第十一章領(lǐng)導(dǎo)習(xí)題一、填充題1領(lǐng)導(dǎo)的作用包括_______、______和-資料下載頁
【導(dǎo)讀】1·領(lǐng)導(dǎo)的作用包括_______、_______和_______。2·領(lǐng)導(dǎo)是指_______、_______、_______和_______部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。3·領(lǐng)導(dǎo)的核心在_______。4·領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為兩類：_______和_______。7·戰(zhàn)略的基本特征是行動(dòng)的_______、_______和_______。8·戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為系指擁有_______、_______、_______并_______，以創(chuàng)造所必需的。9·布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：_______、_______、10·按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的_______、_______、_______的函數(shù)。12．菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用_______u)C領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，14·李克特及其同事的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：_______和_______. 意度相關(guān)，而_______則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。17．布萊克和穆頓提出的管理方格論時(shí)，把管理人員按他們的______和______進(jìn)行評(píng)估。18．菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即_______、_______和_______。1．將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以_______為標(biāo)準(zhǔn)來分的。20．相對(duì)于民主式領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是_______。
【正文】 答案要點(diǎn)：赫塞和布蘭查德補(bǔ)充了成熟度這一因素，即個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度 (job matu rity)和心理成熟度 (psychological maturity)，工作成熟是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。 他們提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式： (1)指導(dǎo)型 (telling)領(lǐng)導(dǎo) (高任務(wù)一低關(guān)系 )。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。 (2)推銷型 (selling)領(lǐng)導(dǎo)者 (高任務(wù)高關(guān)系 )。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持 行為。 (3)參與型 (part 謝 tpatmg)領(lǐng)導(dǎo) (低任務(wù)一高關(guān)系 )。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。 (4)授權(quán)型 (delt：gating)領(lǐng)導(dǎo) (低任務(wù)低關(guān)系 )。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。 3．答案要點(diǎn)：布萊克和穆頓在提出管理方格論時(shí)，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為 (稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 )和維護(hù)導(dǎo)向行為 (稱為對(duì)人員的關(guān)心 )進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9 個(gè)等級(jí)，從而生成 81 種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。 有代 表性的領(lǐng)導(dǎo)行為為 (1， 9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率； (1， 1)型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效； (5， 5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣； (9， 1)型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；以及 (9， 9)型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。他們認(rèn)為， (9， 9)方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到 (9， 9)等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè) (9， 9)領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)。 該理論僅僅討論一種直觀、而且是最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。而且，管理方格論并未對(duì)如何培養(yǎng)管理者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架。另外，也沒有實(shí)質(zhì)性證據(jù)支持在所有情況下， (9， 9)領(lǐng)導(dǎo)方式都是最有效的方式。例如，在不同的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和政治背景中，管理者領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)劣，并不是簡單地通過中性或平衡的 (9， 9)分布能夠陳述的。 4．答案要點(diǎn)： (1)密執(zhí)安大學(xué)的研究：工作 (生 產(chǎn) )導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。前者關(guān)心工作的過程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來獲得良好績效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。后者表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系。員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者把他們的行為集中在對(duì)人員的監(jiān)督，而不是生產(chǎn)的提高上。他們關(guān)心員工的需要、晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展。 (2)俄亥俄州立大學(xué)的研究：以關(guān)懷維度和定規(guī)維度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對(duì)相互信任、尊重和友誼的關(guān)心，即領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀 念程度。定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向，或者說，為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度。共分為四種類型：高關(guān)懷一高定規(guī)、高關(guān)懷～低定規(guī)、低關(guān)懷～高定規(guī)和低關(guān)懷～低定規(guī)。 (3)管理方格論：充分概括了上述兩項(xiàng)研究所提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。首先把管理人員按其績效導(dǎo)向行為 (稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 )和維護(hù)導(dǎo)向行為 (稱為對(duì)人員的關(guān)心 )進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出 9 個(gè)等級(jí)，從而生成 81 種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。 三者的共同點(diǎn)都是從領(lǐng)導(dǎo)行為出發(fā)，且可以近似認(rèn)為維度是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的績效任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系．對(duì)下屬的關(guān)心而劃分的。 5．答案要點(diǎn)：菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。環(huán)境的劃分以人際關(guān)系的好壞、工作結(jié)構(gòu)的簡單與負(fù)責(zé)、職位權(quán)力的強(qiáng)與弱為標(biāo)準(zhǔn)。 路徑一目標(biāo)理論也提出了環(huán)境因素影響領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。以任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體三個(gè)維度來劃分環(huán)境的好壞。并認(rèn)為環(huán)境因素與領(lǐng)導(dǎo)行為相比重復(fù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)效果不佳。 6．答案 要點(diǎn)：真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須清醒地認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的正確關(guān)系。沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者，沒有埋頭苦干的管理者，領(lǐng)導(dǎo)者也難以獲得成功。一個(gè)組織的成功必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、管理者的共同努力，不僅領(lǐng)導(dǎo)者要成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，追隨者也要成為有效的追隨者，而不是一味的盲從，管理者也要成為有效的管理者，而不能只滿足于循規(guī)蹈矩地工作。在現(xiàn)實(shí)生活中，處于層級(jí)組織各級(jí)職位的領(lǐng)導(dǎo)者在不同情況下，往往要扮演多種角色。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面前，他是順從的追隨者。精明的管理者，在下層面前，他又是敬畏的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要 以環(huán)境變化而做出合適的定位，才能成為真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 7． (略 ) 8． (略
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