20xx年四川電大20xx年管理方法與藝術(shù)形考答案-資料下載頁(yè)
2025-08-27 13:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。揮出來(lái)，只有在工作中將自己充分表現(xiàn)出來(lái)，才會(huì)感到最大的滿足感。能動(dòng)性，滿足員工的合理需要。管理的藝術(shù)性，是強(qiáng)調(diào)管理的：。2．以下對(duì)管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，正確的是哪一項(xiàng)?計(jì)劃，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)奪過(guò)來(lái)，以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率等。性工作，組織長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和重大政策的制定等方面的問(wèn)題。A.用金錢和其他的物質(zhì)利益刺激員工工作的積極性，建立嚴(yán)格的管理制度。D.管理要因人.因事.因時(shí)而異。管理方式，他常說(shuō)的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。持.參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。5．管理方法是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式。和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程，狹義的計(jì)劃則是制定計(jì)劃。長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)組織及組織各部門從事活動(dòng)應(yīng)該達(dá)到怎樣的狀態(tài)和目標(biāo)。斷滾動(dòng).延伸的方法。
【正文】 三、簡(jiǎn)答題 ？（教材 P129） ，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的管理策略？（教材 P130） ？（教材 P136） ？（教材 P142） 第七章 管理溝通 一、名詞解釋 溝通：指為達(dá)到一定的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞、理解與交流，并且達(dá)成共同認(rèn)可的過(guò)程。 溝通過(guò)程：指信息發(fā)送者從發(fā)出信息到接收者理解并反饋的整個(gè)環(huán)節(jié)。 溝通障礙：是指對(duì)信息形成、信息傳送、信息理解或反饋造成干擾的因素。 非語(yǔ)言溝通：是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指借助非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行溝通、傳遞信息的溝通方式。 體語(yǔ)：指身體語(yǔ)言溝通，指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)，包括肢體語(yǔ)言、面部表情、姿態(tài)語(yǔ)言和其他一些著裝、化妝等等。 副語(yǔ)言溝通：一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣以及哭、笑、停頓等。 道具溝通：也叫物體操縱，是指人們借助于操縱物體或布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息。 口頭溝通：就 是通常說(shuō)的交談，是指借助于語(yǔ)言進(jìn)行傳遞和交流，是人們最常見(jiàn)的群體活動(dòng)。 會(huì)議溝通：指群體或組織中互相交流意見(jiàn)的一種形式，它是一種常見(jiàn)的群體活動(dòng)。 書(shū)面溝通：指借助文字的形式進(jìn)行的信息傳遞與交流。 二、單項(xiàng)選擇題 ，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B）。 ，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法 不正確的是（ B）。 ，這是使溝通有效的基礎(chǔ) ，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主 要方式的是（ B）。 ，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。 ，往往不問(wèn)對(duì)方“買不買”，而是直接 問(wèn)“您打算買幾個(gè)”或“您買什么顏色的”。這種提問(wèn)屬于（ B）。 提問(wèn) ，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話 沒(méi)有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ D）。 ，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告 訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ B）。 ，這不包括（ D）。 （ C）。 ， 它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C）。 .準(zhǔn)確無(wú)誤 .條理清晰 .熱情洋溢 .開(kāi)門見(jiàn)山 ，它不包括下面哪一種形式（ D）。 ，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 溝通形式 ，它在溝通過(guò)程中起著十分重 要的作用。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（ A）。 ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 ，正在集中精 神聽(tīng) .恐懼或遲疑 ，下 面不屬于道具溝通的是（ B）。 三、簡(jiǎn)答題 （教材 P147） （教材 P152） （教材 P164） （教材 P166） 四、論述題 （教材 P155） （教材 P162） 第八章 控 制 一、名詞解釋 前饋控制：在事前根據(jù)各種因素制定 方案措施。 同期控制：也叫過(guò)程控制，在生產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中顯得尤為重要。 績(jī)效管理：是指對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)客戶期望的過(guò)程。 全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 二、單項(xiàng)選擇題 .衡量績(jī)效和糾正偏差，一方 面保證組織活動(dòng)的結(jié)果盡可能接近既定的目標(biāo)與計(jì)劃任務(wù)的要求，另一方面又及時(shí)提供有關(guān)信息以便對(duì)目標(biāo)與計(jì)劃進(jìn)行修訂和完善的管理職能。那么，控制的內(nèi)容不包括下列哪一項(xiàng) （ C） 。依據(jù)控制的三級(jí)結(jié)構(gòu)理論，即按照糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，可分為以下哪三種基本類型 （ C） .過(guò)程控制 .反饋控制 .反饋控制 .后期控制 .同期控制 .反饋控制 D. 過(guò)程控制 .反饋控制 .后期控制 ，可以是定量的，也可以是定性的。一般情況下，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量數(shù)字化和定量化，以保持控制的準(zhǔn)確性。在工商企業(yè)中，經(jīng)常使用的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ A） B. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D. 生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn) ， 信息質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下哪四個(gè)方面（ A） A. 準(zhǔn)確性 .及時(shí)性 .可靠性 .適用性 B. 準(zhǔn)確性 .及時(shí)性 .可靠性 .和諧性 C. 及時(shí)性 .可靠性 .適用性 .妥當(dāng)性 D. 準(zhǔn)確性 .可靠性 .適用性 .和諧性 ，但不包括（ B） A. 統(tǒng)計(jì)方法 C. 工程方法 D. 經(jīng)驗(yàn)估算法 三、簡(jiǎn)答題 ？（教材 P174） ？（教材 P185） ，可分為哪四個(gè)步驟？（教材 P180） ？（教材 P188）
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