紳士淑女與君子之道(參考版)
2025-03-22 06:04本頁(yè)面
【正文】 *遵守公共秩序，交通規(guī)則等。 *乘公交車(chē)時(shí)，有人讓座，會(huì)說(shuō)“謝謝”。 *不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨地大小便。 *不在別人家亂翻抽屜、柜子等。 *父母接電話(huà)時(shí)不亂插嘴，不對(duì)著聽(tīng)筒大喊大叫；接聽(tīng)電話(huà)要禮貌應(yīng)答。 *需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)，不能用命令的口吻。 *不可用手指著別人說(shuō)話(huà)。 *不能用手指著別人說(shuō)話(huà)，或邊說(shuō)話(huà)邊嚼口香糖。 *要認(rèn)真聽(tīng)人講話(huà)，交談時(shí)不東張西望、不隨便插話(huà)，目光應(yīng)注視對(duì)方。 最后（請(qǐng)前廳的人員給在坐的每一位發(fā)一份小小的紀(jì)念品，前廳所有人員要雙手遞物，并要求做到：謝謝！不客氣！為您服務(wù)我很榮幸！等話(huà)?。? PLEASE儀容儀表箴言 Posture,presence,poiseLookandlistenExpressionAppearanceSpeechandsmilesEagernesstoserve 最后： 總結(jié)在發(fā)送過(guò)程中，員工們的表現(xiàn)，講明那些人已有成為紳士、淑女的基本素質(zhì)，要求大家齊聲朗讀我們的禮物（中文） 希望我們從小事做起、成為真正為紳士和淑女，（請(qǐng)前廳部的人員面帶微笑，保持良好的站姿，一起合聲說(shuō)：）我們以紳士、淑女的態(tài)度、為紳士、淑女忠誠(chéng)服務(wù)！??！ 謝謝大家！ 第五篇：紳士淑女禮儀 言談禮儀 *會(huì)使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)。（發(fā)明家比爾蓋茨、古今的事例，例如中國(guó)的四大發(fā)明？） 服務(wù)他人意味著你是一個(gè)有能力、適應(yīng)能力強(qiáng)和充滿(mǎn)自 信的人。成功和幸福的人生離不開(kāi)服務(wù)。記住要用眼睛微笑，而不單單露出牙齒。不得大聲喊叫或者使用諷刺或不禮貌的語(yǔ)言 作為酒店員工我們除了具備以上的標(biāo)準(zhǔn)之外，還要有最為重要？？ —— 微笑，即便你是女生，雖然大人教導(dǎo)要對(duì) 陌生人保持矜持。（如果客人對(duì)于我們提供的服務(wù)能用一種欣賞的目光去賞識(shí)的話(huà)，我們的員工會(huì)怎樣？自信！我們提供服務(wù)的客人會(huì)怎 樣？我們的酒店會(huì)怎樣？） 四、 SPEECHandSMILES 言語(yǔ)和微笑 作為酒店的一名員工我們?cè)谡Z(yǔ)言方面的要求是什么？ 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言語(yǔ)或俚語(yǔ) 不要使用咒罵性的言語(yǔ)，不管中文還是英文不要試著搞笑或嘩眾取寵 不要稱(chēng)呼外國(guó)人“鬼佬”或其他不禮貌用語(yǔ)，這樣只會(huì)降低自己的人格 不要象鸚鵡學(xué)舌一樣學(xué)別人講話(huà)的口音或語(yǔ)調(diào)。如果一定要整理頭發(fā)、領(lǐng)結(jié)或襪子，請(qǐng)到洗手間或客人視線(xiàn)之外的地方。制服僅限于工作崗位，不可以穿著外出 H、飾品：（提問(wèn)員工）著制服時(shí)不可佩戴首飾。 G、制服：穿戴工服要充滿(mǎn)自豪感，因此要保持干凈、整潔，不要在制服內(nèi)穿毛衣。女士不得染指甲、留長(zhǎng)指甲（為什么不能留長(zhǎng)指甲？） D、腳：（員工工作的勞累程度、部分人比較喜歡足底、異味的原因，如有員工有好的偏方請(qǐng)?zhí)峁┠_要仔細(xì)呵護(hù)，泡腳可以緩解腳疲勞 E、鞋：鞋的質(zhì)量要過(guò)關(guān)并且合腳，以保證穿著舒適，并防止背、腳受傷。問(wèn)題牙齒影響健康和形象。最好的化妝是微笑并且只需一秒鐘就能化好 （ 1）儀容儀表的具體要求（共 8 項(xiàng)） A、頭發(fā)：要留短發(fā)并保持整齊，要經(jīng)常洗頭。 （化妝的問(wèn)題，舉例面試人員事例）適度化妝。（如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，希望能下一次跟大家做有關(guān)面對(duì)不同類(lèi)型 客人該如何提供相應(yīng)服務(wù)、從習(xí)慣動(dòng)作看性格特征的培訓(xùn)）（如果我們的表情是）冷漠或煩躁的，都會(huì)讓客人離你而去。點(diǎn)頭、微笑并且說(shuō)“是的，我明白”。我們就像舞臺(tái)上的演員，所有的眼睛都在看著我 象 紳 士 或 淑 女 一 樣 去 展 現(xiàn) 自 己 ， 那 么 別 人 就 會(huì) 把 你 象 紳 士 或 淑 女 一樣 對(duì) 待 風(fēng)度儀態(tài)（請(qǐng)員工示范，反面例子，加深印象）不要 不要挖鼻孔或指甲 不要吸煙 不要咬指甲、撓癢 不要哼唱、吹口哨、咕噥或跺腳 不要玩硬幣、鑰匙、紙幣或首飾 二、 LOOKandLISTEN 看和聽(tīng) 當(dāng)客人和你講話(huà)時(shí)，請(qǐng)保持目光接觸但不要一直盯著客人看，并認(rèn)真傾聽(tīng)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。儀容 —— 指人的容貌 儀表 —— 即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現(xiàn)。 現(xiàn)在紳士風(fēng)度從某種意義上講是一個(gè)文明社會(huì)的標(biāo)志。 第四篇：紳士、淑女培訓(xùn) 紳士、淑女的培訓(xùn)大綱 開(kāi)場(chǎng)白：感謝林總及各部們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我為大家做這個(gè)紳士和淑女的培訓(xùn)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹！ “我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女忠誠(chéng)服務(wù)”是很多家知名酒店的座右銘。孔夫子心目中這個(gè)理想的人格標(biāo)準(zhǔn)，既是高遠(yuǎn)的，又不是遙不可及 的，它其實(shí)就存在于當(dāng)下，也存在于我們每一個(gè)人的內(nèi)心。因此，要在一生不斷改變自己，修煉成一個(gè)擁有君子人格的人，真正感知生命帶給我們的快樂(lè)、幸福和愉悅。因此，優(yōu)秀與
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