【導(dǎo)讀】服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。本規(guī)定適用于對幼兒園、托兒所和敬老院的管理[簡稱園(院)所]。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員的協(xié)調(diào)工作和每年管理計(jì)劃和目標(biāo)的制訂。敬老院人員負(fù)責(zé)開展各類護(hù)理培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行全面檢查一次,檢查結(jié)果并與園(院)所獎金掛鉤。管理中心經(jīng)理根據(jù)需求,一年可召開1—2次職工座談會,了解情況,解決問題。管理中心每年發(fā)放一次質(zhì)量管理顧客滿意度調(diào)查表。有關(guān)教案,布置相關(guān)工作,并寫好幼兒園教研組長工作手冊。水平;園與園之間組織觀摩交流和互相評課活動。師參加職稱評審的相關(guān)資料,做好每年兩次的教師職稱評審申報(bào)工作。參照獎勵細(xì)則)。積極為園所創(chuàng)造條件,按區(qū)托幼辦年檢要求每年組織一次全面性的大檢查。b保健員負(fù)責(zé)對保育員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并有記錄。c管理中心每季度進(jìn)行檢查一次,并督促、指導(dǎo)。敬老院要嚴(yán)格按民政行業(yè)協(xié)會的要求開展工作,并制定相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目和承諾,評議、測評表)。