鳩江區(qū)沈巷鎮(zhèn)政府安置小區(qū)“家和苑”管理方案-資料下載頁
2025-05-17 02:45本頁面
【導讀】本項目物業(yè)管理特點分析。因此，在本項目的物業(yè)服務中，必須確保社區(qū)的保障有力、安。全有序、整潔舒適、健康文明。且復雜多樣，因此客戶的物業(yè)服務需求也具有多樣化特點。層樓宇13棟950戶，居住總戶數(shù)1466戶約5864人。系統(tǒng)化工作的實施也帶來一定的困難。減少施工現(xiàn)場對入住區(qū)域的不良影響和干擾。力較強、具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)來開展物業(yè)服務工作；另一方面，意、精明體貼的物業(yè)服務管家，全心全意圍繞業(yè)主提供最適合的物業(yè)服務，創(chuàng)造家居、鄰里、環(huán)境的健康文化是業(yè)主的共同需求。物業(yè)管理服務，建立一套穩(wěn)定有效的社區(qū)安全基本保障體系與安全運行體系，未來2-3年內(nèi)，將本項目打造為蕪湖市保障性住房物業(yè)管理先進典范。訴建議均可及時得到匯總、處理。重大火災，刑事和交通事故。設備運行正常，做到房屋與公共配套設施完好率95%以上；房屋零修，急修及時率98%以上。和專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)培訓合格率達到99%。做到投訴處理率100%。設施設備進行承接查驗。
【正文】 保障電梯正常運行。 ③ . 小區(qū)道路暢通，路面平整。 ④ . 環(huán)衛(wèi)設施基本完好，無缺損現(xiàn)象。 ⑤ . 容易危及人身安全的設施、設備有明顯警示標志和防范措施。 ⑥ . 建立完善的住宅裝飾、裝修管理制度，阻止違規(guī)裝修行為。 ⑦ . 房屋里面較整潔無缺損，公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。 （ 2） 公共場所安全保衛(wèi) ① . 公共秩序維護人員配備合理，對主出、入口、主干道重點部位有專人負責，隨時掌握小區(qū)各種情況。 ② . 維護人員工作認真負責 。文明執(zhí)勤。言行規(guī)范。 ③ . 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取保護現(xiàn)場證據(jù)等相應措施。 （ 3） 各種車輛管理 （ 1） 機動車輛 ① . 車輛分類管理 :按照車輛類型分為汽車、摩托車、自行車管理，其中摩托車、自行車分區(qū)域存放，汽車存入專用車位及指定的公共停車區(qū)域停放。 ② . 建議安裝停車道閘管理系統(tǒng)，汽車憑 IC 卡，經(jīng)電腦讀卡進入小區(qū)。 ③ . 大門崗保安員（車管員）在出入口協(xié)助疏導車輛進出。同時，要求保安員對進入小區(qū)的車輛進行正確引導，加強巡視安排車輛合理停放。 ④ . 強化保安員的巡邏職責，同時在小區(qū)內(nèi) 三級道路增設擋車樁。除緊急救助和搬家外，嚴禁機動車輛進入院落空間。 ⑤ . 樹立保險意識，實現(xiàn)風險轉(zhuǎn)移。要求業(yè)主購買車輛保險后方可辦理小區(qū)停車卡，同時物業(yè)公司將定期購買停車場公共保險。 ⑥ . 外來人員及車輛進出由出入口公共秩序維護員明確 來訪人員的身份或得到業(yè)主確認后引領車輛停放指定地點，并進行登記。 （ 2） 對自行車 ① . 經(jīng)過對自行車各種防盜方法的調(diào)研 ,我們認為業(yè)主為自行車有償安裝“可分式防盜車牌”，是防止車輛丟失的有效方法。 ② . 外來自行車進入小區(qū)必須發(fā)卡并憑卡放行。 ③ . 在自行車存放點采用防盜地鎖，既利于防盜，又使自行車停放有序。 （ 4） 保潔衛(wèi)生服務 ① . 垃圾每日至少清運一次，保持垃圾桶清潔、完好。 ② . 小區(qū)內(nèi)保持清潔、無臟、亂、差現(xiàn)象，小區(qū)主干道每日清掃兩次，廣場、停車場、綠地等每日清掃一次，及時清除路面積水積雪。 ③ . 公共污水道每年疏通一次保持暢通，污水管井每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時清掏。 ④ . 每年定期投放鼠藥、滅蟲防蟲。 ⑤ . 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 ⑥ . 小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽。 （ 5） 綠化保養(yǎng)服務 ① . 有專業(yè)人員實施綠化管理、管理及養(yǎng)護制度完善，措施落實無病蟲害、無踐踏折損占用現(xiàn)象。 ② . 草坪生長良好及時修剪，保持平整。 ③ . 草坪、樹木定時修剪、整 形。 ④ . 及時做好松土、防澇、防凍工作。 ⑤ . 防治為主，嚴格控制病蟲害、綠化、樹木長勢良好。 （ 6） 組織架構(gòu)和人員編制要求 組織結(jié)構(gòu)的設置原則是精簡高效，一專多職，采用總經(jīng)理負責制，盡量減少管理小節(jié)。提高工作效率和保證信息渠道的暢通。具體人員如下： ① . 項目 經(jīng)理 1 人： 在總經(jīng)理的領導下，負責全面工作督促管理服務質(zhì)量，實現(xiàn)公司制定的管理目標和任務。 ② . 客服 人員 6 人。其職責是負責小區(qū)客戶服務，文件檔案管理等工作。 ③ . 工作技術(shù)維修 3 人。其職責是負責小區(qū)房屋及公共設施，設備維護，養(yǎng)護工作及客戶的報修工作。（一般維修在接報后不超過 24 小時） 并做好日常工作的維修記錄。 ④ . 安全保衛(wèi) 15 人。其職責是負責小區(qū)保衛(wèi)，消防，交通車輛的管理工作。 ⑤ . 衛(wèi)生保潔 15 人。其職責是負責小區(qū)的衛(wèi)生保潔，綠化保潔工作，營造小區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。 ⑥ . 財務 2 人。其職責是負責小區(qū)各項費用的收、支，預算、統(tǒng)計工作。 （ 7） 考核標準要求 依據(jù)《蕪湖市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（四級）評分細則》進行考核。 （ 8） 管理目標要求 總目標：參照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)》的標準實施物業(yè)管理，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全，和諧，舒適，溫馨的生活環(huán)境和良好的服務。具體各分項目標要求： ① . 房屋與公共配套設施完好率 95%以上。 ② . 小區(qū)無重大火災，刑事和交通事故。 ③ . 房屋零修，急修及時率 98%以上。 ④ . 違章發(fā)生率 99%以下，處理率 100%。 ⑤ . 管理人員專業(yè)培訓合格率 99%。 ⑥ . 業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理滿意率 99%投訴處理率 100%。 蕪湖東光物業(yè)管理有限公司 20xx 年 2 月 10 日
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