【正文】 銷量，活動結(jié)果以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。 確定了活動目的的大方向之后，就可再細(xì)分此次促銷活動的次級目的。 比如：樹立企業(yè)環(huán)保慈善理念、提升客單價、提高客單量、推出新品爆品、清庫存等。 二、確定活動時間活動目的應(yīng)配合活動時間設(shè)定，以獲得最佳傳播效果。結(jié)合節(jié)日熱點、社會熱點是電商賣家經(jīng)常使用的手段之一。 在每年年初，賣家都應(yīng)該制定促銷活動時間表。節(jié)日主要非 3 種類型，如下： 店鋪紀(jì)念日 (如店慶日、會員日、上新日等 )購物節(jié) (雙 1雙 1年貨節(jié)等 )節(jié)假日 (國慶節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)等 )三、預(yù)估活動目標(biāo)預(yù)估活動目標(biāo)是后期評估活動效果的基礎(chǔ)。 制定活動目標(biāo)，可以使得運(yùn)營人員、營銷人員更有針對性地發(fā)力，及時調(diào)整當(dāng)前執(zhí)行力度，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?？梢跃C合如下幾個維度評估活動的目標(biāo)： 與同一平臺、同一店鋪以往的活動結(jié)果對比預(yù)估 與同一平臺不同店鋪 (但店鋪類型相似 )的同類型活動結(jié)果對比預(yù)估 與同一店鋪不同平臺上的活動結(jié)果對比預(yù)估依據(jù)如上三方面制定目標(biāo)應(yīng)以 合適可行性為主，防止制定太高的目標(biāo)而打擊執(zhí)行的積極性。 四、策劃活動內(nèi)容策劃活動的主體內(nèi)容需要充分發(fā)揮成員的創(chuàng)意，可以召集所有成員進(jìn)行半個小時的頭腦風(fēng)暴搜集點子。此時可以無需太顧慮活動的形式及可行性，以能最快最好達(dá)到活動目的為考量標(biāo)準(zhǔn)，建議組員圍繞活動的目的發(fā)揮天馬行空的創(chuàng)意，最后投票選出最佳者，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成完整的活動方案文檔。 五、推廣渠道備戰(zhàn) 活動內(nèi)容清晰后，還需調(diào)動所有推廣渠道共同作用，讓活動效果最大化。 免費渠道賣家可根據(jù)自己已有的免費渠道，如微博、微信、微淘、直 播等來安排推廣工作，不同渠道分工及特點有所差異，可以在活動的不同環(huán)節(jié)發(fā)揮不同的作用。 付費渠道可根據(jù)賣家當(dāng)前的活動預(yù)算選擇是否投放。例如：淘寶中鉆展、直通車，搜索平臺的競價搜索廣告，還有團(tuán)購網(wǎng)站或者廣告聯(lián)盟等。 六、活動執(zhí)行復(fù)盤促銷活動結(jié)束之后，總結(jié)本次活動中的缺陷與不足，為以后活動的策劃與開展累積經(jīng)驗是必不可少的。總結(jié)復(fù)盤可以有如下幾個步驟： 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析可以呈現(xiàn)出最直觀的活動，也可以通過更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析找出執(zhí)行過程中優(yōu)劣點及活動目標(biāo)達(dá)成情況，對活動總體概況有所展現(xiàn)。 用戶回訪對無論是否發(fā)生購買行為，但參與過活動的用戶進(jìn)行調(diào)研最能直接獲得反饋，進(jìn)而了解用戶的習(xí)慣、喜好與評價，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點的活動。 回望重申回頭審視整個活動從策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行到復(fù)盤的整個過程，可以看出流程中存在的問題。對于往后的活動可以： (1)精簡環(huán)節(jié)，提高效率 (2)優(yōu)化活動方向 (3)找出參與人員的優(yōu)點與失誤，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，減輕后期活動執(zhí)行的阻力。 電商銷售方案 ，是為了在天貓商城活動中分一杯羹的同時， 宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。 樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。 1 月 1 日是小光棍節(jié)，中光棍節(jié)是 1 月 11 日和 11 月 1 日，因為 11 月 11 日有 4個 1，所以叫做大光棍節(jié)。而 11 月11 日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近 120:100，全世界。據(jù)推算，到 2020 年，中國處于婚齡的男性將比女性多出 3000萬到 4000萬。 光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起 源于 1990年代南京高校的校園趣味文化。 11 月 11 日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日， 這個日子便被定為光棍節(jié) (OnesDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。 大光棍節(jié)是： 11 月 11 日，小光棍節(jié)是： 1月 1 日，中光棍節(jié)是 1月 11 日和 11 月 1日。 興購物方式的年輕群體 群體 購物節(jié)促銷實際成果 20_年 11 月 11 日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達(dá) 億元，截至 12 日零點結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破 億元，為 20_年同日交易額的近 4 倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破 52 億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計， GXG、博洋家紡、駱駝服飾 3 家品牌店銷售額破 4000 萬元，杰克瓊斯超 3000 萬元， B2C 網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡 4 家超過 20_萬元，另有 38 家過 1000萬元、 75 家過 500萬元。 同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶 (微 博 )。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)： 3000萬筆一天， 1分鐘 萬筆支付成功。無線支付超過 171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破 1 億。當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。 宣傳傳播途徑不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使成為了一個真正的節(jié)日。 11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實際因素 業(yè)都是選擇在每月 10 日進(jìn)行工資的結(jié)算，在 11 日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。 1 12 月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)， 11 月的銷售是一個較為重要的銷售時段。 ，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城購物節(jié)的重視。 ，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于 20_年進(jìn)行最為瘋狂的 5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇 。 產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢 隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機(jī)，提高這段時間的銷售額。 _x 家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認(rèn)可， _x家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。 _x 在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認(rèn)同。因為直接向生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的 優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是 _x 家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。 ，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo) ?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度 。最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間 值， 6 萬至 10 萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按 6 萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 10 萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場 5 折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以 _2要求來計算。 兵馬未動，糧草先行，對于這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在 2 個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在 8月中旬就開始，在 8 月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在 10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度 進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品 (200 件以上 )進(jìn)行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，化的拉動銷量。 物流此次活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是 1000 單， 500平米的倉庫面積，7 天發(fā)完。今年根據(jù) 5 萬的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生 12001500單，我們在 500 平米的倉庫里安排了 10 條流 水線，按每天可發(fā) 500單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在 10 月中旬完成，在 10 月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。 客服我們現(xiàn)有客服 12 名，分為售前售后二個部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在 9 月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了 10 名人員作為臨時備用的客服人力。 9 月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn) 行對接 ，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。 電商銷售方案 3 一、春節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費者達(dá)成銷售目標(biāo)： 。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費者關(guān)注本次促銷活動，是促進(jìn)消費的第一步。 生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、 pop 布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動化布置，提示消費者有關(guān)促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前 3 天到前 1 天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。 。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達(dá)給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買行為。 二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依 據(jù)不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點： 、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導(dǎo)至終端。 、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。 春節(jié)期間，約有近 5 成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關(guān)重要。 ，堆 頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計。 三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在活動中，陳列還要注意以下主要原則： ，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達(dá)的都是本次促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。 ，指的是重點表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝?？刹捎眉嘘惲?、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。 各店在實際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標(biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。 第一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 第二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、 銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。 第三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為 09 年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。 第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員 、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 電商銷售方案 4 隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚裝飾品。