【導(dǎo)讀】服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。本規(guī)定適用于對(duì)幼兒園、托兒所和敬老院的管理[簡(jiǎn)稱園(院)所]。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員的協(xié)調(diào)工作和每年管理計(jì)劃和目標(biāo)的制訂。敬老院人員負(fù)責(zé)開(kāi)展各類護(hù)理培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行全面檢查一次,檢查結(jié)果并與園(院)所獎(jiǎng)金掛鉤。管理中心經(jīng)理根據(jù)需求,一年可召開(kāi)1—2次職工座談會(huì),了解情況,解決問(wèn)題。管理中心每年發(fā)放一次質(zhì)量管理顧客滿意度調(diào)查表。有關(guān)教案,布置相關(guān)工作,并寫好幼兒園教研組長(zhǎng)工作手冊(cè)。水平;園與園之間組織觀摩交流和互相評(píng)課活動(dòng)。師參加職稱評(píng)審的相關(guān)資料,做好每年兩次的教師職稱評(píng)審申報(bào)工作。參照獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則)。積極為園所創(chuàng)造條件,按區(qū)托幼辦年檢要求每年組織一次全面性的大檢查。b保健員負(fù)責(zé)對(duì)保育員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并有記錄。c管理中心每季度進(jìn)行檢查一次,并督促、指導(dǎo)。敬老院要嚴(yán)格按民政行業(yè)協(xié)會(huì)的要求開(kāi)展工作,并制定相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目和承諾,評(píng)議、測(cè)評(píng)表)。