經(jīng)銷商新員工培訓銷售-資料下載頁
2025-08-21 12:32本頁面
【導(dǎo)讀】闡述顧客對銷售的期望。說明展廳工作十步驟。儀表要求——男職員。讓顧客感覺受到重視。讓顧客自由看車，不。迅速、熱情、友好、對同來的顧客一。遞上名片并自我介紹。給顧客留下專業(yè)人員第一印象。提出旨在獲取有用信。了解影響顧客購車的因素。福特品牌汽車和其他競。歸納顧客所關(guān)心的事項。確認顧客的喜好決定。確定并記錄選擇的車輛。允許顧客進行實際的試駕，同時強調(diào)車輛特。詢問顧客是否“購買”。將車輛的優(yōu)點與顧客購車的動機聯(lián)系起來。告知顧客該車的競爭優(yōu)勢。在磋商前確定自己可接受的價格。介紹福特主要賣點。收取顧客購車協(xié)議，讓顧客簽字。如果沒有達成協(xié)議，仍向顧客表示感謝。填寫顧客記錄表磋商部分。與客戶商定貸款金額、年限等。協(xié)助客戶向金融公司提供申請材料復(fù)印件。跟進審批的進度，協(xié)助后續(xù)事宜。確保車輛準備無誤。使用交車檢查清單。將顧客引至維修區(qū)。填寫交車時顧客滿意度報告。展示車輛的操作特性。會使一位滿意的忠誠顧客，向他人推。會為經(jīng)銷店創(chuàng)造更大的收益。祝大家銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升!
【正文】 具 在第七步 金融產(chǎn)品和服務(wù)中，金融服務(wù)專員應(yīng)該手頭常備以下文件： ? 貸款還款速算表 ? 貸款需提供資料清單 ? 貸款申請表 ? 貸款合同 展廳工作 十步驟 33 8交車 ? 確保車輛準備無誤 ? 使用交車檢查清單 ? 帶顧客參觀并介紹給服務(wù)專員 ? 安排第一次保養(yǎng)時間 8 交車 展廳工作 十步驟 交車 — 評估檢查表 ? 填寫交車檢查表 ? 向顧客進行車輛操作特性介紹 ? 將顧客引至維修區(qū) ? 留下顧客的聯(lián)系方式 ? 為顧客安排第一次車輛保養(yǎng)服務(wù) ? 將顧客介紹給服務(wù)專員 ? 提醒顧客記得第一次保養(yǎng)預(yù)約的時間 ? 填寫交車時顧客滿意度報告 展廳工作 十步驟 9結(jié)束談話 ? 再次確認顧客對車輛的期望和需要 ? 搜集顧客的意見 ? 展示車輛的操作特性 備注 : 結(jié)束談話 9 任何時候都可能“結(jié)束談話”。 如果顧客不愿買車，應(yīng)找出原因 . 展廳工作 十步驟 結(jié)束語 成功地采用規(guī)范銷售步驟： ? 會使一位滿意的忠誠顧客，向他人推薦你和你的經(jīng)銷店。 ? 會增加你目前和將來的收入。 ? 會為經(jīng)銷店創(chuàng)造更大的收益。 課程目標回顧 ?敘述規(guī)范的禮儀 ?闡述顧客對銷售的期望 ?說明展廳工作十步驟 謝謝大家 , 祝大家銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升 !
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