管事部3月份工作總結(jié)-資料下載頁
2025-04-16 05:03本頁面
【正文】 風(fēng)雨兼程，披星戴月，辛勤的汗水換回了豐獲的 2021。而今我們又要馬不停蹄的挑戰(zhàn) 2021，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存，只有滿懷激情才有廣闊的舞臺，讓我們在 10 年山花爛漫時(shí)，都在花叢笑！ 管事部主管：陸星明 2021 年 1 月 25 日 第五篇：客房部 3 月份工作總結(jié) 孟氏芳鄰酒店 客房部 3 月份工作總結(jié) 一、本月日常工作的開展情況 常規(guī)工作順利進(jìn)行，查房、服務(wù)、衛(wèi)生、布草的管理基本正常。 強(qiáng)抓衛(wèi)生質(zhì)量，與員工培訓(xùn)。 在行政辦的協(xié)助下完成了總經(jīng)理歡迎信與客房商品價(jià)格表的制作。 房間設(shè)施設(shè)備損耗檢查正在進(jìn)行當(dāng)中。 堅(jiān)持每日布草送洗的計(jì)算，每月底以表格形式上報(bào)財(cái)務(wù)部。 利用晨會與員工通報(bào)客房部經(jīng)營情況，一起關(guān)心中心的發(fā)展，讓員工明 白收入提高、成本降低的厲害關(guān)系。鼓勵大家堅(jiān)持不懈的努力工作，克服各種困難不退縮，團(tuán)結(jié)好其它部門，勇于施展自己的才能，要能發(fā)現(xiàn)能挖掘。 針對節(jié)能減耗，采取有關(guān)措施：樓層地暖以按要求關(guān)閉，樓道內(nèi)燈光做出整改，做房間衛(wèi)生時(shí)，將衛(wèi)生間及房間的燈關(guān)掉，一次性物品能回收的再利用。 二、存在的不足 樓層布草存放不合理，使用起來不方便，延誤工作效率?，F(xiàn)已整改，定期抽查。 工車停放與使用不規(guī)范，現(xiàn)已做規(guī)定，時(shí)時(shí)進(jìn)行抽查。 工作能動性不高，按部就班沒自己的工作思路。 員工工作缺細(xì)心度，很容易產(chǎn)生紕漏，因小失大影響大局。 三、下月工作計(jì)劃 本月例會之后開全體員工會議，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和要求，總結(jié)上月工作取得的成績和存在的不足。 加大客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與檢查、督導(dǎo)力度，做好其它區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生工作并記錄在案，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，從細(xì)節(jié)上提升酒店品牌效應(yīng)。 開展客房專業(yè)知識及崗位基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)。提高員工人性化細(xì)化服務(wù)的能力，創(chuàng)造孟氏芳鄰酒店自己的文化底蘊(yùn)。 結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步規(guī)范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房經(jīng)營成本。對一些添置物品進(jìn)行嚴(yán)格審核，避免成本大額的增加。 積極鼓勵員工根據(jù)實(shí)際情況對營銷、成本、管理提出合理化建議，一旦采取有一定成效將上報(bào)獎勵。 服務(wù)中心增加香煙類，滿足賓客需要，增加營收。 認(rèn)真做好每日及月底的各項(xiàng)報(bào)表。 以上是我的匯報(bào)內(nèi)容，不足之處請楊總指示，希望能繼續(xù)得到其它部門的支持與幫助，我們客房部也將一如既往的配合好工作，為孟氏芳鄰酒店的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 孟氏芳鄰酒 店 客房部
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