部位。C 燃燒物品。 D 燃燒面積 。 E 報(bào) 警人姓名、電話。 向消防部門報(bào)警應(yīng)講清 A 公司姓名。 B 火場(chǎng)地址(包括路名、 門牌號(hào)碼) 。C 火災(zāi)發(fā)生部位。 D 目前狀況。 E 迎接人員等候地點(diǎn)及迎接人姓名。 四、保安部職責(zé) 救災(zāi) 1) 接到火災(zāi)報(bào)警后，保安人員除警戒組外攜帶對(duì)講機(jī)、滅火器、應(yīng)急燈全部趕赴 起火現(xiàn)場(chǎng)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮滅火。 2) 關(guān)閉起火區(qū)域的門窗、電閘及天然氣。 3) 負(fù)責(zé)指引起火區(qū)域的人員疏散路線，幫助客人疏散。 4) 搶救傷員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。 5) 接到總指揮撤離的命令后撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，到大廈外圍待命。 警戒 1) 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。 2) 保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié) 助停車場(chǎng)管理人員清除車場(chǎng)障礙，疏通車道 為消防隊(duì)滅火工作創(chuàng)造有利條件。 3) 控制大廈首層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，直到疏散人員離開大廈，保護(hù) 從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物資。 4) 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩 序。 5) 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合 公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。 6) 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。 五、工程部職責(zé) 1)接到火警報(bào)警后，配電室，水泵房，弱電機(jī)房留一人值班，其他人員攜帶滅火器 材、應(yīng)急燈、對(duì)講機(jī)、豎井鑰匙趕赴起火現(xiàn)場(chǎng)。 聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮部指示。 2)空調(diào)專業(yè)負(fù)責(zé)保證消防用水的供應(yīng)，強(qiáng)電專業(yè)配合中控室按照現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求切 斷起火區(qū)域的電源，弱電專業(yè)負(fù)責(zé)電話線路的暢通。 3)工程部人員為義務(wù)消防隊(duì)員，與保安部人員一起救火，救災(zāi)。 4)接到總指揮撤離的命令后，撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，到大廈外圍待命。 六、財(cái)務(wù)部、總辦、行政人事部職責(zé) 1)接到火災(zāi)報(bào)警后，財(cái)務(wù)部人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，整理公司財(cái)務(wù)重要文件、票據(jù)、現(xiàn)金 等物品，聽從總指揮指示。 2)接到總指揮下達(dá)撤離的指示后，財(cái)務(wù)人員攜帶好重要文件由消防樓梯撤離至大廈 外圍，由保安部派人保護(hù)。 3)總辦、行政人事部人員配合財(cái)務(wù)部搶救貴重物資。 七、客服部、商場(chǎng)部職責(zé) 1)接到火災(zāi)報(bào)警后，客服部人員趕赴起火區(qū)域，在兩側(cè)消防通道處設(shè)置崗位，為客 人和員工指示逃生方向。 2)接待安置疏散下來(lái)的客人，穩(wěn)定客人情緒。 3)對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)理，協(xié)助120 送醫(yī)院搶救。 4)清點(diǎn)疏散下來(lái)的人數(shù)，上報(bào)總指揮。 八、成立總指揮部及現(xiàn)場(chǎng)指揮部 1)接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)并成立現(xiàn)場(chǎng)總指揮部。現(xiàn)場(chǎng)指揮部人員由現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮