【正文】 成每月社保申報的相關(guān)工作，并且實行網(wǎng)上回帖制度，及時解決網(wǎng)民關(guān)心的社保問題，真是太好了！”近日，如皋市社保中 心內(nèi)審人員來到寶馬勞務、皋鑫電子等企業(yè)，上門檢查與社保業(yè)務相關(guān)的各項資料，詳細了解企業(yè)對網(wǎng)上申報工作的意見及建議，認真解答企業(yè)在網(wǎng)上申報過程中遇到的難題，企業(yè)社保專管員對此有感而發(fā)。 “互聯(lián)網(wǎng) +社?！本褪潜忝瘢尨翱诔蔀榱鲃拥拇翱?，讓服務成為規(guī)范的服務，線上線下的互動，同樣可以感受虛擬窗口親人般的問候，有效解決服務群眾“最后一公里”問題。市民王先生深有體會地說：“以前，參保人員要將養(yǎng)老、醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)入如皋時，因涉及受理參保繳費憑證等多種原因，想要了解轉(zhuǎn)移進度，需要親自來到窗口查詢?，F(xiàn)在，如皋社保中 心堅持以人為本服務理念，開通了網(wǎng)上查詢進度業(yè)務，只要參保本人或所在單位向社保中心轉(zhuǎn)移窗口申請辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務后，隨時可登錄個人網(wǎng)上服務大廳，查詢社保轉(zhuǎn)移業(yè)務辦理的進度和狀態(tài)，這樣的定制服務讓我很滿意?！睘榱诉M一步加強社保網(wǎng)上業(yè)務推廣，減輕窗口服務壓力，有效宣傳社保最新政策，提高社保專管員的業(yè)務水平， 5 月 20 日，如皋分兩個批次對全市 2021 年以來新開戶的 600 余家參保單位人社專管員及各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）社保業(yè)務經(jīng)辦人員進行了社會保險和網(wǎng)上申報業(yè)務培訓，這是如皋市舉辦的第五期社保業(yè)務培訓班。截止到目前，全市已有 1000 余家單位開通了社保網(wǎng)上申報，實現(xiàn)部分社保業(yè)務服務從窗口經(jīng)辦向參保對象居家或工作場所多點辦理的延伸，大大方便了企業(yè)，節(jié)約了時間和成本，深受企業(yè)好評。 服務“亮”優(yōu)質(zhì) “生活美滿時錦上添花，生活困難時雪中送炭”。如皋社保就是這樣一扇為老百姓傳遞溫情的“窗口”。在如皋社保人看來，老百姓“贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意”便是檢驗社保業(yè)務經(jīng)辦機構(gòu)服務優(yōu)劣的唯一評價尺度。 群眾利益無小事，“小窗口”展現(xiàn)的就是如皋大形象。如皋市社保中心對經(jīng)辦業(yè)務流程進行全面梳理，結(jié)合辦事人員提出的合理化建 議，進一步簡化審批環(huán)節(jié)，提高服務實效，進一步細化窗口業(yè)務類型和范圍，對窗口位置及時進行調(diào)整，增設叫號設備等，讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“便民一站式”服務。 “您好，請稍等，馬上辦好！”這是如皋社保窗口工作人員的文明習慣用語。在這里，他們統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務，以最飽滿的熱情投入工作狀態(tài)；在這里，嚴格執(zhí)行“首問負責制”，一次告知，限時辦結(jié)，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕群眾；在這里，對所有受理的業(yè)務實行相鄰崗位人員互審，即辦即審，再由組長、科長、窗口負責人交叉復核，確保服務無差錯，享受“如沐春風”的服務。 難事巧辦、急事急辦、特事特辦、事事快辦，始終是如皋社保中心堅持的“四辦制”原則，贏得群眾稱贊。同時，為了讓服務不走樣，讓權(quán)力在陽光下運行。社保中心在窗口安裝了高清攝像頭和電子評價器，對工作人員全程進行監(jiān)督評價，并簽訂《黨風廉政建設責任書》，建立“示范窗口”長效考核機制，及時整改自身存在的問題，不斷提升為民服務高度，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、均等、便捷、高效的社會保障服務，讓社?！按翱凇背蔀樽盍聋惖囊坏里L景。 第五篇：精神文明窗口單位 精神文明建設窗口單位材料： 內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象以行動實踐“三個代表” —— 記德慶縣勞動保障局勞動力市場 德慶縣勞動和社會保障局勞動力市場，是我縣主辦實施勞動力市場管理，勞務輸出、輸入和開展再就業(yè)工作，勞動保障部門“一條龍”服務的窗口單位。在工作中，堅持以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，局遵照縣委縣政府提出“一年大突破，二年大成效，三年大跨越”的奮斗目標，緊緊圍繞“社會保障比較健全，社會就業(yè)比較充分”的任務，精誠團結(jié)，銳意進取。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極履行職責，貫徹落實好國家、省、市和縣的就業(yè)、再就業(yè)政策，擴大就業(yè)和促 進再就業(yè)，為我縣勞動保障事業(yè)的發(fā)展、樹立勞動保障工作服務于群眾、服務于企業(yè)的思想觀念，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，做好勞動力市場的各項管理工作。 一、內(nèi)強素質(zhì)，不斷提高工作效率。 一個單位，特別是一個面向廣大人民群眾，提供服務的窗口單位的執(zhí)法服務水平、精神風貌和職業(yè)道德狀況如何，直接影響勞動保障部門在社會的形象，影響黨和政府在群眾中的威信。勞動力市場自成立以來，便一直將內(nèi)強素質(zhì)這項工作擺在重要的位置，尤其是對工作人員的政治理論、作風建設和業(yè)務知識，更是不斷加強學習提高。 （一）認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，不斷提高工作人員的政治思想理論水平?！叭齻€代表”重要思想和十六大精神，是我們一切工作的指導思想，要切實踐行“三個代表”就必須要有扎實的思想政治理論基礎。因此，通過定期不定期、集中學習與自學等方式，組織工作人員認真學習“三個代表”重要思想、鄧小平理論、黨的十六大精神、《中國共產(chǎn)黨章程》和胡錦濤書記在西柏坡學習考察時作的《堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，努力實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標》的重要講話，牢記基本國情和黨的莊嚴使命；從而使全體工作人員在工作中自覺樹 立為黨和人民長期艱苦奮斗的思想，始終不渝地為最廣大人民群眾謀利益，以艱苦奮斗的精神做好各項工作。 （二）以創(chuàng)“三優(yōu)”活動、作風建設和民主評議行風活動為契機，切實轉(zhuǎn)變工作作風。今年，是勞動保障系統(tǒng)作風建設年，在省的統(tǒng)一部署下，我局先后開展了創(chuàng)“三優(yōu)”文明窗口活動、勞動保障系統(tǒng)作風建設和民主評議活動，勞動力市場充分利用這兩次活動，積極轉(zhuǎn)變工作作風，嚴格按照局所制訂的《文明用語》標準，嚴格規(guī)范工作人員的言行；在工作中做到熱情、禮貌、周到，在縣作風建設和民主評議行風評議時，得到了縣助評組領(lǐng)導的一致肯定，對在 工作中表現(xiàn)出的精神面貌和態(tài)度給予了高度的評價。勞動就業(yè)服務中心、勞動力市場被評為滿意單位，滿意率 %。 （三）熟練各項業(yè)務的操作，不斷提高工作效率。工作效率的快與慢，在很大程度上是受工作人員以能否真正掌握和熟悉各項工作業(yè)務，為此，勞動力市場在實行工作目標責任制，將各項工作落實到每位工作人員的同時，要求每位工作人員都必須要熟悉掌握勞動力市場內(nèi)的各項業(yè)務工作，做到一專多能，使各項工作效率得到了大幅度的提高。如負責著再就業(yè)統(tǒng)計、《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放等再就業(yè)工作的馮植榮同志，工作中認真學習，不但熟悉 掌握有關(guān)的再就業(yè)工作業(yè)務，而且虛心求教，逐漸掌握了操作電腦等技能，負責起職業(yè)介紹中心的信息化建設工作，通過努力，與市局進行了勞動力市場管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，大大促進了信息的流通。 二、外樹形象，營造良好的社會輿論環(huán)境。 良好的形象，能提高人們的信任感。勞動力市場的全體工作人員均意識到這一點，因此，在工作中始終保持良好的精神面貌和旺盛的斗志，通過各種的措施，樹立起以服務于群眾、服務于企業(yè)的勞動保障新形象。得到了廣大企業(yè)和勞動者的認同。 （一）推行政務公開，虛心接受群眾監(jiān)督。為使就業(yè)和再就業(yè)工作做得更好，勞動力市場將辦理事項、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀律、服務承諾等內(nèi)容上墻，個人 1 崗位職責上臺、管理制度匯編成冊，規(guī)范管理，并將這些內(nèi)容通過縣信息網(wǎng)對外公布，接受群眾和企業(yè)的監(jiān)督；同時，為達到便民的目的，在市場內(nèi)設置了觸摸屏，定期不定期發(fā)布招工信息，方便群眾查咨，深受群眾和到來辦理勞動保障業(yè)務的人員好評。 （二）多形式開展活動，使勞動力市場服務群眾、服務企業(yè)的形象深入人心。我們都知道，要使服務群眾、服務企業(yè)的新形象為人們所接受，最重要的一點就是要切切實 實為民辦實事、辦好事，這個形象才能長久，才能得到群眾歡迎。因此，在工作中，勞動力市場的全體工作人員除切實轉(zhuǎn)變工作作風、努力做好服務之外，通過舉辦招聘會、咨詢活動、發(fā)放宣傳單張和下廠為企業(yè)提供幫助等形式，積極向外宣傳，逐漸使“便民、利民、為民”的新形象深入人心。如在今年 4月，與縣總工會共同在縣城朝陽中路影劇院廣場內(nèi)，舉辦了以下崗失業(yè)人員為主的就業(yè)與再就業(yè)現(xiàn)場招聘會，邀請了 ______多家縣內(nèi)外企業(yè)參加，現(xiàn)場接受下崗失業(yè)人員的求職登記和有關(guān)勞動法律法規(guī)的咨詢，并對求職者進行職業(yè)指導。同時，主動宣傳勞動保障的有關(guān) 法律法規(guī)和再就業(yè)的優(yōu)惠政策。據(jù)統(tǒng)計，當天共發(fā)出勞動法律法規(guī)宣傳單張近 ______份，接受求職登記 ______多份（其中技術(shù)類人才交流 ______多份）；整場招聘會有 800 多人與招聘企業(yè)達成意向。到場參加招聘會的企業(yè)和求職者均對勞動力市場舉辦此類的招聘會給予了充分的肯定，認為這是實踐“三個代表”重要思想的重要舉措。 （三）積極主動，向企業(yè)和勞動者提供便利的服務。為進一步做好便民、利民工作，按照縣委、縣政府的規(guī)定，對到來辦理業(yè)務的企業(yè)和勞動者實行了“一站式”服務、免費接受求職登記、免費為企業(yè)招收員工，同 時，主動工作，直接落到企業(yè)為他們提供就業(yè)服務。如縣的重點招商引資項目 —— 百利鞋廠，剛開始時遇到招工困難、留不住工人等情況，為此，勞動力市場負責人馮偉平及其他工作人員，多次到企業(yè)，了解情況，為他們出謀劃策，并做好工人的思想工作，讓他們安心工作，幫助百利鞋廠招收了近 ______名生產(chǎn)工人，使企業(yè)渡過了招工難的難關(guān)；又如正籌備開張的縣打火機基地環(huán)球火機廠，為解決他們急需生產(chǎn)工人的情況，急企業(yè)所急，在招聘中，調(diào)動所有工作人員的積極性，加班加點，為他們做好招聘的后勤服務，據(jù)統(tǒng)計，招聘會上，勞動力市場共為企業(yè)招收了生產(chǎn) 工人近 ______名。 三、履行職責，擴大就業(yè)和促進再就業(yè)。 胡錦濤總書記指出：“就業(yè)是民生之本，是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑。我們必須堅持把促進就業(yè)作為關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定全局的重大戰(zhàn)略任務，實行促進就業(yè)的長期戰(zhàn)略和政策?！弊鳛樨撠熚铱h就業(yè)和再就業(yè)工作的勞動力市場全體工作人員，深深感到肩頭擔子之沉，責任之重，認識到要始終把人民冷暖放在心里，認認真真地辦好群眾身邊的事情，扎扎實實地為群眾排憂解難。在實施就業(yè)和再就業(yè)工程當中，通過各種有效的管理措施，建立了市場導向的就業(yè)機制，并想方設法為 下崗失業(yè)人員創(chuàng)造就業(yè)機會，為下崗失業(yè)人員的就業(yè)再就業(yè)鋪路搭橋。 （一）想民所想，解民所困，積極宣傳和落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。再就業(yè)工作是重中之重，為了促進我縣的再就業(yè)，縣政府先后制訂了多項的再就業(yè)優(yōu)惠政策，為了使下崗失業(yè)人員能在最快的時間享受到國家給予的各項再就業(yè)優(yōu)惠政策，勞動力市場全體工作人員急群眾所急，全力以赴，開展《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放工作，做到不打折扣，不提門檻、不加條件、不降標準。雖然在發(fā)放優(yōu)惠證期間，遇到了各種問題，但在全體人員的共同努力下，通過下廠調(diào)查，摸清下崗失業(yè)人員人數(shù)、去向，并逐一通知，促使他們盡快到來辦理《優(yōu)惠證》，較好地完成了市下達的任務。如 ：在剛開始發(fā)放《優(yōu)惠證》期間，許多下崗失業(yè)人員均存在程度不同的思想問題，其中最主要的是領(lǐng)取了《優(yōu)惠證》，就沒有失業(yè)保險金的想法，針對這一問題，勞動力市場全體工作人員為解除下崗失業(yè)人員的思想顧慮，逐一打電話到其個人，解釋清楚國家的再就業(yè)政策，并通過在電臺、電視上宣傳再就業(yè)政策和派發(fā)單張的方式，使下崗失業(yè)人員打消了思想顧慮，紛紛前來辦理《優(yōu)惠證》。至 11 月止，我縣已有 ______名下崗失業(yè)人員領(lǐng)取了《優(yōu)惠證》，其中有近 ____名下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，享受到了國家給予的政策優(yōu)惠。 （二）廣開門路，積極拓展 新的就業(yè)渠道，擴大就業(yè)和促進再就業(yè)。針對縣所制訂的工作部署和任務，及時調(diào)整工作思路，將工作重點放在了創(chuàng)造就業(yè)崗位和向外輸出勞務方面，建立了空崗申報制度，向省內(nèi)乃至省外的勞動保障部門及企業(yè)發(fā)送聯(lián)系函，與他們保持聯(lián)系，掌握了省內(nèi) 2 外和縣內(nèi)的工人流動、技術(shù)工種空缺、工資待遇等第一手資料，為創(chuàng)造就業(yè)崗位和向外勞務輸出提供了重要的決策依據(jù)。如：馮偉平和鐘偉明兩位同志，多次組織到鄰近的高要縣、廣寧縣以及廣西等地，聯(lián)系業(yè)務，收集招工信息。同時，積極推動再就業(yè)工作的開展，根據(jù)下崗失業(yè)人員從前所從事的工種 ，說服企業(yè)吸收這批有技術(shù)、有工作能力的下崗失業(yè)人員再就業(yè)。如原縣水泥廠下崗失業(yè)人員聶海坤，下崗后曾到縣?？凳称酚邢薰竟ぷ?，由于專業(yè)不對口，加上又遇到公司減員，再次失業(yè)，在他找到勞動保障部門后，勞動力市場針對他是機械維修工這一專業(yè)技術(shù)，想方設法推薦其就業(yè)，成功推薦他到縣康輝木業(yè)制品有限公司從事專職的機械維修工，由于其技術(shù)水平較高，很快成為了該廠的技術(shù)骨干。今年以來，通過不斷努力，共創(chuàng)造新的就業(yè)崗位 5300 個，勞務輸出 ______人，多渠道安置下崗失業(yè)人員就業(yè)______人，再就業(yè)率為 ______%，城鎮(zhèn)職業(yè) 介紹推薦成功率達 ______%，使我縣登記失業(yè)率一直維持 ______%。 總的來說，勞動力市場作為一個窗口單位，其工作是卓有成效的，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，成為了我們勞動保障系統(tǒng)精神文明建設的又一亮點，得到了廣大人民群眾和企業(yè)的一致好評，為我縣就業(yè)和再就業(yè)工作的有序開展、精神文明的建設作出了貢獻。 3