【導讀】析報表，提交并督促相關部門解決；機業(yè)務知識，具有中級以上專業(yè)技術職稱。1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求擴容全市固定電話、無線市話號段；

　　

【正文】 對帳準確、及時 工作難點 帳務數(shù)據(jù)的準確性 工作禁忌 工作責任心和保密意識不強 48 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專及其以上學歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗：從事計費工作三年以上，并熟悉計費處理業(yè)務流程； 專業(yè)背景：熟悉計算機及數(shù)據(jù)庫相關知識。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，能保守通信秘密，保證通信紀律； 有一定工作能力，能提出一些建設性意見。 其他要求 49 崗位說明書 崗位名稱 本地網(wǎng)計費預處理 所屬部門 九七及帳務中心 直接上級 九七及帳務中心主任 職務代碼 崗位工資 工作目的 準確無誤匯總?cè)性捹M 工作描述 職責任務 準確提取本地網(wǎng)各相關計費原始數(shù)據(jù)。 檢查數(shù)據(jù)正確性。 準時準確將全市有關計費數(shù)據(jù)匯總為臨時匯總表或者詳細清單。 業(yè)績標準 錄入數(shù)據(jù)庫的調(diào)整數(shù)據(jù)準確、有效。 盡量滿足用戶需求，減少用戶投訴。 工作難點 提高業(yè)務知識和操作技能。 工作禁忌 工作粗心，調(diào)整費用不準確。 責任心不強，帳目不清。 50 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專及其以上學歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗：從事計費工作三年以上，并熟悉計費處理業(yè)務流程及結算工作； 專業(yè)背景：熟悉計算機及數(shù)據(jù)庫 相關知識。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 工作認真細致，責任心強。 獨立工作能力強。 勤學好問，積極進取，刻苦鉆研技術知識。 其他要求 51 崗位說明書 崗位名稱 本地網(wǎng)計費稽核 所屬部門 九七及帳務中心 直接上級 九七及帳務中心主任 職務代碼 崗位工資 工作目的 保證全市計費帳務處理工作順利進行 工作 描述 職責任務 承擔計費帳務處理中各環(huán)節(jié)的稽核工作； 對各局銷帳、稽核工作進行檢查指導并考核。 業(yè)績標準 計費帳務數(shù)據(jù)采集完整、準確，處理及時。 工作難點 各種資費數(shù)據(jù)和計費帳務處理過程中的準確性。 工作禁忌 工作責任心和保密意識不強。 52 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專及其以上學歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗：從事計費工作三年以上，并熟悉計費處理業(yè)務流程； 專業(yè)背景：熟悉計算機及數(shù)據(jù)庫相關知識。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德和較強的責任心，能保守企業(yè)秘密； 獨立工作能力強，能獨立解決計費帳務處理中的各種問題； 有較強的協(xié)調(diào)組織能力。 其他要求 53 崗位說明書 崗位名稱 費用調(diào)整 所屬部門 九七及帳務中心 直接上級 九七及帳務中心主任 職務代碼 崗位工資 工作目的 配合計費人員做好結帳工作 工作描述 職責任務 統(tǒng) 計計帳電報數(shù)量和金額； 統(tǒng)計會議電話的時長和金額； 統(tǒng)計用戶電報的金額； 統(tǒng)計 DDN 和 PAC 和金額； 對內(nèi)部職工電話費用按級別進行調(diào)整； 對有話費爭議的用戶，查實核對后進行調(diào)整。 以上所有各項費用經(jīng)人工核對后錄入數(shù)據(jù)庫。 業(yè)績標準 錄入數(shù)據(jù)的準確性、有效性； 盡量滿足用戶合理需求，減少用戶投訴。 工作難點 提高業(yè)務知識和操作技能。 熟練運用相關軟件 工作禁忌 工作責任心不強，數(shù)據(jù)錄入不準確； 工作記錄不完整，帳目不清。 沒有職業(yè)道德，不經(jīng)核查就隨意修改數(shù) 據(jù)。 54 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專及以上學歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗：計費崗位工作兩年以上，并熟悉大型數(shù)據(jù)庫； 專業(yè)背景：熟悉掌握計算機及數(shù)據(jù)庫的相關知識，具有初級專業(yè)技術資格。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，工作責任心強； 接受新技術、新知識能力強。 其他要求 55 崗位說明書 崗位名稱 計費結帳 所屬部門 九七及帳務中心 直接上級 九七及帳務中心主任 職務代碼 崗位工資 工作目的 結算全市電話及小靈通用戶費用 工作描述 職責任務 保證在每月 20 日至 23 日晚完成計費結帳工作，每月 24 日保證準確及時的 進行話費收取任務； 每月在 5 日前將有次無主戶及零次戶和欠費資料提供給各分局； 每月 10 日前將本局全局的有次無主戶、零次戶、異常話單、產(chǎn)生費用的校 園網(wǎng)用戶與上月的數(shù)據(jù)比較分析后分發(fā)給各分局處理； 及時處理各種話費爭議問題，給予用戶滿意 的答復； 根據(jù)本企業(yè)各部門的需要，及時調(diào)取相關計費數(shù)據(jù)并上報。 業(yè)績標準 計費數(shù)據(jù)的準確性、完整性； 上報的數(shù)據(jù)和庫數(shù)據(jù)的時效性、準確性、完整性； 數(shù)據(jù)分析的條理性、透徹性。 對用戶提出的疑問及話費爭議問題給予全面滿意的答復。 工作難點 熟練運用相關軟件，根據(jù)企業(yè)需要修改程序； 營業(yè)資料不準確及營業(yè)工作人員的誤操作，給工作帶來不便。 工作禁忌 不能準確介紹電信資費標準執(zhí)行情況及各種電信業(yè)務流程； 工作不細心，數(shù)據(jù)提供不準確； 沒有職業(yè)道德，不經(jīng)核查就隨意修改數(shù)據(jù)； 不能熟練操作維 護、計費、收費等軟件； 答復用戶不負責任，隨意向用戶許諾。 56 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專以上學歷； 工作經(jīng)驗：有三年以上的計費工作經(jīng)驗 ,能熟練掌握數(shù)據(jù)庫相關知識；熟練使用 Foxpro、 Powerbuild、 Sql Plus 等軟件； 專業(yè)背景：具有電信專業(yè)知識和資費專業(yè)知識及初級以上專業(yè)技術資格。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，工作責任心強，能保守企業(yè)秘密和用戶個人隱私； 工作仔細，認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題并能保管好各類資費文件資料； 獨力工作能力強，能獨立完成企業(yè)布置的各項任務； 熟悉各種電信服務規(guī)章及制度，熟悉各項電信交費標準； 接受新知識能力強。 其他要求 具有一定的計算機操作水平； 品行端正，有較強的語言表達能力。 57 崗位說明書 崗位名稱 銀行聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)維護 所屬部門 九七及帳務中心 直接上級 九七及帳務中心主任 職務代碼 崗 位工資 工作目的 保障銀行聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)正常 工作描述 職責任務 維護與工行和建行聯(lián)網(wǎng)的 DDN 線路、路由器、 DTU等網(wǎng)絡設備 維護前置機服務器和防火墻服務器 維護 tong_link 中間件軟件 系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時處理 對帳不成功時及時與銀行聯(lián)系解決 業(yè)績標準 系統(tǒng)可用性 故障處理及時率 工作難點 牽涉到與建行和工行的配合問題，有時故障不易排除 工作禁忌 與銀行對帳不成功時，不及時處理 58 職業(yè)發(fā)展 任職資格 知識經(jīng)驗 學歷要求：中專及以上學歷畢業(yè)； 工作經(jīng)驗：熟悉 tonglink 中間件軟件和 firewalll 防火墻軟件； 專業(yè)背景：有一定的計算機網(wǎng)絡知識。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術 ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 責任心強。 獨立工作能力強。 有較強的接受新知識的能力。 其他要求 需要經(jīng)常加班