20xx年四川電大20xx年管理方法與藝術(shù)形考答案-資料下載頁
2025-08-27 13:14本頁面
【導(dǎo)讀】能和目標結(jié)合而成的有機整體。揮出來，只有在工作中將自己充分表現(xiàn)出來，才會感到最大的滿足感。能動性，滿足員工的合理需要。管理的藝術(shù)性，是強調(diào)管理的：。2．以下對管理的應(yīng)用范圍的認識，正確的是哪一項?計劃，把競爭對手的市場奪過來，以擴大自己的市場占有率等。性工作，組織長遠計劃和重大政策的制定等方面的問題。A.用金錢和其他的物質(zhì)利益刺激員工工作的積極性，建立嚴格的管理制度。D.管理要因人.因事.因時而異。管理方式，他常說的口頭禪就是“不好好干的回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”。持.參與和溝通關(guān)系的促進者。5．管理方法是管理機制的實現(xiàn)形式。和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程，狹義的計劃則是制定計劃。長時間內(nèi)組織及組織各部門從事活動應(yīng)該達到怎樣的狀態(tài)和目標。斷滾動.延伸的方法。
【正文】 三、簡答題 ？（教材 P129） ，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的管理策略？（教材 P130） ？（教材 P136） ？（教材 P142） 第七章 管理溝通 一、名詞解釋 溝通：指為達到一定的目的，將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞、理解與交流，并且達成共同認可的過程。 溝通過程：指信息發(fā)送者從發(fā)出信息到接收者理解并反饋的整個環(huán)節(jié)。 溝通障礙：是指對信息形成、信息傳送、信息理解或反饋造成干擾的因素。 非語言溝通：是相對于語言溝通而言的，是指借助非語言符號進行溝通、傳遞信息的溝通方式。 體語：指身體語言溝通，指非詞語性的身體符號，包括肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言和其他一些著裝、化妝等等。 副語言溝通：一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣以及哭、笑、停頓等。 道具溝通：也叫物體操縱，是指人們借助于操縱物體或布置環(huán)境來傳遞一定的信息。 口頭溝通：就 是通常說的交談，是指借助于語言進行傳遞和交流，是人們最常見的群體活動。 會議溝通：指群體或組織中互相交流意見的一種形式，它是一種常見的群體活動。 書面溝通：指借助文字的形式進行的信息傳遞與交流。 二、單項選擇題 ，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B）。 ，下面關(guān)于溝通目的的說法 不正確的是（ B）。 ，這是使溝通有效的基礎(chǔ) ，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主 要方式的是（ B）。 ，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B）。 ，往往不問對方“買不買”，而是直接 問“您打算買幾個”或“您買什么顏色的”。這種提問屬于（ B）。 提問 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話 沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的（ D）。 ，但是會議主持人并沒有將會議的目的告 訴大家，大家認為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了（ B）。 ，這不包括（ D）。 （ C）。 ， 它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ C）。 .準確無誤 .條理清晰 .熱情洋溢 .開門見山 ，它不包括下面哪一種形式（ D）。 ，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）。 溝通形式 ，它在溝通過程中起著十分重 要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（ A）。 ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 ，正在集中精 神聽 .恐懼或遲疑 ，下 面不屬于道具溝通的是（ B）。 三、簡答題 （教材 P147） （教材 P152） （教材 P164） （教材 P166） 四、論述題 （教材 P155） （教材 P162） 第八章 控 制 一、名詞解釋 前饋控制：在事前根據(jù)各種因素制定 方案措施。 同期控制：也叫過程控制，在生產(chǎn)行業(yè)當中顯得尤為重要。 績效管理：是指對公司的資源進行規(guī)劃、組織和使用，以達到某個目標并實現(xiàn)客戶期望的過程。 全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 二、單項選擇題 .衡量績效和糾正偏差，一方 面保證組織活動的結(jié)果盡可能接近既定的目標與計劃任務(wù)的要求，另一方面又及時提供有關(guān)信息以便對目標與計劃進行修訂和完善的管理職能。那么，控制的內(nèi)容不包括下列哪一項 （ C） 。依據(jù)控制的三級結(jié)構(gòu)理論，即按照糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，可分為以下哪三種基本類型 （ C） .過程控制 .反饋控制 .反饋控制 .后期控制 .同期控制 .反饋控制 D. 過程控制 .反饋控制 .后期控制 ，可以是定量的，也可以是定性的。一般情況下，標準應(yīng)盡量數(shù)字化和定量化，以保持控制的準確性。在工商企業(yè)中，經(jīng)常使用的標準不包括（ A） B. 質(zhì)量標準 D. 生產(chǎn)率標準 ， 信息質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下哪四個方面（ A） A. 準確性 .及時性 .可靠性 .適用性 B. 準確性 .及時性 .可靠性 .和諧性 C. 及時性 .可靠性 .適用性 .妥當性 D. 準確性 .可靠性 .適用性 .和諧性 ，但不包括（ B） A. 統(tǒng)計方法 C. 工程方法 D. 經(jīng)驗估算法 三、簡答題 ？（教材 P174） ？（教材 P185） ，可分為哪四個步驟？（教材 P180） ？（教材 P188）
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