【導(dǎo)讀】如果你要問(wèn)誰(shuí)是這個(gè)世界上最富有的人?還是比爾·蓋茨嗎?是羅伯森·沃爾頓先生。如果你要問(wèn)誰(shuí)是世界500強(qiáng)之首?而是山姆·沃爾頓家族的沃爾瑪。20世紀(jì)60年代,在美國(guó)興起了眾多的零售商店,經(jīng)過(guò)40多年的爭(zhēng)斗搏殺,沃爾瑪幾十年來(lái)蒸蒸日上,而且不斷擴(kuò)張。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,沃。爾瑪仍然以良好的速度增長(zhǎng),僅僅在中國(guó),它就計(jì)劃到2020年開(kāi)100家店。爾瑪成功的秘密就在于它注重細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)中取勝。成為小城鎮(zhèn)零售業(yè)的支配者。末到90年代初,沃爾瑪開(kāi)始進(jìn)軍都市市場(chǎng)。一個(gè)顧客在沃爾瑪?shù)曩I(mǎi)了一個(gè)果汁機(jī),不久出了點(diǎn)小毛病??钚∑眮?lái)到它的一家連鎖店。售店,當(dāng)時(shí)是全美第三家。沃爾瑪認(rèn)真記錄分析每一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù),用通訊衛(wèi)星為每一個(gè)客戶服務(wù)。爭(zhēng)對(duì)手凱瑪特平均低3.8%。2020年,沃爾瑪在中國(guó)召開(kāi)年會(huì),世界各地的經(jīng)理級(jí)人物住的都是招待所;1970年,凱瑪特在美國(guó)零售商中排行老大,銷(xiāo)售額是沃爾瑪?shù)?5倍;1976年至1990年,凱瑪特占據(jù)全美第一折扣零售店的地位;