【導(dǎo)讀】源與運(yùn)營管理》。使用的教材是《企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用教程》（杜作陽主編，華中科技大學(xué)出版社2020年9. 通過本次考試，了解學(xué)生對本課程的基本內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)的掌握程度，以及運(yùn)用本課程的?；局R、基本方法和基本理論分析和解決資源與運(yùn)營管理實(shí)際問題的能力。習(xí)中是否注意了理解和記憶相結(jié)合，理解和運(yùn)用相結(jié)合。本課程的命題依據(jù)是《資源與運(yùn)營管理》課程的。教學(xué)大綱、教材、實(shí)施意見。(二)考核方式。本課程由重慶電大組織考試,考試成績按照本次考試成績，計(jì)入課程總成。期末考試的卷面成績按滿分100分。(三)考試形式：閉卷考試。試題類型共五類，有：名詞解釋，判斷題，填空題（20％，共20空），簡答題，論述題，共100分。本學(xué)科本次考試有下列3種資料，可供學(xué)員復(fù)習(xí)應(yīng)考用。9．早期的ERP是基于物料庫存計(jì)劃管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。模塊成為ERP系統(tǒng)的核心。21．企業(yè)流程管理的核心問題在于功能間能否密切集成，而集成性信息系統(tǒng)則是達(dá)到集成的充分必要條件。

　　

【正文】 為管理控制基本原理中最有用、最有效的方法之一。 A類物品（高值）。指總價(jià)值占庫存總值的 70％～ 80％的相對少數(shù)物品。其數(shù)量通常占物品總數(shù)的 15％～ 20％。本題考核的知識點(diǎn)就是關(guān)于處理 A類物品的原則。 參考答案： 1）進(jìn)行嚴(yán)密的管理活動(dòng)，并隨時(shí)保持完整、精確的庫存變化信息； 2）根據(jù)過去的數(shù)據(jù)，進(jìn)行 預(yù)測需求，以決定訂單發(fā)出的時(shí)機(jī)； 3）盡量縮短提前期，且對交貨期嚴(yán)加控制； 4）使需求的變動(dòng)減少，減少安全存量； 5）增加交貨次數(shù)，采取分批交貨的方式； 6）增加循環(huán)盤點(diǎn)次數(shù)，以提高庫存精確度； 7）物品放置于容易出、入庫之處。 （十一）供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是什么？ 答題思路： 要理解供應(yīng)鏈管理就必須與傳統(tǒng)的管理模式區(qū)分開來，要抓住以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。 參考答案： 1）供應(yīng)鏈中存在核心企業(yè)，并起著核心管理作用； 2）供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是供應(yīng)鏈整體的一部分，不是簡單的聯(lián)合，是戰(zhàn)略合作關(guān)系及相互依賴的整體，有共同 的市場目標(biāo)，不平衡的供應(yīng)鏈最終會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂； 3）資源的集成管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵； 4）供應(yīng)鏈的管理依賴于信息技術(shù)的集成與利用。 （十二）影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性因素。 答題思路：供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)存在相對穩(wěn)定與絕對變化的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，它的組織也有產(chǎn)生、成長、衰退與解體的生命周期。對供應(yīng)鏈的管理必須遵循管理的一些基本原則，建立相應(yīng)的管理組織，采取一定的決策方法與激勵(lì)機(jī)制。 參考答案： 1）培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力； 2）以核心企業(yè)為中心建立供應(yīng)鏈管理組織； 3）合作伙伴目標(biāo)相同，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)； 4）建立有效的激勵(lì)機(jī) 制。 （十三）推動(dòng) ERP 發(fā)展的主要因素是什么？ 答題思路： ERP 代表了當(dāng)代最先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理模式與技術(shù)。隨著先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)行 ERP將向新一代發(fā)展。本題考核的知識點(diǎn)就是推動(dòng) ERP發(fā)展的主要因素。 參考答案： 1）全球化市場的形成和不斷發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得 ERP 將支持異地企業(yè)運(yùn)營、異種語言操作和異種貨幣交易； 2）企業(yè)不斷進(jìn)行經(jīng)營過程重組，將使得 ERP 支持基于全球范圍的實(shí)時(shí)的、可重構(gòu)的過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)； 3）制造商需要靈活性與敏捷性以適應(yīng)新的生產(chǎn)方式與經(jīng)營 實(shí)踐，這使得 ERP 也必須越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式； 4） ERP將越來越多的應(yīng)用于流程工業(yè)，這會(huì)大大刺激 ERP系統(tǒng)及軟件的快速發(fā)展； 5）功能越來越強(qiáng)大的計(jì)算技術(shù)不斷出現(xiàn)將為 ERP 提供越來越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺，尤其是客戶 /服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)與 inter的發(fā)展，會(huì)使 ERP的功能與性能迅速提高。 五．論述題 （一） 試論述對 ERP 軟件“實(shí)施”這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括哪幾方面？ 答題思路： ERP，也稱為 ERP 軟件或 ERP 套裝軟件，是由企業(yè)的應(yīng)用程序與工具加以集成的應(yīng)用軟件，通常包含 財(cái)務(wù)、成本會(huì)計(jì)、分銷、物料管理、人力資源、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)和計(jì)算機(jī)集成制造等，這些應(yīng)用程序由共同連接的數(shù)據(jù)庫來共享數(shù)據(jù)。 ERP 系統(tǒng)是一個(gè)功能與數(shù)據(jù)并聯(lián)的極為復(fù)雜的、跨部門應(yīng)用對企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型軟件系統(tǒng)。它與一般財(cái)務(wù)軟件和小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施”這個(gè)概念。 參考答案： 1．企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化的專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材； 2．企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是對用戶進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對企業(yè) 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟； 3．企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶怎樣使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼； 4．企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的規(guī)范化模式，還要求在實(shí)施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對軟件進(jìn)行用戶化改造； 5．企業(yè)管理軟件的實(shí)施是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金的過程，實(shí)施周期短則半年，長則 3－ 4 年，實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則達(dá)到軟件購買價(jià)格的數(shù)倍。 （二）試論述全盤式實(shí)施方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 答題思路：整個(gè) ERP應(yīng)用 軟件系統(tǒng)于同一時(shí)刻在所有區(qū)域全面實(shí)施，系統(tǒng)從測試版本發(fā)展到實(shí)用版大約只需很短的時(shí)間。全盤式實(shí)施方法需要多個(gè)模塊同時(shí)進(jìn)行。全盤式實(shí)施方法需要在舊系統(tǒng)切換到新系統(tǒng)之前做大量的、較長時(shí)間的系統(tǒng)測試。本題考核的知識點(diǎn)就是分析全盤實(shí)施方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 參考答案： 優(yōu)點(diǎn) 1）不需要臨時(shí)界面； 2）無需過多的維護(hù)和修訂舊軟件； 3）低風(fēng)險(xiǎn)； 4）功能性鏈接； 5）實(shí)施時(shí)間更短； 6）成本較低。 缺點(diǎn) 1）可能需要巨大的資源峰值； 2）特定的模塊只能獲得少數(shù)的資源； 3）整個(gè)系統(tǒng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高； 4）不容易返回到舊系統(tǒng)中； 5）員工具有較少的傳遞知識的機(jī)會(huì)； 6）直到整個(gè)系統(tǒng)按照完成之后，項(xiàng)目管理者才能展示系統(tǒng)是如何工作的，系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施之間的時(shí)間可能比較長。 （三）簡述庫存盤點(diǎn)的功能和步驟。 答題思路：庫存盤點(diǎn)是對庫存物品的清查，是對每一種庫存物料進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查質(zhì)量及登記盤點(diǎn)表的庫存管理過程，其目的主要是為了清查庫存的實(shí)物是否與賬面數(shù)相符以及庫存物資的質(zhì)量狀態(tài)（即可用庫存量）。本題考核的知識點(diǎn)是庫存盤點(diǎn)的功能和步驟。 參考答案： 企業(yè)為了隨時(shí)掌握正確的庫存數(shù)字，以避免造成客戶缺貨、庫存過度累積等狀況，必須進(jìn)行物料的盤點(diǎn) 作業(yè)。適時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)將有助于完成下列四項(xiàng)功能： 1）矯正庫存記錄的錯(cuò)誤，使賬物相符； 2）考核材料管理工作績效； 3）確認(rèn)庫存材料性質(zhì)是否完好； 4）提高客戶服務(wù)水平及經(jīng)營績效。 一般而言，盤點(diǎn)作業(yè)的步驟大致如下： 1）制定盤點(diǎn)時(shí)程計(jì)劃； 2）凍結(jié)庫存。現(xiàn)場操作時(shí)是指停止物料的進(jìn)出； 3）打印盤點(diǎn)清冊。提供盤點(diǎn)物料的清單，以便盤點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)； 4）實(shí)地盤點(diǎn)； 5）盤點(diǎn)實(shí)際量輸入； 6）盤點(diǎn)差異打印； 7）盤差盈虧調(diào)整； 8）庫存凍結(jié)解除； 9）盤點(diǎn)差異對策分析。 （四）試論述未來 ERP功能、手段將 繼續(xù)拓展，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答題思路：隨著相應(yīng)的技術(shù)的新發(fā)展， ERP未來的功能、手段將繼續(xù)拓展，這也是本題考核的知識點(diǎn)。 參考答案： 1） ERP將更加面向市場，包含基于只是的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度功能，具有更強(qiáng)的企業(yè)優(yōu)化能力； 2） ERP 將與制造執(zhí)行系統(tǒng) MES、車間層操作控制系統(tǒng) SFC 更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的 ERP/MES/SFC系統(tǒng)； 3） ERP的供應(yīng)鏈管理功能將更強(qiáng)，并進(jìn)一步面向全球化市場環(huán)境，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系； 4） ERP將更好的支持多種不同的制造方 式，包括流程制造方式； 5） ERP的工作流管理功能也將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組； 6） ERP納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM功能，增加了對設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與過程的管理，并進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與 CAD、 CAM系統(tǒng)的集成； 7）在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面， ERP 將以客戶 /服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、面向?qū)ο蠓椒ê蚷nter/extra 等為核心技術(shù)。