前臺崗位職責(zé)1-資料下載頁
2025-03-16 18:50本頁面
【導(dǎo)讀】，處理客戶來訪信息，為其介紹公司業(yè)務(wù)流程。，要對來電正確理解，然后做出合理分配，進(jìn)入業(yè)務(wù)流程，，傳送前要對傳送文件內(nèi)容進(jìn)行查看，進(jìn)行核對，無錯再發(fā)送。同時(shí)要對發(fā)送文件進(jìn)行跟蹤，了解加工進(jìn)度，敦促保證交貨時(shí)間，做好全程登記。用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級的指示；據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房；好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。，使其達(dá)到酒店的要求。客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。前來領(lǐng)取，并做好簽收登記。證，并錄入公司電腦《快遞記錄》，以備快遞月結(jié)款時(shí)作為明晰依據(jù)。負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。
【正文】 公設(shè)備損壞情況，及時(shí)派人或聯(lián)系物業(yè)或供貨商前來維修。修復(fù)后，部門行政助理應(yīng)對維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 管理 對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行編號、整理、匯總登記工作，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。 ，申請采購新的固定資產(chǎn)，新添置的固定資產(chǎn)要及時(shí)登記入冊。 監(jiān)督記錄員工每日考勤情況、不允許作假包庇 考勤記錄包括每日上下班打卡記錄（遲到）；請假（事假、病假）記錄；曠工記錄；出差記錄；出入記錄等等。每月 2 號之前將上一個(gè)月的考勤記錄統(tǒng)計(jì)好后交給總經(jīng)理助理審核，再交給財(cái)務(wù)部。 公司招聘 協(xié)助進(jìn)行人員招聘，包括招聘信息發(fā)布、簡歷初步篩選（篩選后簡歷交給上級進(jìn)一步篩選）、通知人員面試、接待應(yīng)聘人員，登記人員信息 入職人員信息登記 員工通訊錄的更新及維護(hù)、員工入職信息登記匯總 七、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 第五篇：前臺崗位職責(zé) 前臺崗位職責(zé) 前言：本會所鑒于現(xiàn)狀，前臺人員含前臺接待、迎賓、收銀三個(gè)崗位。 一、前臺接待負(fù)責(zé)訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。 二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協(xié)助迎賓帶位，在忙時(shí)，協(xié)助收銀工作。 三、訂房工作需真實(shí)，注意留 下賓客資料，認(rèn)真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。 四、迎賓前廳迎客時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象、禮節(jié)、禮貌，認(rèn)真核實(shí)來客有無預(yù)訂、預(yù)訂人等，合理、恰當(dāng)?shù)匕才欧块g。 五、迎賓帶房要隨時(shí)與前臺人員保持聯(lián)系和溝通，避免帶錯房。 六、迎賓在向前臺報(bào)備來賓是否預(yù)訂，必須真實(shí)，不得有弄虛作假行為。 七、收銀員對收銀、統(tǒng)計(jì)工作需認(rèn)真、仔細(xì)，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負(fù)責(zé)。 八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強(qiáng)對發(fā)票的管理。 九、前臺所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的訂房或自來房轉(zhuǎn)讓他人，一經(jīng)查實(shí)，處于 500~1000 元罰款。 十、所有人員在營業(yè)中對前廳情況、及時(shí)洞察，隨時(shí)與相關(guān)部門和上級保持聯(lián)系。
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