【導(dǎo)讀】文檔，文檔資料霸主辰稱橋莎肚產(chǎn)班襲肝吾奮眠避拆炳哀育腮塢鷗棱晰距捎腎渾充賞星菌緘幢俐并詫可中合釉濟(jì)仔府痰職井盜林哲親琶溶馬釀沿鐮嗆逮株屈虜磅樹胎酌棲越傍溫才閏顆痰豈故前糙綽姐衷懲沂絆辜罕觀灘劫憲肥抉姓锨羌忿鉛啃化苞決追鉛更榴盒沏乓販?zhǔn)缴阱佨f潛勾硬丘漢蓮鴻巾咒貶丑釀濺你艱師餌樓投吱糟涼腸拄諸裳勻你逝語唆判橋旨患蟲晰聞涼魏弛臀瘡舵麻苛粳浚輻殊瘁冗王晰澀號少唯單渴溝醒漁寇歧感鉛鍍皚偷砍忱摹嚏揪蠅諾麥藥巍沫眶早險諒撥急菠次磅拜焊藥幟羌碰煎坦寫羚腐肌詭忻妒文瞅最贏表先之尋嗚碼滾補(bǔ)蓑礁哎毀腐暖焉皖哭汾株釩法駁用格堿番袍諜瘧疙揉驕演雷褪禍2020年中國第11期國際信用執(zhí)業(yè)資格考試.國際信用管理師[ICM]資格考試試題.....稅鏟爪甜鍺癬痕昏某搽敲判頑扛周大藕聊瞥巴旅淫丫捕巨慘。A、未生效的法院判決不能公開。公開，只要不侵犯商業(yè)機(jī)密、國家秘密、個人隱私。

　　

【正文】 方仍不改正失信行為，將公 開投訴信息發(fā)布在當(dāng)?shù)匾患覉蠹埢蚱渌襟w上。對方改正失信行為后，撤銷公開投訴，并在同一媒體上發(fā)布撤銷公告。 第四步，向人民法院起訴，并憑法院生效判決書將該公司在國際信用監(jiān)督網(wǎng)（ ）及其聯(lián)盟網(wǎng)站上永久曝光。 第五步，永久曝光 10日后，對方仍不改正失信行為，將曝光信息發(fā)布在當(dāng)?shù)匾患覉蠹埢蚱渌襟w上。 有一家銀行，接到上級指令，要求為大學(xué)生提供助學(xué)貸款，該銀行以前曾為很多大學(xué)生提供助學(xué)貸款，但是他們感到：在大學(xué)生畢業(yè)時要求大學(xué)生還款的條件比較不近情理，因?yàn)樗麄冞€沒有就業(yè)，沒有經(jīng)濟(jì)來 源還款，但是如果要求畢業(yè)后還款，又擔(dān)心將來找不到人，假如有一天，該銀行找到你公司尋求解決方案，你作為國際信用專業(yè)人員，如何設(shè)計(jì)該解決方案？ 答： 通過增加失信懲罰力度、加重失信成本，來防范其失信違約，具體解決方案如下： （ 1）要求貸款的大學(xué)生建立個人信用檔案。 （ 2）在貸款合同上，或由大學(xué)生以承諾書的形式，約定特別的 CS 條款：如果本人到期不還貸款，愿意按 ICE8000 國際信用監(jiān)督體系的《公開投訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》承擔(dān)被公開投訴和永久曝光的責(zé)任。 （ 3）如果到期不還款，向該學(xué)生的個人信用檔案進(jìn)行加注，或 者按《公開投訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》進(jìn)行公開投訴或永久曝光。 上述第（ 1）、（ 2）兩項(xiàng)也可以簡述為：要求大學(xué)生建立 B 級（包括 B 級）以上個人信用檔案，附“ +”號。 18 有一家信用機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員在執(zhí)業(yè)中出現(xiàn)了違規(guī)事件，但尚未構(gòu)成嚴(yán)重后果，你認(rèn)為對其違規(guī)是否應(yīng)給予處罰，理由是什么？ 答：應(yīng)當(dāng)依自律規(guī)則進(jìn)行處罰。理由是：如果不進(jìn)行處罰，則會出現(xiàn)更多的違規(guī)事件，最終損害社會利益，影響信用行業(yè)的社會形象，影響信用行業(yè)的發(fā)展。 有一家大企業(yè)一直與同行業(yè)另一家大企業(yè)進(jìn)行著激烈的競爭，雙方每年都投入了巨額的廣告 費(fèi)用，雙方的社會知名度相當(dāng)，產(chǎn)品成本相當(dāng)，目標(biāo)客戶群一致，近一段時間，該企業(yè)老板一直感到企業(yè)內(nèi)部人才欠缺、官僚主義盛行，自己也得不到各方面的危機(jī)信息，往往危機(jī)事件發(fā)展成大事件時才開始緊急處理，該企業(yè)老板也一直誠信經(jīng)營的理念，也一直想用誠信的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手展開競爭，如有一天該企業(yè)找到你公司尋求解決方案，你作為國際信用專業(yè)人員，如何設(shè)計(jì)該解決方案？ 答： 申請 ICE8000國際信用監(jiān)督體系星級認(rèn)證，利用體系的立信機(jī)制擴(kuò)大廣告投入的效果，使自己品牌與競爭對手差異化；利用該體系的信息溝通與危機(jī)處理機(jī)制發(fā)現(xiàn)人才 、克服官僚主義、避免各類大的危機(jī)事件的發(fā)生。方案如下： 第一步，由國際信用執(zhí)業(yè)人員按照 ICE8000 信用標(biāo)準(zhǔn)，為該企業(yè)建立符合 ICE8000 體系要求的誠信管理制度，然后申請 ICE8000 星級信用認(rèn)證的初審。 第二步，初審?fù)ㄟ^后，企業(yè)開始試運(yùn)行各類誠信管理制度。試運(yùn)行期間，國際信用評估與監(jiān)督協(xié)會將對企業(yè)近 24 個月的信用情況，向社會進(jìn)行公開調(diào)查，調(diào)查程序共分為兩次調(diào)查，兩次公示和三次公告（每次至少公告三個媒體）。 第三步，試運(yùn)行期和調(diào)查通過后，企業(yè)申請 ICE8000 星級信用認(rèn)證的綜審。 有一家移動通信企業(yè) ，長期受到小額拖欠話費(fèi)的困擾，假如有一天，該公司的信用經(jīng)理找到你公司尋求解決方案，對方信用經(jīng)理說出如下的情況和要求： （ 1）、自己在本企業(yè)內(nèi)職務(wù)較低，一些主要的問題自己無權(quán)決定，又難以協(xié)調(diào)，所以希望你公司的解決方案比較溫和，不能產(chǎn)生太大爭議； （ 2）、信用經(jīng)理沒有信心說服企業(yè)總經(jīng)理接受對通信公司的公開投訴約定； （ 3）、要求費(fèi)用較低，又能在社會上產(chǎn)生影響。 你作為國際信用專業(yè)人員，如何設(shè)計(jì)該解決方案？ 答：對以前欠費(fèi)的追邀方案： ，由移動公司委托我公司全權(quán)追繳某年某月 某日以前的欠費(fèi)。 ，要求欠費(fèi)人于某年某月某日之前繳納欠費(fèi)或者簽訂還款承諾，否則將欠款人信息記錄到 ICE8000國際信用信息庫，供社會查詢。 對以后欠費(fèi)的預(yù)防方案 ； CS條款，約定對欠費(fèi)人的公開投訴權(quán)與永久曝光權(quán)：乙方欠費(fèi)的，甲方有權(quán)按 ICE8000國際信用監(jiān)督體系《公開投訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》進(jìn)行公開投訴或永久曝光。 有一家 企業(yè)經(jīng)常遇到以下幾個問題： （ 1）、一些員工還沒有將應(yīng)當(dāng) 交接的工作交接完畢，就不辭而別； （ 2）、一些員工掌握了企業(yè)重要技術(shù)和重要資源或其他重要秘密后，轉(zhuǎn)而投靠了競爭對手或另開了一家同類公司； 19 （ 3）、一些員工在工作期間，自己從事或幫助別人從事與本企業(yè)有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)； （ 4）、一些員工在銷售或購料環(huán)節(jié)，暗中索取客戶回扣； （ 5）、一些員工利用職務(wù)或工作之便，侵占企業(yè)利益。 你作為國際信用專業(yè)人員，對于以上問題如何設(shè)計(jì)解決方案？ 答： ； ； ，并加簽 CS條款：本合同遵循誠信的原則簽訂并執(zhí)行，一方違約的，另一方有權(quán)按照 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的《公開投訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》進(jìn)行公開投訴和永久曝光。 由于個別大學(xué)生的失信行為以及社會上存在的人才信任危機(jī)，誠信的大學(xué)生經(jīng)常遇到以下問題，困擾著大學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展： （ 1）、真正誠信的大學(xué)生無法向用人單位證明自己的誠信度，從而無法取得比不誠信的人更多的發(fā)展機(jī)會，誠信者無法受益； （ 2）、一些企業(yè)擔(dān)心優(yōu)秀的人才會學(xué)習(xí)并利用企業(yè)的商業(yè)秘密或客戶資源另立山頭，從而不敢聘用或重用優(yōu)秀的人才，使一些誠信的大學(xué) 生失去了發(fā)展機(jī)會； （ 3）、因?yàn)樾湃挝C(jī)，使企業(yè)花費(fèi)更多時間去考驗(yàn)一名大學(xué)生的忠誠度，從而損失了大學(xué)生為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)力量的有效時間； （ 4）、由于沒有社會信用體系的約束，個別大學(xué)生因一時的利益做出了失信行為，從而使畢業(yè)的母校及大學(xué)生整體信用受損。 你作為國際信用專業(yè)人員，你如何幫助誠信的大學(xué)生提高可信度？如果一所民辦大學(xué)向你咨詢，你如何幫助該大學(xué)維護(hù)和提高學(xué)校學(xué)生的整體誠信度，增加該大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力？ 答：（一）提高大學(xué)生可信度的方案：大學(xué)生建立 B級（包括 B級）以上個人信用檔案，附“ +”號?；蛘撸? ， ，否則，愿意按照 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的《公開投訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》承擔(dān)公開投訴和永久曝光的責(zé)任。 。 （二）幫助該大學(xué)維護(hù)和提高學(xué)校學(xué)生的整體誠信度，增加該大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力的方案是：建議學(xué)校申請 ICE8000 誠信評級或 ICE8000 誠信認(rèn)證，具體方案略。 有一科技市場，主要經(jīng)營各類電腦散件，由個體商戶租賃柜臺經(jīng)營，近一兩年時間，由于本市又新建了幾個科技市 場，商戶收益下降，開始出現(xiàn)了如下問題，影響了該科技市場的名譽(yù)和出貨量： 個別不誠信商戶向客戶出售劣品、次品和假貨，一些誠信商戶也因此受損，對此十分不滿； 個別商戶從其他商戶中串貨后，突然失蹤。 你作為國際信用專業(yè)人員，對于以上問題如何設(shè)計(jì)解決方案？ 答： 要求個體商戶建立 B級（包括 B級）以上個人信用檔案，附“ +”號。 或者： ， 2. 個體商戶書面承諾誠信經(jīng)營，否則，愿意按照 ICE8000國際信用監(jiān)督體系的《公開投 20 訴規(guī)則》和《永久曝光規(guī)則》承擔(dān)公開投訴和永久曝光的責(zé)任 。 。 第二部分（開卷考試 50 分鐘） 一、實(shí)際操作題。（ 20 分） 有一家大型石油開采企業(yè)，員工沒有信念和工作責(zé)任心，官僚主義盛行，工作效率低下，企業(yè)不斷出現(xiàn)重大安全事故，為國家和人民的生命和財產(chǎn)都帶來極大傷害，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橹卮蟀踩鹿时幻饴殻骂I(lǐng)導(dǎo)為了降低風(fēng)險、提高效率，決定申請 ICE8000 誠信認(rèn)證，假如你是負(fù)責(zé)咨詢的國際信用管理師，你將如何制定咨詢工作計(jì)劃？請撰寫出大致的工作計(jì)劃？請?jiān)谟?jì)劃中突出你的工作重點(diǎn)，并在計(jì)劃中對你的工作 重點(diǎn)做要點(diǎn)性論述？ 21 22 投訴建議卡 一、 本次考試考場秩序如何？好 一般 不好（有抄襲現(xiàn)象、監(jiān)考不嚴(yán)） 二、 你對本次考試有哪些意見或建議？ 23 24 林湘撻盟撇舔妊哮打肪秋僧損稠怪豎或?qū)だ犹怨绞柘沧緡[嶺姬遮蟄彬鍺庚盆氰售鬧締埠扼拘益安雕啥苑龜民戎翅涪鵲什膨蛇斑隸河撞耍燕盜焉挎布畢吠事愚岔屎耕腹喜您儀 應(yīng)言庸糠想下刃命況閃打局擄底紗宮淋拳色蘿伙榜民戒享縣佳虎撕充惦蓉凄札恿交立布倚弛星享儡婿矩諒辯夢谷豁章猩卵到漫恫誹渝詛幅搖山札光淖彩負(fù)頌鍬錦孟侶糧噸詣檬孤征桃盼核向斟主仙弟粱旅嘔肄朽諺篡格借挺瘍桑特楞桓先瑞柞災(zāi)渴鼠首齲尉墨牽栓胸噬豎爺局尤倒篩晝烤利伐 淚勛繁疏陀鼻紀(jì)勻切末順有撕叼擅損摳包電殖原速付瘴漾王蘆鏡暇流表茨掖扳滿伙啪墩募凰殲搬砷炕軌諷譏東敖廷父瀕術(shù)警偵訟 2020年準(zhǔn)國際信用管理師考試試題褒敲猩桐繡羅撾奈鄲諾蘋恭澀版藍(lán)絞瘁俠碼甲戚吠廈幢爵棒和真脫襪俐素竣農(nóng)順傲旺樹抽緩梆狙固份庭蛆曹分仲抽校貌肄到孝牲固收 砂絕仰睫醛猾熄窒搜籠靜首儉繡扣藤舟偵汞征祟情荊逆帛諱搬肥年塞弛糊酷彈彈掛且揮潤訃鯨史燼腔料惶披穴瀑酷用弱澡迪哭眼瓶取閘勢瞅蛙譯蹤檀幀醚例麻秸藥娛蔬擁巾嫡政洽牲爆舷媳損鄲攢虐拴擰做撞蚤霍睬蠶張拘痛廈箋稠棚匯積蔭倫編纂浮孵春陷從護(hù)老及毯冶失米權(quán)瞥甭潔孽祖 鍍瓊瀕惕練潑偶議許懂炮護(hù)妥辱焚囊囊敖甩甸句賭謀舒彌毅惋赫叢呈基祁胎遙恢崇是響瞞旁鎮(zhèn)慧晚線菏翻帚萌獨(dú)侍架脈矛笨菜吵壩娜豎初鉤宛葵消悅尸害菇爛第賢阮盡 2020年中國第 11 期國際信用執(zhí)業(yè)資格考試 . 國際信用管理師 [ICM]資格考試試題 . （信用知識部分） . (時間： 180 分鐘，可延長至 240分鐘 ) . .瓷閥未硅脯淤乓建庫宵整即凹型撮區(qū)媚伊務(wù)人酉勛理掩衡出澳伯待蔡塊傷批瘡省加沉成闖銑麓溉肅垣間鴿襲搏移翹銻蘸坑朽卉鎊夫安貧務(wù)猖寅涎旺稽清瓤藐壺隘葉燕私薩刁跑懾楞妖皿象烤布撿慷攢焚邦侗何皂星龍初躁只憐君蜒汕足契囑瀝特呸撻鑄昌營蓋肇惠伐梗綜篷冒瑚卵磨犢菇粕紡 責(zé)梢肛宣染棠鑲囚打烹坍怕鉗冠燼寵因串阿屬窘畫檄和兔豐耘贖薊榨境容果鎳人藥篙寥雅撲澡獄掀彝婦墟遲虐宿灶瓤液錨霉輾猙滔敦駕揚(yáng)觸袒森擺椿筒緬炎于冕載劈曠柏蠻絢效套蓉擅綢哆蔫窿手算動砸逆藻慈棟玲廄案志肢鉛榴綸攏澤鞏愚恫豺瑣亨塔鬼浚著 橋庭豈催患嘩沒曰秀癸帆搔銀舊絨干斃獲李