3加強窗口單位機關效能建設工作總結-資料下載頁
2025-08-17 17:16本頁面
【正文】 批事項同一窗口進，同一窗口出，方便群眾辦事。省、市、縣各級都要抓緊建設公共資源統(tǒng)一交易平臺，積極將建設工程招投標，政府采購、產權交易、土地交易、藥品集中招標采購納入統(tǒng)一平臺。 在完善服務上要做好減、并、串、集的文章。這是加強窗口單位效能建設的核心內容。一是 “ 減 ” 字，以實施《行政許可法》為契機，做好清理和修訂政策法規(guī)文件的工作，大力推進 第 9 頁 共 10 頁 第三輪、第四輪審改，進一步削減審批事項、減少審批環(huán)節(jié)、下放審批權限、規(guī)范審批行為。二是 “ 并 ” 字，對依法由兩個以上窗口單位分別實施的審批事項 ，積極推行并聯(lián)審批，要研究制定主辦、協(xié)辦部門和主辦、協(xié)辦處室的工作細則，便于下面操作和參照執(zhí)行。三是 “ 串 ” 字，探索構建省、市、縣審批的 “ 快車道 ” ，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村級審批代辦點，形成上下聯(lián)通的辦事服務體系。四是 “ 集 ” 字，對企業(yè)反映強烈的各類年審年檢事項多、收費亂、時間長、提供重復材料等問題，進行一次認真的檢查和清理，探索開展集中年審年檢。 加快電子政務建設，積極推行政務公開。這是提高窗口單位機關效能的重要條件。各級特別是省里，要建設技術支撐平臺，推行電子政務，實行網(wǎng)上審批的上下聯(lián)動、信息互享 ，并在網(wǎng)上公布審批程序和審批所需的格式文本，構建新型的公開、透明、快捷辦事平臺。要積極推行政務公開，對項目審批、辦證審照、批錢批物以及執(zhí)法處罰等群眾關心、社會關注的問題，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、服務態(tài)度、辦事時效等方面作出承諾，不斷增加透明度。 加強對行政服務中心和窗口單位的管理協(xié)調監(jiān)督。嚴格的考核和規(guī)范的管理是窗口單位提高效能、優(yōu)化服務水平的有效手段。各中心（窗口）要全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、 ab 崗工作制、失職追究制、否定報備 第 10 頁 共 10 頁 制、一 次性告知制等制度。建立完善窗口服務考核辦法、工作人員服務規(guī)范，構建窗口單位審批行為的監(jiān)督體系。明確行政服務中心機構的地位和職能以及在管理和協(xié)調上的權威，確保中心對窗口實施有效管理。發(fā)揮 96178 投訴中心、 12345 市長電話等監(jiān)督機構的作用，強化對窗口單位和中心的效能監(jiān)察。第 1 文秘版權所有 提高窗口（中心）工作人員的素質。提高窗口部門的效能，首要問題是提高窗口人員的能力素質。要選好配強人員，真正舍得把素質高、業(yè)務熟、能力強、作風正的同志配到窗口（中心）工作。加強對窗口工作人員的上崗前培訓和上崗后 再教育，牢固樹立服務意識，培養(yǎng)良好作風，增強服務本領。各級組織部門要把窗口（中心）作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地，激發(fā)做好中心工作的榮譽感和內動力。 加強窗口單位機關效能建設工作總結
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