cop0103內部溝通管理程序-[ams-企業(yè)管理-體系認證-品質手冊-資料下載頁
2025-08-27 09:34本頁面
【導讀】本程序適用于公司最高管理者對溝通工作的管理。由管理者代表具體組織對溝通的策劃工作?？偨浝泶_定溝通的決策工作。各部門主管負責執(zhí)行內部溝通工作。在客戶需求的識別、評審、溝通程序中規(guī)定客戶需求及社會義務。《糾正及預防控制程序》規(guī)定了發(fā)生質量問題時的溝通方式。所有的信息發(fā)出者須保證信息確已被接收者獲得，應避免由不確。定的群體人員接收信息，而應由單獨的責任人接受信息。管理者應確保其下屬獲得應有的信息。正常情況下，對信息的修改應經過信息的發(fā)出人。錯誤糾正類文件，發(fā)出人須確保錯誤已得到糾正，否則須上報。由會議形成的決議應由有關人員的簽名。書面的溝通需有簽收記錄。操作方法的傳遞均按文件的形式。
【正文】 頁號： 2/2 ? 管理者應確保其下屬獲得應有的信息。 ? 正常情況下，對信息的修改應經過信息的發(fā)出人。 ? 錯誤糾正類文件，發(fā)出人須確保錯誤已得到糾正，否則須上報。 溝通的形式及要求 ? 由會議形成的決議應由有關人員的簽名。 ? 書面的溝通需有簽收記錄。 操作方法的 傳遞均按文件的形式。
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