【導(dǎo)讀】代的潮流誕生了,人類是無(wú)法阻止手機(jī)的發(fā)展了。5%；其中智能手機(jī)出貨量將達(dá)3億部，同比增長(zhǎng)44%。同時(shí)，中國(guó)占領(lǐng)全球16%手機(jī)用戶消費(fèi)市場(chǎng)，市。場(chǎng)份額占全球第一。但近年來(lái)歐美市場(chǎng)不景氣，升品牌形象，提高品牌知名度。機(jī)出貨量在三年內(nèi)提升至全球前五，五年內(nèi)做到全球前三的宏偉戰(zhàn)略。TCL通訊是全球最大的消費(fèi)電子制造商之一TCL集團(tuán)的成員公司，Alcalde. 2020年底，公司再度高居排行榜前列，成為唯一一家連續(xù)兩屆進(jìn)入該排行榜。TCLGSM手機(jī)還多次榮獲中國(guó)名牌稱號(hào)。TCL通訊所經(jīng)營(yíng)的TCL和Alcalde兩個(gè)品牌產(chǎn)品銷往全球主要市場(chǎng)。公司已經(jīng)與Orange、Vodafone、Sonicate及TIM等全球主。據(jù)supplial的2020年第二季度全球統(tǒng)計(jì)報(bào)告，StrategyAnalytics評(píng)為“世界增長(zhǎng)最快的主要手機(jī)供貨商”。顯，尤其是在拉美市場(chǎng)，ALCATEL品牌的手機(jī)市場(chǎng)占有率已位居第四。海外市場(chǎng)銷量同比增加1,210萬(wàn)臺(tái)。全年的手機(jī)及配件銷售量累計(jì)達(dá)到。3,622萬(wàn)臺(tái)，較去年同期顯著大幅增長(zhǎng)。益于終端廠商以及運(yùn)營(yíng)商對(duì)中低端智能機(jī)型的大力推崇。

　　

【正文】 品牌價(jià)值，有圍觀不一定有品牌價(jià)值。 18 微電影營(yíng)銷 微電影把商業(yè)訴求和電影手法融為一體的方式，能讓受眾在娛樂(lè)和溫情中不知不覺(jué)的感知品牌，有著“只能意會(huì)，不可言傳”的傳播效果。因此這種娛樂(lè)化的營(yíng)銷方式勢(shì)必也會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)遭到持續(xù)熱捧，企業(yè)獲得良好的品牌效應(yīng)，消 費(fèi)者收獲快樂(lè)和驚喜，一舉兩得。 “許多國(guó)際知名品牌很早就開(kāi)始推出微電影廣告，寶馬在 2020年就請(qǐng)大衛(wèi)芬奇監(jiān)制，并邀托尼斯科特、李安、吳宇森、王家衛(wèi)等八位大導(dǎo)演拍攝 8部十幾分鐘的微電影廣告，制造了非常好的口碑效果?！?TCL 智能手機(jī)也要走微電影之路，要 借助好看的故事、考究的視聽(tīng)語(yǔ)言，把產(chǎn)品功能、品牌理念巧妙地滲透進(jìn)去，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。 雜志的宣傳 CTR 研究報(bào)告顯示，在媒體的日接觸率方面，報(bào)紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)依然是 現(xiàn)代白領(lǐng) 接觸最多的媒體，分別達(dá) %、 %和 %。雜志在 中高端人群 中的接觸 廣度和深度在加強(qiáng)，日到達(dá)率從去年的第五上升到第四 ,為 39%。在媒體的日接觸時(shí)間上，互聯(lián)網(wǎng)和電視的日接觸時(shí)間最長(zhǎng)，分別達(dá)到 161分鐘和 140分鐘?；谶@樣的信息背景，對(duì) TCL 智能 手機(jī)的 品牌宣傳方式 的選擇應(yīng)主要以提高手機(jī)的影響力 與提高品牌關(guān)注度 為目的 ，加大對(duì)雜志等新媒體的宣傳力度。 十 、消費(fèi)者反饋 （一）調(diào)研執(zhí)行情況 19 TCL 智能手機(jī) 手機(jī)項(xiàng)目調(diào)研自 2020 年 12 月 8 日 起到 2020 年 12 月 12 日止，歷時(shí) 4 天，主要 方式為 調(diào)查問(wèn)卷式調(diào)研。 調(diào)研主要針對(duì) 鄭州大學(xué)在校學(xué)生、校內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商以及校內(nèi)各商家店鋪員工老板 。本次調(diào)研 共發(fā)放問(wèn)卷 50 份，實(shí)際收回有效問(wèn)卷為 49 份，有效回收率為80%以上 ，符合調(diào)研要求。在調(diào)研過(guò)程中，有專門(mén) 分工小組 進(jìn)行輔助；對(duì)所收回問(wèn)卷百分百的進(jìn)行審核；在數(shù)據(jù)輸入中，共錄入復(fù)核后的 49 份有效問(wèn)卷，以確保本次調(diào)研的質(zhì)量。問(wèn)卷的錄入、數(shù)據(jù)處理和圖表處理，均使用 Word軟件和 EXCEL軟件，具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)消費(fèi)者反饋分析。 （二） 消費(fèi)者反饋分析 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于 TCL 智能 手機(jī)有了一定的消費(fèi)者的反饋，對(duì)于反饋主要集中在以下幾個(gè)方面： 對(duì)于 TCL 智能 手機(jī)的認(rèn)知情況 由圖示分析可知消費(fèi)者對(duì)于 TCL 智能 手機(jī)的主 要用途是有所了解的，但是總體的認(rèn)知程度不是很大，也就是說(shuō)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，需要一定的宣傳?lái)提高認(rèn)知度。 20 使用手機(jī)考慮的首要因素，如圖示： 消費(fèi)者把手機(jī)的 品牌 放在了第一位，而 TCL 智能 手機(jī) 缺乏的就是 這一點(diǎn)， 這需要其營(yíng)銷部門(mén)主抓品牌，提高顧客對(duì)其手機(jī)的知名度。 TCL 智能 手機(jī) 現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)是以電子商務(wù)渠道為主，這一點(diǎn)符合了大部分消費(fèi)者的看法。不過(guò)為了擴(kuò)大 TCL 智能手機(jī)的美譽(yù)度，我們還必須走代理商、運(yùn) 21 營(yíng)商這些渠道 。 畢竟 口碑相傳是最好的推銷方式，沒(méi)有成本可以大大減少宣傳費(fèi)用 ，并且它帶來(lái)的是源源不斷地客戶群 售后服務(wù)方面 消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)售后服務(wù)評(píng)價(jià)不是很高，普遍存在購(gòu)買后出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)的進(jìn)行解決，而是對(duì)手機(jī)進(jìn)行翻新維修做不到退貨，使消費(fèi)者喪失了購(gòu)買信心，轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。做好售后是吸引消費(fèi)的關(guān)鍵。 十 一 、 營(yíng)銷建議 TCL 智能手機(jī) 要想 盡快的進(jìn)去中國(guó)市場(chǎng)、擴(kuò)大 目前的市場(chǎng)份額或者實(shí)現(xiàn)更大幅度的增長(zhǎng)，必須在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下做出新的改變，在智能手機(jī)市場(chǎng)操作 系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的情況下，時(shí)刻審視、調(diào)整自己的操系統(tǒng)戰(zhàn)略。隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，同時(shí)提升產(chǎn)品性價(jià)比，發(fā)揮自己的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 （一） 準(zhǔn)確定位，確立差異化優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)在人們?cè)谫I手機(jī)的時(shí)候不僅注重手機(jī)的使用價(jià)值，更加重視手機(jī)所帶來(lái)的 22 心理享受與精神滿足?？偸窍肱c別人與眾不同。 （二） 分析消費(fèi)者心理需求，確定目標(biāo)市場(chǎng) 根據(jù)馬斯洛需求理論 ,處在不同需求層次的消費(fèi)者對(duì)商品有不同的要求，企業(yè)只有在了解和掌握了消費(fèi)者需求心理的基礎(chǔ)上，才能更好地適應(yīng)消費(fèi)者的 要求，滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求，從而 達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的。 （三）實(shí)行 體驗(yàn) 式 營(yíng)銷 強(qiáng)化客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)，追求產(chǎn)品的質(zhì)量與功能、質(zhì)感，在質(zhì)量和功能的滿足中感受體驗(yàn)的滿足；追求產(chǎn)品的外觀與設(shè)計(jì)，從外形上尋求體驗(yàn)的滿足 （四） 獨(dú)特的售后服務(wù) 產(chǎn)品出售以后要進(jìn)行定時(shí)的電話或者是郵件的回訪以及產(chǎn)品保養(yǎng)的溫馨提示。并且建立電話回訪記錄機(jī)制，引導(dǎo)工作人員逐漸樹(shù)立以售后服務(wù)贏顧客的客戶觀念。 23 附錄： TCL 智能 手機(jī)消費(fèi)者反饋調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的女士 /先生： 您好！我們是 旅游管理 學(xué)院的學(xué)生， 正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān) TCL 智能 手機(jī)認(rèn)知狀況的調(diào)查，想請(qǐng)教您一些看法。您的回答正確與否無(wú)關(guān)緊要，請(qǐng)客觀陳述您的觀點(diǎn)。我們保證對(duì)您的個(gè)人資料完全保密，敬請(qǐng)放心。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，給予合作，非常感謝！ 上的手機(jī)品牌 熟悉嗎？ ？ 信 ？ ？ 24 ？ ？ ？ 產(chǎn)品的信譽(yù) ？ ？ 背景資料 ？ 歲 30 歲 2. 31 歲 35 歲 3. 3640 歲 ？ ？（包括工資 .獎(jiǎng)金 .津貼） 1. 800 元以下 2. 8001500 元 3. 15012020 元 4. 20202500 元 5. 25013000 元 6. 30013500 元 7. 35014000 元 8. 40014500 元 9. 45015000 元 10. 5000 元以上 ： 先生 /女士 聯(lián)系電話： 25 訪問(wèn)至此結(jié)束，再次感謝您的幫助！