【導(dǎo)讀】目錄ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰F.韋爾奇2杰克·韋爾奇在股東年會上的講話4《挑戰(zhàn)極限》后記15一份無價(jià)的資產(chǎn)--GE的誠信政策20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華杰克·韋爾奇致GE管理人員的十點(diǎn)贈言26通用電氣公司2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞

　　

【正文】 錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這就是 GE 所講的誠信原則，在公司上至高層主管，下至臨時(shí)工，從進(jìn)入 GE 的那一 刻起，就必須學(xué)習(xí)公司制定的“誠信原則”（針對不同的部門還有更詳細(xì)和具體的規(guī)定），之后還要不定期地進(jìn)行考試。它的要求是多維度的，不僅包括了公司與員工之間，也涵蓋了公司、員工與客戶之間，都要做到誠信。這一點(diǎn)正是讓韋爾奇“徹夜難眠”的東西，也是 GE 一切價(jià)值觀和聲譽(yù)的基礎(chǔ)，是高于一切的。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26 通 用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 從這里出發(fā)，似乎更容易理解 GE 的“人情味”，它也是建立在誠信基礎(chǔ)上的，所以公司就必須坦誠告訴員工他所處的位置。否則，脫離了誠信的“人情味”就被認(rèn)為是不切實(shí)際、虛妄甚至是殘忍的。ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方 式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 GE 所提出的為客戶著想的說詞是：把客戶放在心上。這句話實(shí)在是平淡無奇，但是筆者曾經(jīng)偶然去 GE 采訪的時(shí)候，有幸能夠多次撞到 GE 與客戶打交道，然后才知道 GE 的做法并非“平淡”。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 一次是在深圳采訪 GE 的一位黑帶大師陳啟付，從晚上十點(diǎn)鐘直到凌晨兩點(diǎn)。然后陳啟付只休息了 4 個(gè)小時(shí)，到早上 6 點(diǎn)半鐘，又開始趕往東莞。原來他是去給 GE 的一家日資供貨商講授“六個(gè)西格瑪”。ge的企業(yè)文化和管理目 錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 我們 8 點(diǎn)鐘到達(dá)該公司的時(shí)候，對方的人還沒有到齊。從 8 點(diǎn)半開始，公司的高層管理者一個(gè)也不少地坐在了會議室，他們是清一色的日本人。連 講解帶討論直到下午 3 點(diǎn)鐘。其實(shí)，日本企業(yè)是世界上最早采納全面質(zhì)量管理的，現(xiàn)在卻要向美國的企業(yè)學(xué)習(xí)。而問題的關(guān)鍵在于， GE 對于一種非常好的方法，并不只是自己受用，而是想方設(shè)法讓自己的客戶和供應(yīng)商也得到好處。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋 舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 還有在北京的一次采訪，正好趕上 GE 中國業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理程嘉樹（前任）給中遠(yuǎn)集團(tuán)講授“六個(gè)西格瑪”原理，記者一同前往。在北京香山飯店的會議室里，魏家?？偨?jīng)理帶領(lǐng)著中遠(yuǎn)集團(tuán)最高層的60 多個(gè)二級公司總經(jīng)理和黨組書記，坐在下面仔細(xì)聆聽，并時(shí)時(shí)發(fā)問。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年 管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 無論是 GE 在中國的家電供應(yīng)商，眾多的航空公司客戶，還是一般性客戶或者合作伙伴， GE 都希望它們能夠掌握六個(gè)西格瑪管理，一方面使 GE 的產(chǎn)品質(zhì)量有更好的保證，另一方面也使對方能夠?yàn)榇硕@得成功。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 一位在 GE 工作的朋友告訴我，他在 GE 工作有一個(gè)強(qiáng)烈的感受：這家公司就像一個(gè)八面球，有非常多的側(cè)面，非常多的色彩，而且每一個(gè)側(cè)面都可圈可點(diǎn)，比如群策群力、服務(wù)、六個(gè)西格瑪、無邊界組織、企業(yè)創(chuàng)新等等。而 中間所包含的東西，就是企業(yè)文化。公司里面所有部門，無論是公關(guān)部、市場部還是業(yè)務(wù)部，以及所有員工的工作，就是除了將公司所有的側(cè)面呈現(xiàn)出來，還要把里面的內(nèi)容傳播出去，實(shí)際都是在推銷企業(yè)的文化和價(jià)值理念。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨 驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這個(gè)企業(yè)的價(jià)值理念到底是什么呢？筆者盡可能全面地將 GE20年來的變革進(jìn)行了一個(gè)梳理，就像人們想去探索的那樣，但是到最后，我發(fā)現(xiàn)這一切都并非是最終的答案。無論是 GE 內(nèi)部的全體“推銷員”，還是它外部的觀察者，即使你能夠想清楚，但是只要你說出來，寫下來的時(shí)候，就已經(jīng)不能呈現(xiàn)一個(gè)完整的 GE 了。真正的答案在背后，在所有有形的、被圈點(diǎn)出來的“正式”的價(jià)值背后那些“非正式”的價(jià)值，而這也往往是最容易被人忽略的，這是筆者最后想說的 話。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這樣你就會明白，為什么說任何一種商業(yè)“模式”都無法帶給一個(gè)企業(yè)恒久的生命力以及創(chuàng)新的原動力。所以，要想 通過借鑒任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)正式的、文本的、可見的價(jià)值，去掌握這個(gè)企業(yè)的精髓，都將是有局限的，只有讓你的呼吸融入它的呼吸，使你的血液融入它的血液，才可能把握其心臟真實(shí)的跳動，才能領(lǐng)悟其核心的、也是無形的價(jià)值源泉。這就是 GE 所要告訴人們的東西。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲 擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕 劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪 直緩容苞 作為一家全球性的跨國公司，通用電氣公司在 100 多個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，員工的國籍也各不相同，為了規(guī)范公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動以及員工的行為， GE 制定了員工行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括： ■ 遵守一切適用的、指導(dǎo)公司全球業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的法律和法規(guī) ■ 處理所有 GE 業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，要誠實(shí)、公正和可靠 ■ 避免任何公私利益沖突 ■ 培育公司內(nèi)部人人機(jī)會平等的氛圍 ■ 致力于保障工作安全，保護(hù)環(huán)境 ■ 通過各級領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護(hù)一個(gè)人人認(rèn)同、推 崇正直行為并身體力行的公司文化 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 為了切實(shí)貫徹執(zhí)行上述行為準(zhǔn)則， GE 又制定了一整套誠信政策。政策的簡要介紹印刷 成冊， GE 員工人手一本，并每年定期簽署“員工個(gè)人的誠信承諾”。 政策內(nèi)容涵蓋了與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系、 與政府部門的交往、全球性競爭、 GE 社區(qū)和保護(hù) GE 資產(chǎn)等方面。例如，政策規(guī)定，在與公司的客戶和供應(yīng)商打交道時(shí)，無論交易額有多大，無論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE 均要求員工只通過合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來開展業(yè)務(wù)，不得為獲取不當(dāng)利益而向客戶或供應(yīng)商提供任何有價(jià)值的東西。在和政府部門或官員來往時(shí)， GE 承諾按照最高道德標(biāo)準(zhǔn)與一切政府的代表交往，并遵守適用的法律和法規(guī)。再如，公司要求員工“防范任何公司利益沖突”，不得從供應(yīng) 商、客戶或競爭者處接受超過一般價(jià)值的禮物。 GE 還針對國際貿(mào)易、商業(yè)競爭、財(cái)務(wù)控制等方面制定了切實(shí)可行的政策。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26 通用電氣公司 200經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 在執(zhí)行誠信政策時(shí)，通用電氣公司不僅要求自己的員工嚴(yán)格遵守，還要求所有代表公司的第三方，如代理、銷售代表、經(jīng)銷商等承諾遵守適用的 GE 政策。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無價(jià)的資產(chǎn) GE的誠信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡 普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 GE 首席執(zhí)行官杰克韋爾奇在不同的場合一而再、再而三地強(qiáng)調(diào) GE 對誠信政策的堅(jiān)定承諾。韋爾奇稱誠信是 GE 員工 100 多年來創(chuàng)造的“一份無價(jià)的資產(chǎn)”，沒有什么東西，無論是完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，還是上級的命令，還是為了客戶服務(wù)，能比行為正當(dāng)、堅(jiān)持誠信更重要。在 2020 年 GE 公司全球高級經(jīng)理人大會上，杰克韋爾奇給與會的GE 經(jīng)理們留下十點(diǎn)臨別贈言，其中第一點(diǎn)就是關(guān)于“誠信”。他說：“常常有人問我‘在 GE 你最擔(dān)心什幺？’‘什幺事會使你徹夜不眠？’其實(shí)并不是 GE 的業(yè)務(wù)使我擔(dān)心，而是某人在某個(gè)環(huán)節(jié)作 出了從法律上看非常愚蠢的事，而這些蠢事給公司的聲譽(yù)帶來污點(diǎn)并且也把他們自己和他們的家庭毀于一旦。在誠信上絕對不能有任何松懈?！\信’講得再多也不過分。誠信不僅僅是法律術(shù)語而且是更廣泛的原則，它是