行政前臺崗位職責(zé)說明書doc文檔-資料下載頁
2025-03-18 07:08本頁面
【導(dǎo)讀】人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。并對辦公用品的領(lǐng)用、司績效考核管理規(guī)定執(zhí)行！，不允許作假包庇。，有效控制成本。有一定的英文基礎(chǔ)。有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。收取租/押金，填寫《收款紀錄》，開具專用收據(jù)。下班前將錢款上交財務(wù)。保證《收款紀錄》，專用收據(jù)，實收金額完全。本日所預(yù)定的消費額時及時詢問客戶是否充值。經(jīng)客戶確認無需要后離開迅速歸位。時間，及時禮貌地提醒超時的客戶。內(nèi)，用后需送回并嚴格鎖上雜物間的門）?，F(xiàn)金抽屜嚴格上鎖，離開前臺時必須仔細檢查。
【正文】 擅自出借使用。 ，如發(fā)現(xiàn)損壞或異常應(yīng)及時報告。 三 .前臺接待工作 待客人來訪工作。 a) b) c) d) e)要求客戶出示有效證件并登記，詢問是否預(yù)約和來意，并核對。引導(dǎo)預(yù)約客戶至接待室，并禮貌奉茶調(diào)試空調(diào)，通知被預(yù)約人。引導(dǎo)前來參觀的客戶參觀，并做簡單介紹。如前來參觀的客戶有合作意向，應(yīng)立即通知相關(guān)負責(zé)人，并引導(dǎo)客戶至接待室。重要客人來訪時，協(xié)助總經(jīng)理等做好接待工作。 。 a) b) c)填寫交接工作備忘錄。清點核對當班時現(xiàn)金數(shù)。保證前臺一直有人值班。 a) b)禮貌用語，開場為 :“您好！柔性設(shè)計館，請問有什么可以幫您的？”及時轉(zhuǎn)接來電，如當事人不在，則填寫《電話留言單》，轉(zhuǎn)告他人。 ．基礎(chǔ)文職類工作名片整理工作。 a) b)按總經(jīng)理或其他部門要求填寫《名片管理表》。妥善保管名片原件。 2. 3. 4. 5. 協(xié)助搜索信息。打字。公司電子郵件。總經(jīng)理安排的其他事宜。 崗位其他要求： ，言行禮貌得體，化淡妝。 。 ，為人友善，熱情，積極為客戶解決問題。 ，及時有效地完成本職工作。 證公司財物安全，建立強烈的安全意識。 。 前臺工作監(jiān)管意見： ，扣除當日全部工資，并警告。 ，扣除當日全部工資，賠償公司失竊物品，并警 告。 ，私自使用打印機打印非公司業(yè)務(wù)文件的，扣除當日全部工資， 2 倍價格支付 打印費，并警告。 ，私配公司鑰匙或?qū)⒐捐€匙借予他人的，扣除全部未結(jié)工資，賠償公司重新 安裝門鎖費用，并解除合同。 ，一經(jīng)查實，扣除全部未結(jié)工資。解除合同并通知相關(guān)管 理部門。 、同學(xué)等消費款的，一經(jīng)查實，扣除全部未結(jié)工資， 2倍價格支付消費金 額，并解除合同。 ，視情節(jié)嚴重程度扣除 小時工資。 《收款紀錄》、《來館人員登記》、《會員消費記錄》、《會員資料》不及時，造成公司 前臺賬面混亂的，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資。 《公司員工手冊》的行為，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資，并按相關(guān)制度嚴肅 處理。 《前臺職責(zé)》的行為，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資。 任職者確認： 我已經(jīng)認真閱讀了以上條款，同意接受公司的管理。 簽字：
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