【正文】 上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。 中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來(lái)激烈的商 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。 五、總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)的發(fā)展不夠樂觀，主要因?yàn)槿蕴幱诔跫?jí)發(fā)展階段，許多人并不是很了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能與作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷手段，必將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流，促進(jìn)了中小企業(yè)的加速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷理念、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，成功開展?fàn)I銷活動(dòng)。相信隨著時(shí)代的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與進(jìn)步，最終將迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一次騰飛。 第五篇：郵政營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告 多面思維，簡(jiǎn)單營(yíng)銷 ――廣告分局營(yíng)銷 交流 各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好 首先感謝業(yè)務(wù)部組織這次經(jīng)營(yíng)驗(yàn)交流會(huì)，給了我分局與各位營(yíng)銷高手面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次交流會(huì)，我們分局本著向大家學(xué)習(xí)的目的來(lái)參加此次大會(huì)，希望通過學(xué)習(xí)借鑒大家在營(yíng)銷方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)我分局在營(yíng)銷方面的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而能夠在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中努力工作，為營(yíng)口郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。下面我將我分局這幾年在營(yíng)銷工作中的一些做法向大家做一下匯報(bào) ,敬請(qǐng)大家給予指導(dǎo)。 可以說(shuō)，營(yíng)銷是個(gè)既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的活動(dòng)。說(shuō)其復(fù)雜，是因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都離不開營(yíng)銷，包括營(yíng) 銷策略、營(yíng)銷技巧、情感營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等各方方面面的知識(shí)，說(shuō)其簡(jiǎn)單，是說(shuō)如果采取了正確的營(yíng)銷方法，開展業(yè)務(wù)如囊中取物，事半功倍，帶來(lái)很好的收益。正如我分局在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)之前，首先確立各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)的目標(biāo)客戶，研究其發(fā)展策略，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)做好充分的準(zhǔn)備，選擇最合適的時(shí)間、最合適的理由、最合適的人物實(shí)施營(yíng)銷，防止冒失行為失去機(jī)遇。 案例一：轉(zhuǎn)變思維，進(jìn)行市場(chǎng)化動(dòng)作 —— 職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園郵資封開發(fā) 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向客戶，是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。 在進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，我分局做好了充分的準(zhǔn)備工作，聯(lián)合我 局行政執(zhí)法隊(duì)、行管針對(duì)營(yíng)口大學(xué)各校內(nèi)小賣店對(duì)低面值郵票進(jìn)行打擊、清理。為校園郵資信封的制作掃除了障礙。 在做好了準(zhǔn)備工作之后，我分局與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商談，對(duì)校園郵資封采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，即不需要學(xué)校拿一分錢，通過郵政局印制校園郵資封，再通過學(xué)校的小賣店進(jìn)行代辦（小賣店可享受 20%的代賣費(fèi)用）。這樣通過學(xué)生郵信，學(xué)校得到免費(fèi)宣傳。此方案得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，很快提供了學(xué)校圖片、文字等宣傳資料，著手制作郵資信封。 第三步工作就是找代辦點(diǎn)，這項(xiàng)工作比較順利，與學(xué)校超市進(jìn)行商談，很快簽訂了代賣協(xié)議。 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的購(gòu)買力，在出售郵資封的同時(shí)，我分局又開發(fā)制作精美的彩色信紙業(yè)務(wù)。即印制帶有營(yíng)口職業(yè)技術(shù)學(xué)校字樣的信紙，在信紙下方搭載廣告，制作一些與學(xué)校相關(guān)的富有感染力、引導(dǎo)力和審美價(jià)值的印刷廣告。這樣，收取的廣告費(fèi)用可抵消印制信紙費(fèi)用。共收到了包括網(wǎng)通公司的 200 電話卡、方正電腦公司的電腦廣告、儲(chǔ)蓄、圖書等。學(xué)生每買一個(gè)信封，贈(zèng)送三張彩色信紙。 營(yíng)銷效果：從 2021 年開發(fā)職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵資信 封，至今運(yùn)作一直很好。校園郵資封的開發(fā)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)在寫信時(shí)，即節(jié)省了買信紙的費(fèi)用，而且用學(xué)校專用的信封、專用的信紙進(jìn)行通信，非常體面。大大刺激了學(xué)生的購(gòu)買欲望，提高了購(gòu)買力。廣告商家在校有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，提高了知明度，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。學(xué)校通過學(xué)生的通信得到了免費(fèi)宣傳，樹立了形象。同時(shí)，此業(yè)務(wù)很好的打擊了出售低面值郵票、信封的行為，維護(hù)了郵政局的合法權(quán)益，提高了函件業(yè)務(wù)量，增加 了業(yè)務(wù)收入。更重要的是帶動(dòng)了我市其他學(xué)校的校園郵資封開發(fā)工作，截止到目前，我市共有營(yíng)口高中分校、營(yíng)口二高中、營(yíng)口中專等 幾十家大中院校采取了職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法，加快了郵資封業(yè)務(wù)的發(fā)展。 案例二：與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，開發(fā)“消費(fèi)者信譽(yù)單位評(píng)選”明信片 開發(fā)背景：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年都要進(jìn)行“消費(fèi)者信譽(yù)單位”的評(píng)選活動(dòng)，以往的選票通過登報(bào)發(fā)放。消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)選的時(shí)候，要將選票從報(bào)紙上剪下來(lái)，評(píng)選后將選票裝入信封郵寄。這樣，評(píng)選過程比較麻煩，而且，消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)選時(shí)，要自付郵資，回函率較低。 開發(fā)過程：在這樣的情況下，我們分局制定了“消費(fèi)者信譽(yù)單位評(píng)選”明信片方案。將此方案交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)，進(jìn)行商談。即將選票制 作成明信片形式，我局免費(fèi)為其制作獲取在選票明信片上加折頁(yè)搭載商家廣告的權(quán)力。我們通過收取的廣告費(fèi)用制作明信片及支付郵資。這種方式得到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)上下的一致認(rèn)可，積極合作進(jìn)行此明信片的制作工作。 發(fā)放：對(duì)“消費(fèi)者信譽(yù)單位”評(píng)選明信片采取了報(bào)紙夾寄及在社會(huì)人流比較集中的地方散發(fā)等形式，比傳統(tǒng)登報(bào)的形式擴(kuò)大了其選票的發(fā)放量。 營(yíng)銷效果：實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)、廣告商家、郵政局三贏。對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)而言，此種方式使消費(fèi)者協(xié)會(huì)不用花一分錢，便于用戶投寄，大幅度提高了評(píng)選的回函率，很好的完成了“消費(fèi)者信 譽(yù)單位”評(píng)選活動(dòng)；對(duì)于廣告商家，在比較高檔的媒體、有針對(duì)性的進(jìn)行了宣傳，塑造了一個(gè)高雅、智慧、自信的品牌形象，賦予消費(fèi)者一種誠(chéng)信、自如、 可信賴的感覺，其宣傳效果前所未有；對(duì)于我郵政局而言，再次打響了郵政品牌，提高了社會(huì)的知名度，同時(shí)提高了函件收入，增加了效益。 案例三：抓住一切可利用的資源，細(xì)分用戶市場(chǎng)，進(jìn)行名址庫(kù)營(yíng)銷 —— 開發(fā)東方庭院商函業(yè)務(wù) 在當(dāng)今社會(huì)，信息已成為各行各業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的主體，信息資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的人、財(cái)、物等的價(jià)值。成功營(yíng)銷中一個(gè)重要的因素就是要有敏銳的市場(chǎng)信息捕 捉能力，抓住一切可利用的資源。 王局長(zhǎng)在 8 月 15 中秋節(jié)為全市 1088 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放節(jié)日賀卡。我分局便迅速抓住了這些領(lǐng)導(dǎo)通訊錄信息，作為資料，吸收到了名址信息庫(kù)。在保地房地產(chǎn)公司開發(fā)東方庭院時(shí)，此信息便起到了很大的作用。東方庭院是高檔別墅住宅，需要對(duì)高檔次的客戶進(jìn)行宣傳。針對(duì)這些高檔次用戶資源，我們?yōu)槠渲贫嗣窋?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方案。為保地房地產(chǎn)公司講解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的幾大優(yōu)勢(shì)：第一，直接面對(duì)目標(biāo)用戶，有針對(duì)性的宣傳；第 二、既可以進(jìn)行普通宣傳，又可以局部性的重點(diǎn)宣傳；第 三、投入小，見效快，一封商 業(yè)信函一元錢左右的費(fèi)用，比任何廣告媒體都便宜很多；第 四、迅速擴(kuò)大使用人群，利用收集用戶名單，為企業(yè)服務(wù)提供詳盡資料；第 五、直接掌握消費(fèi)者反饋信息，針對(duì)用戶者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。通過商談，與保地房地產(chǎn)公司簽訂了發(fā)送商函協(xié)議，將東方庭院的宣傳資料以商函的形式發(fā)送給我局名址數(shù)據(jù)庫(kù)中的高端用戶，包括此吸引進(jìn)的此 1000 多領(lǐng)導(dǎo)。為其進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。此次商函發(fā)送大幅度擴(kuò)大了東方庭院的宣傳范圍，增加了東方庭院房屋銷售的數(shù)量，回函率 得到了進(jìn)一步的提高。在獲取 了一定的宣傳效果后，保地房地產(chǎn)公司再次進(jìn)行商函發(fā)送，完全認(rèn)同了這種營(yíng)銷方式，為我局商函名址庫(kù)營(yíng)銷工作起到了很好的帶動(dòng)作用。 案例四：以動(dòng)態(tài)營(yíng)銷取代靜態(tài)營(yíng)銷，以市場(chǎng)開發(fā)取代市場(chǎng)占有 —— 鲅魚圈月芽灣海濱浴場(chǎng)門票開發(fā) 記得《麥肯錫工作方法論》中有一句話，“唯一不變的就是改變”。在當(dāng)前形式下，郵政要想生存必須拋棄過去傳統(tǒng)的以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬(wàn)變的靜態(tài)營(yíng)銷思想，時(shí)刻保持高度的危機(jī)感和緊迫感，建立企業(yè)主體的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，做到駕馭未來(lái)而非經(jīng)營(yíng)過去。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)連年委縮，依靠原有的業(yè)務(wù)已無(wú)法支撐自身的發(fā)展。必須 不斷開拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 亞洲沙灘排球賽在鲅魚圈舉行，帶動(dòng)月芽灣海濱浴場(chǎng)旅游人數(shù)聚增。我分局利用此契機(jī)，開發(fā)“鲅魚圈月芽灣海濱浴場(chǎng)門票”明信片。將門票印制成明信片樣式，在明信片上制作招商廣告。收取廣告費(fèi)用為浴場(chǎng)免費(fèi)印制明信片門票。通過門票銷售，在門票上做廣告的商家提高了知名度，增加了其宣傳力度。游客在購(gòu)買門票的同時(shí)，可以保存其景點(diǎn)的風(fēng)光圖片，也可進(jìn)行郵寄，以做旅游紀(jì)念。此種方式得到了月芽灣海濱浴場(chǎng)的歡迎，共印制門票 5 萬(wàn)枚。在此景點(diǎn)成功開發(fā)了明信片門票業(yè)務(wù)后，我分局又先后在望兒山、楞 嚴(yán)寺等景點(diǎn)以同樣的方式聯(lián)合開發(fā)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。成功的拓展了郵政函件廣告業(yè)務(wù)的又一新的市場(chǎng)，使該業(yè)務(wù)成為我分局業(yè)務(wù)收入的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。 案例五：情感營(yíng)銷 —— 開發(fā)“希望工程明信片” 營(yíng)銷借助文化，文化源于情感；在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)，我分局充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，利用情感營(yíng)銷，取得了一定的效果。元旦前后，學(xué)生對(duì)賀卡的需求量增加，針對(duì)此種情況，我分局以“讓健康的明信片走入校園”為主題開發(fā)了“希望工程明信片”業(yè)務(wù)。這一宗旨首先牽住了團(tuán)市委、教育局及希望工程辦公室等部門為社會(huì)開展有意義的活動(dòng)的情感，得到了一致的認(rèn)可， 并積極合作。“希望工程明信片”售價(jià)每枚一元，我分局在征得了局領(lǐng)導(dǎo)的同意后，將收入的一部分對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行了捐助。這一舉措牽住了學(xué)生的情感，扣住了學(xué)生“扶貧幫困”的心，讓學(xué)生感覺到買回來(lái)的不僅是明信片，而是一種付出、一種奉獻(xiàn)，一種對(duì)郵政局支持福利事業(yè)的感動(dòng)和敬佩，從而大大提高了學(xué)生的購(gòu)買力。由此，“希望工程明信片”業(yè)務(wù)在校園里迅速的發(fā)展起來(lái)。 此項(xiàng)活動(dòng)至今已經(jīng)進(jìn)行了三年，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，在增加我局函件業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也提高了我局的社會(huì)影響力，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 以上是我分局在開展業(yè)務(wù)方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕煙”，我分局全體人員決心以堅(jiān)定的信念和飽滿的熱情，以全新的營(yíng)銷理念，不斷開拓廣告函件業(yè)務(wù)新市場(chǎng)，使郵政業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開發(fā)上一個(gè)新檔次，為郵政事業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展而努力奮斗！