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【正文】 計 信息模型設(shè)計使用的符號說明 信息模型設(shè)計中使用的圖形符號完全服從 IDEF1x 方法規(guī)范。 1) 實體 公司營銷管理系統(tǒng)涉及到兩類實體：獨立實體和從屬實體。 (1) 獨立實體：實體的每一個實例能被唯一標(biāo)識且又不依賴于它與其它實體的聯(lián)系。圖形表示為方角矩形框。 (2) 從屬實體：實體的每一個實例的唯一標(biāo)識依賴于該實體與其 它實體的聯(lián)系。圖形表示為圓角矩形框。 2) 聯(lián)系 可標(biāo)定聯(lián)系：子女實體的每一個實例都是由它與雙親的聯(lián)系而確定，即子女實體的主鍵中包含雙親實體的主鍵。 實體名 實體名 可標(biāo)定聯(lián)系圖形表示為： 非標(biāo)定聯(lián)系：子女實體的每個實例都能被唯一的標(biāo)識，不需要通過聯(lián)系識別。 非標(biāo)定聯(lián)系圖形表示為： 完全分類聯(lián)系：一般實體的一個實例僅與一個分類實例相聯(lián)系。 完全分類聯(lián)系圖形表示為： 3) 屬性 屬性表示事物的一種特征或性質(zhì)。每個屬性僅屬于一個實體，為實體所繼承的屬性只能是關(guān)鍵字屬性。一個實體的候選關(guān)鍵字屬性可以由一個或多個屬性組成 ，它唯一確定或標(biāo)識實體的每一個實例。如果實體存在多個候選關(guān)鍵字，必須指定一個為“主關(guān)鍵字”，用 PK 表示，其它為候選關(guān)鍵字，也稱為“次關(guān)鍵字”。由于公司營銷管理系統(tǒng)選用是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫其數(shù)據(jù)模型為關(guān)系模型，因此設(shè)計中沒有考慮候選關(guān)鍵字或次關(guān)鍵字。 在確定聯(lián)系和分類聯(lián)系中，雙親實體或一般實體的主關(guān)鍵字要被子女實體實體名 實體名 雙親實體 子女實體 實體名 雙親實體 實體名 子女實體 實體名 實體名 實體名 實體名 一般實體 分類實體 鑒別器 或分類實體繼承，這些被子女實體和分類實體繼承的屬性稱為“外來關(guān)鍵字”，用 FK 表示。 信息模型設(shè)計 在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法和理論，對公司營銷管理系統(tǒng)所涉及到的臺帳、報表、單據(jù)等信息進(jìn) 行分析整理，利用信息模型設(shè)計工具 ERwin，對實體、實體屬性、關(guān)鍵字以及實體之間的聯(lián)系進(jìn)行設(shè)計。設(shè)計出了包含 180 多個實體（不包含視圖）的公司營銷管理系統(tǒng)信息模型。 ERwin 基于圖形用戶界面實現(xiàn)并擴(kuò)展了 IDEF1x 方法， ERwin 提供了邏輯視圖和物理視圖兩種模式，并能夠與 ORACLE 等數(shù)據(jù)庫相連接，能夠直接完成由實體聯(lián)系圖到 ORACLE 物理數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換工作。另外， ERwin 還可以對數(shù)據(jù)庫的完整性約束條件等進(jìn)行設(shè)計，如屬性的非空性、缺省值、有效性、觸發(fā)器、增加及刪除的約束等。視圖、存儲過程和觸發(fā)器等都可以存 儲在 ERwin 文件中，在進(jìn)行實體聯(lián)系圖到物理數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換時能夠?qū)⒁晥D、存儲過程和觸發(fā)器等一并生成。 公司營銷管理系統(tǒng)信息模型的實體聯(lián)系圖和實體屬性說明表，參見附錄 2，附錄 3。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)訪問頻度和流量 從數(shù)據(jù)被訪問的頻繁程度看：產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價格數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)帳數(shù)據(jù)、用戶信訪數(shù)據(jù)等需要經(jīng)常輸入與查詢，因此數(shù)據(jù)的訪問比較頻繁。而產(chǎn)品安裝數(shù)據(jù)、產(chǎn)品維修數(shù)據(jù)、運輸與保險費用數(shù)據(jù)等通常是集中一定數(shù)量（或積累一定時間）的單據(jù)，以成批處理的方式進(jìn)行，因此數(shù)據(jù)訪問頻度比較低。 從數(shù)據(jù)的流量大小看：產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、產(chǎn)品安 裝數(shù)據(jù)、產(chǎn)品維修數(shù)據(jù)、運輸與保險費用數(shù)據(jù)等都與產(chǎn)品相關(guān)，特別是實施產(chǎn)品單臺跟蹤后數(shù)據(jù)流量很大。 數(shù)據(jù)庫選型 公司營銷管理系統(tǒng)目前涉及到冰箱和空調(diào)的全部產(chǎn)品庫存信息和產(chǎn)品銷售信息。而且數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)量將隨著時間的推移而逐漸增加。如果按照年產(chǎn)冰箱 360 萬臺和年產(chǎn)空調(diào) 120 萬臺來估算，公司營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不久將變得非常龐大。另外，公司營銷系統(tǒng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)處理速度都有有很高的要求。因此在數(shù)據(jù)庫選型時應(yīng)充分考慮系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計要求。 在大型商業(yè)化關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中， ORACLE 數(shù)據(jù)庫具有： *采用標(biāo)準(zhǔn)的 SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言。 *具有豐富的開發(fā)工具，覆蓋開發(fā)周期的各階段。 *支持超大型數(shù)據(jù)庫，能支持在一個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)千 G 的存儲，數(shù)據(jù)類型支持?jǐn)?shù)字、字符、大至 4GB 的二進(jìn)制數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)庫的面向?qū)ο蟠鎯μ峁?shù)據(jù)支持。 *具有第四代語言的開發(fā)工具（ SQL*FORMS、 SQL*REPORTS、 SQL*MENU 等）。 *通過 SQL*DBA 控制用戶權(quán)限，提供數(shù)據(jù)保護(hù)功能，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)，調(diào)整數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的大小。 *分布優(yōu)化查詢功能。 *具有數(shù)據(jù)透明、網(wǎng)絡(luò)透明，支持異種網(wǎng)絡(luò)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。并行處理采用動態(tài)數(shù)據(jù)分片技術(shù)。 *支持客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)及混合的體系結(jié)構(gòu)（集中式、分布式、客戶機(jī)/服務(wù)器）。 *實現(xiàn)了兩階段提交、多線索查詢手段。 *支持多種系統(tǒng)平臺（ HPUX、 SUNOS、 OSF/ VMS、 WINDOWS、 WINDOWS/NT、OS/2）。 *數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施：采取快照 SNAP 方式完全消除了分布讀寫沖突。自動檢測死鎖和沖突并解決。 *數(shù)據(jù)庫內(nèi)模支持多字節(jié)碼制，支持多種語言文字編碼。 ORACLE 數(shù)據(jù)庫所具有的這些特點，能夠滿足公司營銷管理系統(tǒng)的要求。因此數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇 ORACLE 公司的 ORACLE8 數(shù)據(jù)庫。 異構(gòu)數(shù) 據(jù)庫的連接與數(shù)據(jù)傳遞方式 營銷管理系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它與其它系統(tǒng)之間存在著不同程度的數(shù)據(jù)交換。特別是與公司集團(tuán)的 MRPⅡ系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題需要加以研究解決。由于公司集團(tuán)的 MRPⅡ系統(tǒng)采用 CA 公司的 MANMAN 軟件，其數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫，因此與關(guān)系數(shù)據(jù)庫之間的信息交換比較困難。 1) 方案一 為了使?fàn)I銷管理系統(tǒng)與 MANMAN 系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起，我們擬在 NT WWW服務(wù)器上編寫 CGI程序。由該 CGI程序啟動 VMS 系統(tǒng)的 FORTRAN程序，該 FORTRAN程序通過與 MANMAN 的接口讀取 MANMAN 中的 數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)傳回給 NT 的 CGI，再由 CGI 傳送主頁給最終用戶。數(shù)據(jù)交換示意圖如圖 9所示。 但是這一方案存在的問題是，處于 NT WWW 服務(wù)器上的 CGI 程序是否能夠啟動 VMS 上 FORTRAN 程序還需要做進(jìn)一步的實驗。所以，這一方案能否實現(xiàn)目前還沒有十分的把握。 CGI 程序 NT WWW FORTRAN程序 VMS MANMAN軟件 用戶 瀏覽器 圖 9 營銷管理系統(tǒng) 與 MANMAN軟件數(shù)據(jù)交換方案一 2) 方案二 首先，在 VMS系統(tǒng)上配置 WWW 服務(wù)器（需公司集團(tuán)方面協(xié)助實現(xiàn)）。然后將CGI程序直接放到 VMS 上（利用 FORTRAN 與 MANMAN 接口直接編寫 CGI），這樣用戶就可以直接連到 VMS上，由 CGI 程序獲取 MANMAN 中的數(shù)據(jù)，這一方案能夠大大提 高整個系統(tǒng)的工作效率。數(shù)據(jù)交換示意圖如圖 10 所示。此項工作需和電腦科的技術(shù)人員加以協(xié)調(diào)。 數(shù)據(jù)安全性及保密性設(shè)計 公司營銷管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的安全性和保密性都有很高的要求。為了能夠達(dá)到這些要求，營銷管理系統(tǒng)將從多個方面、分層次的采取安全措施。 1) 數(shù)據(jù)安全性設(shè)計 數(shù)據(jù)的安全性主要體現(xiàn)在：不會由于人為因素，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞；不會由于系統(tǒng)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大面積破壞和丟失。使用數(shù)據(jù)庫備份機(jī)制定時備份數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，以便數(shù)據(jù)庫丟失時恢復(fù)。 2) 數(shù)據(jù)保密性設(shè)計 數(shù)據(jù)的保密性主要體現(xiàn)在：任何使用者都不能看到與其業(yè)務(wù)無關(guān)的 數(shù)據(jù)，更不能更改這些數(shù)據(jù)。比如：冰箱公司只能看到該公司自己的數(shù)據(jù)，而空調(diào)公司也只能看到該公司自己的數(shù)據(jù)；不同的中心 /辦事處只能看到與該中心有關(guān)的數(shù)據(jù)，集團(tuán)公司只能查看而不能修改中心 /辦事處的數(shù)據(jù)等。 數(shù)據(jù)字典設(shè)計 ERwin 提供了豐富的處理文檔的功能，有關(guān)實體、屬性、聯(lián)系、域及其相互之間的關(guān)系都可以用多種形式建立并打印出來，并且還可以將這些文檔轉(zhuǎn)換到選定的數(shù)據(jù)庫中。 科營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，所有的實體（表）名、屬性名都是以英文形式出現(xiàn)。因此，為每個實體（表）建立了包含實體（表）名的中英文對照、CGI 程序 （ FORTRAN） VMS WWW MANMAN軟件 用戶 瀏覽器 圖 10 營銷管理系統(tǒng)與 MANMAN軟件數(shù)據(jù)交換方案二 屬性名中英 文對照、屬性類型、長度、主鍵和外鍵等內(nèi)容的實體表。實體表作為實體聯(lián)系圖的必要補(bǔ)充，既是實體聯(lián)系圖的有效的輔助說明，又是程序設(shè)計人員編寫程序時必不可少的重要資料。 詳細(xì)的實體屬性表參見附錄 3。 5 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計要求 公司營銷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計，主要考慮下列基本原則： 1) 保證網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)性，同時要兼顧網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)性和可行性 2) 保證網(wǎng)絡(luò)的開放性和可互連性 3) 保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和安全性 4) 保證網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性和可升級性 5) 充分考慮和利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本 基于上述基本原則，考慮到公司集團(tuán)已經(jīng)建立了覆蓋集團(tuán)總部和 各分公司的主干網(wǎng)，所以營銷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)只需要對公司主干網(wǎng)進(jìn)行必要的擴(kuò)充。公司集團(tuán)營銷管理系統(tǒng)涉及到分布在全國各地的中心 /辦事處、營銷網(wǎng)點、安裝維修網(wǎng)點，因此營銷管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應(yīng)充分考慮其特點，并且要兼顧到網(wǎng)絡(luò)建造費用、網(wǎng)絡(luò)運行費用、網(wǎng)絡(luò)通訊速度、信息傳輸可靠性等因素。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案 為了找出比較好的實現(xiàn)方案，對各種可能的組網(wǎng)方案的優(yōu)點及存在的問題做了分析比較，并與企管部電腦科的技術(shù)人員進(jìn)行了討論交流，提出了一套可行的實現(xiàn)方案。 各地中心 /辦事處與集團(tuán)公司之間、各網(wǎng)點與中心 /辦事處之間采用電話線撥號上網(wǎng)方 式進(jìn)行通訊。因此，集團(tuán)公司主干網(wǎng)應(yīng)配備 Modem Pool 及多條電話線。由于營銷管理系統(tǒng)采用瀏覽器 /服務(wù)器模式開發(fā)，因此集團(tuán)公司主干網(wǎng)上需要增加一臺 WWW 服務(wù)器。 各地中心 /辦事處可以建立自己的局域網(wǎng)和 WWW 服務(wù)器，經(jīng) Modem 和電話線與集團(tuán)公司連網(wǎng)。 各銷售網(wǎng)點、維修網(wǎng)點可以只設(shè)一臺 PC 機(jī)，經(jīng) Modem 和電話線與該地區(qū)中心 /辦事處連網(wǎng)。 具體實現(xiàn)方案如圖 11所示。 6 信息編碼設(shè)計 營銷管理系統(tǒng)主要用到以下信息分類編碼： 1) 產(chǎn)品編碼 (1) 代碼結(jié)構(gòu) 圖 11 公司營銷管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案 大類 標(biāo)志 小類 顏色 等級 (2) 代碼類型 字符型 (3) 代碼長度 10 (4) 應(yīng)用范圍 營銷管理分系統(tǒng) 2) 零配件編碼 (1) 冰箱零配件編碼 (2) 空調(diào)零配件編碼 3) 產(chǎn)品分類屬性編碼 (1) 冰箱產(chǎn)品分類屬性編碼 工質(zhì) 系列 型號 改型 字符型 7 售后管理子系統(tǒng)（冰箱） (2) 空調(diào)產(chǎn)品分類屬性編碼 品牌 單冷 /冷暖 結(jié)構(gòu)類型 變頻 一拖一 /二 功率 投產(chǎn)年度 改型 等級 預(yù)留 字符型 12 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)） 4) 故障編碼 (1) 冰箱故障編碼 故障 第一層細(xì)分故障 第二層細(xì)分故障 第三層細(xì)分故障 流水號 字符型 6 售后管理子系統(tǒng)（冰箱） (2) 空調(diào)故障編碼 系列號 流水號 字符型 4 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)） (3) 冰箱故障現(xiàn)象編碼 系列號 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（冰箱） (4) 空調(diào)故障現(xiàn)象編碼 5) 特約維修單位編碼 (1) 冰箱維修單位編碼 國 區(qū) 省 市 (縣 ) 中心識別碼 流水號 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（冰箱） (2) 空調(diào)維修網(wǎng)點 編碼 省 市 流水號 字符型 8 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)） 6) 產(chǎn)品條形碼 (1) 冰箱條形碼 冰箱型號 生產(chǎn)線號 顏色 /等級 年 月 日 流水號 字符型 16 售后管理子系統(tǒng)（冰箱） (2) 空調(diào)條形碼 型號代號 生產(chǎn)線代號 年 月 日 流水號（當(dāng)日） 字符型 13 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)） 7) 銷售單位編碼（空調(diào)、冰箱共用） 國內(nèi) /外 省 市 流水號