【導(dǎo)讀】應(yīng)該跟大家分享，希望對(duì)網(wǎng)友有用。年竟做項(xiàng)目標(biāo)都是先以產(chǎn)品技巧公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而。懇，勤懇不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事，懇盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人以為勤懇應(yīng)當(dāng)可以說(shuō)是銷售的一種品行，的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)必定要記住。如果需要同事幫忙必定。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是。盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題,范文寫作。了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè)，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決宦的；也是感到繼續(xù)和溝通或者招待你是值得的。把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池；六、做銷售必定要自信，到可不是那么容易，銷售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應(yīng)急處置，獲，只是時(shí)間問(wèn)題。功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì)；

　　

【正文】 好就行了，對(duì)于沒(méi)實(shí)力做 代理又有興趣和熱情的 si 的話，不要有過(guò)多的承諾 ,如果能推進(jìn)他們多去幫你跑銷售機(jī)會(huì)回來(lái)就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話他肯宦會(huì)跟著你走；二十、基本的電話溝通水平和技巧必需掌握：如果電話沒(méi)溝通明白的問(wèn)題必定先通過(guò)電話溝通明白、如果電話能溝通的問(wèn)題絕對(duì)不親自去、如果電話里不能說(shuō)的話堅(jiān)決不說(shuō) ，這是我個(gè)人以為電話溝通必需做到的三個(gè)原則，這樣既提升了效率也節(jié)儉了成本，一般說(shuō)來(lái)，打電話 3 句話內(nèi)要把自己的目標(biāo)說(shuō)明白，在寒暄后先問(wèn)對(duì)方是否便利說(shuō)話，還有如果可以的話盡量用些比較有特點(diǎn)的寒暄 ,這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時(shí)間習(xí)慣性地對(duì)客戶冒一句： 吃飯了沒(méi)有 ?呵呵。如果說(shuō)到打電話有什么訣竅的話，我感到語(yǔ)氣也是非常的重要，必左要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣去感染客戶，只要能感染就必宦有收獲；二十一、做為地區(qū)銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)儉外，所以必定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣，這是余世偉說(shuō)的 ，我感到我用的收獲很大。 一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很信任我，并且不需要自動(dòng)讓老大去懂得自己的項(xiàng)目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也體現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都必定要給一個(gè)回復(fù)；二十二、做為一個(gè)銷售，總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方法、溝通方法、差錯(cuò)發(fā)生、工作計(jì)劃、岀差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己、說(shuō)話的技巧方法、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié) ,這 .也就是所謂的提升吧， 總結(jié)了才知道不足，提升才有目標(biāo)。專門對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槟繕?biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過(guò)程中必定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫的時(shí)候已經(jīng)對(duì)自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來(lái)這里把你的工作總結(jié)和分享下吧；二十三、做為一個(gè)銷售，特別是做 it 高增產(chǎn)品的銷售，因?yàn)殇N售高增產(chǎn)品有難度較大和市場(chǎng)量較小又要求懂得如何運(yùn)作項(xiàng)目等特點(diǎn)，所以對(duì)銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對(duì)來(lái)說(shuō)較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們必宦要記得告訴自己：必定要自信、必定要堅(jiān)持，同時(shí)做好丟單的預(yù) 備不丟單的 業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷售信息都沒(méi)有。 tkinkstudydo 想學(xué)做愿望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅(jiān)持努力，成功只是時(shí)間問(wèn)題！ 二十四、做銷售人家都說(shuō)是吃喝嫖賭，做銷售必定要學(xué)會(huì)搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必定記得：他是大家都很容易搞左的客戶，并不是你一個(gè)人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來(lái)或者實(shí)際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是垠簡(jiǎn)單的了；二十五、做銷售 要懂指引客戶，做一個(gè)有主張，自動(dòng)，積極的指引者，針對(duì)客戶的問(wèn)題和艱難要能隨時(shí)提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，信任你。 信任是客戶和你成交的垠基本的條件，也是你能和客戶說(shuō)很多話和談數(shù)的基本前提。但是信任并不是肯出來(lái)和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依靠我們了；二十六、老大總是對(duì)我說(shuō)：你要盡快去搞定一個(gè)女的做女朋友，銷售就像戀愛(ài)一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說(shuō)的，想想是有點(diǎn)道理，搞定用戶有時(shí)也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有細(xì)心、還要有攻略計(jì)劃和 策略、要懂得對(duì)方心里是怎么樣想的、要看好對(duì)方的愛(ài)好、感情要隨時(shí)保持溝通、必定要讓對(duì)方信任你，有時(shí)虛假的謊話也是善意的 。不是說(shuō)讓你成為色狼，而是愿望我們銷售有時(shí)在客戶面前會(huì)做一只披著羊皮的狼；二十七、客戶交往必定要自動(dòng)、要熱情、要真誠(chéng)。其實(shí)我自己是個(gè)比較爽朗隨和的人，總感到銷售是在強(qiáng)奸用戶，不太喜歡為難客戶，不敢直接問(wèn)客戶問(wèn)題，不敢問(wèn)太多深入的東西、不敢反復(fù)打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實(shí)一個(gè)成熟的銷售必怎是一個(gè)頭腦轉(zhuǎn)的快又很會(huì)忽悠的銷售，表面功夫必定要懂得做，見(jiàn)了而和通電話不亂你是愿童還是不愿意都必怎要表 現(xiàn)出很熟悉的樣子 ,很熱情的樣子，如果見(jiàn)了幾次后或者是和你單獨(dú)約會(huì)過(guò)的客戶那就應(yīng)當(dāng)直接稱兄道弟了，記?。嚎梢缘脑挵芽蛻舢?dāng)成哥們，而不單單是客戶；二十八、做項(xiàng)目和高增值產(chǎn)品選擇客戶必定是非常重要：重要的客戶定位能讓訪問(wèn)非常的高效，這部分工作也可以通過(guò)電話溝通和陌生電話解決，在電話里要 3 句講明白你的打 電話目標(biāo)，通過(guò)打電話篩選出一批在聽(tīng)懂了你的電話訪問(wèn)用意以后還很有興捶的客戶進(jìn)行訪問(wèn)；二十九、對(duì)銷售來(lái)說(shuō)電話是一個(gè)重要工具，現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)耐ㄓ嵐ぞ吆涂蛻魷贤ū荒茉黾涌蛻魧?duì)自己的倍任：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是如果針對(duì)做項(xiàng)目標(biāo)銷售而言電話只能是一個(gè)得到上門訪問(wèn)的機(jī)會(huì)而已，在電話內(nèi)也有很多的東西講不明白和不合適講，即使有需求客戶也不必定會(huì)說(shuō) 。很多關(guān)于回扣的郵件和話語(yǔ)不能公開(kāi)在 qq 或者是 msn 上說(shuō)，一是不留下把柄，二是讓對(duì)方感到自己小心可值得信任 。三是直接當(dāng)面說(shuō)能直接表達(dá)明白意思和懂得對(duì)方的接收程度，真正的 業(yè)務(wù)高手絕對(duì)不是一個(gè)只是坐辦公室聊 qq的家伙；三十、做銷售要懂得心理學(xué)：當(dāng)你在電話和客戶溝通時(shí)，當(dāng)你在招待客戶時(shí) ,當(dāng)你在應(yīng)對(duì)客戶刁難時(shí)都要隨時(shí)隨刻地從客戶的角度去思考問(wèn)題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后僮得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時(shí)要懂得客戶是個(gè)怎么樣的人，是否有想法，對(duì)自己的看法是怎么樣的，精確地說(shuō)是和摸透一個(gè)女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會(huì)一拍即合；三十一、做項(xiàng)目銷售必定要搞定用戶里面的至少一個(gè)人，這個(gè)人最好是技巧負(fù)責(zé)人或者是拍板人。如果還沒(méi)搞定一個(gè)人的項(xiàng)目絕對(duì)不是一個(gè)有把握的項(xiàng)目 o 篇二：知名 IT 公 司 20XX年終總結(jié) 20XX 年年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在 XX這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè)時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一宦的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升：但也存在著 諸多不足?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將 20XX 年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下 :一、工作總結(jié)第一季度主要進(jìn)行了 XXX 等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè)、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大就的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。到上海 XX 參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次， 通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過(guò)程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。 第二季度主要進(jìn)行 XX 改版工作，進(jìn)行 XX 的備料、硬件調(diào)測(cè)：進(jìn)行 XX的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測(cè)等工作；協(xié)助編制 XX 等設(shè)備的工藝文件，搭建測(cè)試環(huán)境。 第三季度主要進(jìn)行 XXXo 第四季度主要進(jìn)行了 XXX。 二、工作中存在的問(wèn)題 知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。 .解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高做項(xiàng)目所而對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。 精神能力需要進(jìn)一步提高做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅 力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。 綜合能力需要進(jìn)一步提升增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。 三、下一年的工作計(jì)劃簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作；擴(kuò)展自己的知識(shí)面：提升自己解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。 最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jī)！ 篇三： IT 行業(yè)銷售工作總結(jié) IT 行業(yè)銷售工作總結(jié) 總結(jié)?一、做為在一個(gè) it做，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技 術(shù)公關(guān)搞定客戶再當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn)，談，陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用；二、一定要勤奮，勤奮不是做給看，是讓自己的更加快和更加充實(shí)更，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的 sales 就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做；其實(shí)在 it 圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對(duì)工作外還要不斷的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來(lái)，怎么樣去把利潤(rùn)提高，這都是要通過(guò)勤 奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我認(rèn)為勤奮應(yīng) 該可以說(shuō)是銷售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的，只有疲軟的： 三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的，更加不是你的這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就了一半 ,同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是和耐心而已；四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就吧！這是 一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的也多；二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在里郁悶了 n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè)，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵?lái)給他們帶里利潤(rùn)和為 用戶解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得非常有，如果你去求用戶 ,他會(huì)越覺(jué)得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶也是覺(jué)得繼續(xù)和或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池： 沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話一個(gè)銷售，做銷售一定要自信，六、的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難， 沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的下，還要唱著歌去上班，并且每天都是這樣，我的老大就是這樣的 ,每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服：七、 做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項(xiàng)目一左要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問(wèn)，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的，但是一左要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零；簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對(duì)客戶的 真誠(chéng)關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，后來(lái)客戶的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說(shuō)到了總結(jié)，很多人說(shuō)銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一左要思考，特別是銷售：部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié) ,這和不要死是同一個(gè)道理，因?yàn)榻痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫?。?dāng)銷售在時(shí)垠好是多想下自己的工作 思路和計(jì)劃，并且寫成問(wèn)，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒 :九、做項(xiàng)目要懂得，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過(guò)代理商也可以直接通過(guò)用戶別的人那里去打聽(tīng)，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（當(dāng)然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開(kāi)的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式 ,以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是 為信息收集準(zhǔn)備，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高；十、一定記住三個(gè)字：想學(xué)做 tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說(shuō)了兩次，我也覺(jué)得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺(jué)得都是有必要的，只要是三個(gè)條件都能滿足并且能堅(jiān)持，相信成功只是時(shí)間的問(wèn)題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺(jué)的，多用思考和分析問(wèn)題方式去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的肯左能提升的很快，做是勒奮的意思； 十一、作為 銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡(jiǎn)單的可以用 8020 定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷售的 80%業(yè)績(jī)是出于 20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情表來(lái)每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺(jué)得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，