紳士淑女與君子之道-資料下載頁
2025-03-18 06:04本頁面
【導(dǎo)讀】各位老師，在場的各位家長，親愛的同學(xué)們：大家上午好!又是一年畢業(yè)季。同學(xué)們經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)生活，今天返回母校參加畢。面孔，我們感到格外高興。一年以來，同學(xué)們以卓越的表現(xiàn)贏得了各。一年以來，伴隨著同學(xué)們的成長，山旅也。取得了新的進(jìn)步。飯店管理系代表學(xué)院被教育部等國家六部門表彰為?！叭珖殬I(yè)教育先進(jìn)單位”。在山東省高等教育特色名校中，我院最早。合，招收80名酒店管理專業(yè)“3+2”高職本科貫通培養(yǎng)學(xué)生。隊(duì)，創(chuàng)造了我國大學(xué)生海外志愿服務(wù)活動新紀(jì)錄。賽，這是該項(xiàng)賽事連續(xù)第三年在我院舉辦。在此，謹(jǐn)向成功完成學(xué)業(yè)即將正式踏入社會。獻(xiàn)智慧、付出心血的老師們、同志們表示崇高的敬意！我來學(xué)院工作8個(gè)年頭了。今天是我第八次站在這個(gè)講臺上向山旅畢。業(yè)生發(fā)表畢業(yè)典禮致辭。強(qiáng)調(diào)外在行為規(guī)范與內(nèi)在德性修養(yǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。代職業(yè)教育的決定》，召開了全國職業(yè)教育工作會議。我一直念念不忘，我們山旅何時(shí)能有一個(gè)大禮堂，讓
【正文】 食物，經(jīng)常使用口腔清新劑以保持口氣清新 C、手（手是一個(gè)人的第二張臉）：經(jīng)常洗手，保持指甲干凈。女士不得染指甲、留長指甲（為什么不能留長指甲？） D、腳：（員工工作的勞累程度、部分人比較喜歡足底、異味的原因，如有員工有好的偏方請?zhí)峁┠_要仔細(xì)呵護(hù)，泡腳可以緩解腳疲勞 E、鞋：鞋的質(zhì)量要過關(guān)并且合腳，以保證穿著舒適，并防止背、腳受傷。備一雙鞋換用，特別是趕上雨天，會更方便 F、襪子：（男士的短襪、女士的長統(tǒng)襪）襪子要一穿一洗，尺寸合適，無破損。 G、制服：穿戴工服要充滿自豪感，因此要保持干凈、整潔，不要在制服內(nèi)穿毛衣。女裝的內(nèi)襯邊不能外露，淺色制服不能配深色襯里。制服僅限于工作崗位，不可以穿著外出 H、飾品：（提問員工）著制服時(shí)不可佩戴首飾。只允許能佩 戴腕表、普通結(jié)婚或訂婚戒指 上班前我們要對我們的儀容儀表做（什么？） —— 檢查： 仔細(xì)檢查儀容儀表，如果沒有鏡子的話，可以讓同事在上崗前和在崗期間幫助你檢查。如果一定要整理頭發(fā)、領(lǐng)結(jié)或襪子，請到洗手間或客人視線之外的地方。（為什么？因?yàn)槲覀円獣r(shí)刻保持我們淑女、紳士的姿態(tài)）時(shí)刻保持干凈、整潔、愉悅的容表，（我們的儀容儀表做到以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么這樣一個(gè)的紳士、淑女會讓客人怎么樣？）自然會得到他人的注目和欣賞。（如果客人對于我們提供的服務(wù)能用一種欣賞的目光去賞識的話，我們的員工會怎樣？自信！我們提供服務(wù)的客人會怎 樣？我們的酒店會怎樣？） 四、 SPEECHandSMILES 言語和微笑 作為酒店的一名員工我們在語言方面的要求是什么？ 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言語或俚語 不要使用咒罵性的言語，不管中文還是英文不要試著搞笑或嘩眾取寵 不要稱呼外國人“鬼佬”或其他不禮貌用語，這樣只會降低自己的人格 不要象鸚鵡學(xué)舌一樣學(xué)別人講話的口音或語調(diào)。講話的語調(diào)應(yīng)該是愉快的和適宜的。不得大聲喊叫或者使用諷刺或不禮貌的語言 作為酒店員工我們除了具備以上的標(biāo)準(zhǔn)之外，還要有最為重要？？ —— 微笑，即便你是女生，雖然大人教導(dǎo)要對 陌生人保持矜持。但客人不是陌生人，他們是我們生意上的朋友。記住要用眼睛微笑，而不單單露出牙齒。打電話時(shí)，要讓聲音充滿微笑 SMILECOSTSNOTHING， BUTITMEANSALOT. 微笑無需花費(fèi)一分一文，卻意味深長 五、 EAGERNESSTOSERVE 熱忱服務(wù) 具備服務(wù)意識，時(shí)刻尋找需要你服務(wù)的地方，主動服務(wù)。成功和幸福的人生離不開服務(wù)。不妨審視一下某位成功人士，你會發(fā)現(xiàn)這些人正是在服務(wù)中獲得成功。（發(fā)明家比爾蓋茨、古今的事例，例如中國的四大發(fā)明？） 服務(wù)他人意味著你是一個(gè)有能力、適應(yīng)能力強(qiáng)和充滿自 信的人。你有一顆善解人意的同理心去理解和幫助他人。 最后（請前廳的人員給在坐的每一位發(fā)一份小小的紀(jì)念品，前廳所有人員要雙手遞物，并要求做到：謝謝！不客氣！為您服務(wù)我很榮幸！等話?。? PLEASE儀容儀表箴言 Posture,presence,poiseLookandlistenExpressionAppearanceSpeechandsmilesEagernesstoserve 最后： 總結(jié)在發(fā)送過程中，員工們的表現(xiàn)，講明那些人已有成為紳士、淑女的基本素質(zhì)，要求大家齊聲朗讀我們的禮物（中文） 希望我們從小事做起、成為真正為紳士和淑女，（請前廳部的人員面帶微笑，保持良好的站姿，一起合聲說：）我們以紳士、淑女的態(tài)度、為紳士、淑女忠誠服務(wù)?。?！ 謝謝大家！ 第五篇：紳士淑女禮儀 言談禮儀 *會使用“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語。 *有人問話時(shí)，不默默無言，也不要自己一個(gè)人喋喋不休。 *要認(rèn)真聽人講話，交談時(shí)不東張西望、不隨便插話，目光應(yīng)注視對方。 *說話聲音不宜過大或過低，速度不宜過快。 *不能用手指著別人說話，或邊說話邊嚼口香糖。 社交禮儀 *見到認(rèn)識的人，主動打招呼。 *不可用手指著別人說話。 *向客人問好、說再見時(shí)抬起頭來，與客人有目光交流。 *需要別人幫忙時(shí)，不能用命令的口吻。 *雙手接別人的物品 (禮物 )。 *父母接電話時(shí)不亂插嘴，不對著聽筒大喊大叫；接聽電話要禮貌應(yīng)答。 *不搶別人的玩具，不傷害他人；會與小朋友分享玩具等。 *不在別人家亂翻抽屜、柜子等。 公共禮儀 *進(jìn)入安靜場合腳步要輕，避免在公共場所大聲說話、咳嗽或動作發(fā)出很大的聲音。 *不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨地大小便。 *需要等待或排隊(duì)時(shí)，自覺遵守規(guī)定和秩序。 *乘公交車時(shí)，有人讓座，會說“謝謝”。 *不在公 共場所因?yàn)榇笕藳]有滿足自己的意愿而哭鬧。 *遵守公共秩序，交通規(guī)則等。
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