四川電大春期管理方法與藝術(shù)形成性考核冊(cè)答案(修改)-資料下載頁(yè)
2024-11-04 11:15本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1 蚃袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芄螁蟻膄膀莈螃羇肆莇袆膃蒅莆蚅羆莁蒞螇芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿螈聿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芄螁蟻膄膀莈螃羇肆莇袆膃蒅莆蚅羆莁蒞螇芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿螈聿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆羅袂羋蚅蚄膈膄蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螞羈罿芄螁蟻膄膀莈螃羇肆莇袆膃蒅莆蚅羆莁蒞螇芁芇蒞袀肄膃莄袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄蒁袆肀膀蒀薆袃肆葿螈聿蒄葿袁莀蒈羃膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薃蠆羆腿薃袁膂膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚇蝕襖莆
【正文】 自我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類(lèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營(yíng)。 波斯頓矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解它的作用或任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金；將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。 決策的程序。 答： 第一步，確定決策目標(biāo)，擬定備選方案 —— 備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案（概括性、典型性、代表性）。第二步，評(píng)價(jià)備選方案 —— 依據(jù)：經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析與研究；尺度：必須達(dá)成的目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)。第三步，選擇方案。 決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)。 10 答：在管理學(xué)界，有三種代表性觀點(diǎn)：一是有科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅首先提出來(lái)的，并未運(yùn)籌學(xué)家和管理科學(xué)家們一貫堅(jiān)持的 “最優(yōu)”決策標(biāo)準(zhǔn)。 —— 確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干?！白顑?yōu)”，是有條件的，并且是在有限的、極為嚴(yán)格的條件下達(dá)到的。 《管理方 法與藝術(shù)》行考作業(yè)【四】 一、名詞解釋 溝通：溝通就是是指為了一定的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人、群體或組織之間進(jìn)行傳遞和交流的過(guò)程。 正式溝通：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行信息傳遞與交流（公函晚來(lái)、內(nèi)部文件傳達(dá)、召開(kāi)會(huì)議、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換）。 預(yù)算：是指企業(yè)或個(gè)人未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃。它將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣的形式表現(xiàn)出來(lái)。每一個(gè)責(zé)任中心都有一個(gè)預(yù)算，它是為執(zhí)行本中心的任務(wù)和完成財(cái)務(wù)目標(biāo)所需各種資財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃。 前饋控制 ：是指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。 二、選擇題（含單選和多選） 激勵(lì)的核心要素是（ C）。 馬斯洛認(rèn)為人的需要分為（ ABCD）等幾個(gè)層次。 期望理論的提出這事（ D）。 溝通的目的是（ ABCD）。 溝通的障礙主要來(lái)自于（ ABCD）。 正式溝通的主要形態(tài)（ ABCD）。 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析的主要環(huán)節(jié)是（ ACD）。 反饋控制 工作包括（ ABCD）。 控制工作的程序包括（ BCD）。 11 管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成內(nèi)容是（ ABC）。 三、判斷改錯(cuò)題 管理學(xué)中的溝通“不是”特指人與人的溝通，而是包括組織、信息和個(gè)人。 輪式溝通“具有高度的信息接受、傳遞和處理的能力，有較高的溝通效率。但是：一般溝通人之間缺乏直接聯(lián)系，因此，組織人員的滿意度低，士氣低落?！辈皇怯欣诮鉀Q復(fù)雜問(wèn)題，增強(qiáng)組織合作精神。 傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向是“下向溝通”而不是“上向溝通”。 管理控制的主要目的不是“是維持現(xiàn)狀”，而是 “管理控制活動(dòng)不僅要維持系統(tǒng)活動(dòng)的平衡，而且還力求使組織活動(dòng)有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動(dòng)達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)”。 前饋控制的重點(diǎn)是防止使用的資源在只和梁上出現(xiàn)偏差。是對(duì)的。 控制工作的關(guān)鍵步驟是衡量成效。是對(duì)的。 四、主要問(wèn)題 有效激勵(lì)的要求。 答：①獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為；②善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；③掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度；④激勵(lì)時(shí)要因人制宜；⑤系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。 簡(jiǎn)要說(shuō)明馬斯洛的需求層次。 答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自 我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下： （ 1）生理上的需要。這是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括對(duì)以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性； （ 2）安全上的需要。這是人類(lèi)要求對(duì)以下事物的需求：人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。 （ 3）情感和歸屬的需要。這一層次包括對(duì)以下事物的需求：友情、愛(ài)情、性親密。 （ 4）尊重的需要。該層次包括對(duì)以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人 尊重。 12 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。該層次包括對(duì)以下事物的需求：道德、創(chuàng)造力、自覺(jué)性、 問(wèn)題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。 X 理論和 Y理論管理方法上的差異。 答： X 理論的人事管理模式：組織結(jié)構(gòu)多為中央集權(quán)，生產(chǎn)技術(shù)穩(wěn)定； 組織文化為層級(jí)式文化，工作高度分工，有嚴(yán)格的規(guī)章制度；要求員工嚴(yán)格，盡職盡責(zé)，不鼓勵(lì)創(chuàng)新；激勵(lì)形式單一，主要靠薪酬激勵(lì)；員工招聘力求簡(jiǎn)單，培訓(xùn)費(fèi)用低，組織與員工是簡(jiǎn)單的直接利益交換關(guān)系。 Y理論的人事管理模式：組織結(jié)構(gòu)分為權(quán)式；組織文化為家族式文化，鼓勵(lì)員工參與決策，重視員 工歸屬感與忠誠(chéng)度的教育；有明確的詳細(xì)的工作說(shuō)明，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新；培訓(xùn)重在培養(yǎng)溝通能力，注意人際關(guān)系創(chuàng)建，多采用集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；薪資水平中等注意薪酬的內(nèi)部公平性，激勵(lì)方式多樣化。 它們的差異是： X 理論組織結(jié)構(gòu)多為中央集權(quán)，而 Y 理論則是分權(quán)式； X 理論組織文化是層級(jí)式文化， Y理論是家族式文化； X 理論不鼓勵(lì)創(chuàng)新， Y理論則是“鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新”；X 理論激勵(lì)形式單一，主要靠薪酬激勵(lì)，而 Y 理論則注重“培訓(xùn)重在培養(yǎng)溝通能力，注意人際關(guān)系創(chuàng)建，多采用集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；薪資水平中等注意薪酬的內(nèi)部公平性，激勵(lì)方式多樣化”。 有效 溝通的原則。 答：①明確溝通的目標(biāo)；②具備科學(xué)的思維；③管理信息流；④選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ琅c方式、方法；⑤講究語(yǔ)言藝術(shù)；⑥了解溝通對(duì)象，增強(qiáng)溝通的針對(duì)性；⑦及時(shí)運(yùn)用反饋。 怎樣克服溝通障礙？ 答：①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性 溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見(jiàn)，每次溝通要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，不僅溝通清楚，要盡量使被溝通者也清楚。此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)，所
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1