【導(dǎo)讀】倉庫作為物流的核心功能之一，在整個物流系統(tǒng)中具有非常重要的作用，是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件。良好的倉庫布局環(huán)境能夠?qū)ω浳镞M(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。前的質(zhì)量起保證作用，能夠?yàn)樨浳镞M(jìn)入市場作好準(zhǔn)備。蘇寧電器是在全國電

　　

【正文】 ，布局簡圖如下： 收貨區(qū) 貨物儲存區(qū) 通道 貨物儲存區(qū) 訂單分揀備貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 辦公區(qū) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 圖 8 倉庫內(nèi)部規(guī)劃設(shè)計(jì)圖 (1)收貨區(qū) 收貨區(qū)是對接運(yùn)的電器進(jìn)行驗(yàn)收入庫的場所。在這里進(jìn)行一系列物流活動，主要包括核驗(yàn)單據(jù)、裝卸、搬運(yùn)、分類、驗(yàn)收，確認(rèn)電器后，將電器按預(yù)定的貨位儲存入庫的整個過程。在倉庫基本作業(yè)中，收貨作業(yè)是其他作業(yè)環(huán)節(jié)的開始。在這里有專門的員工負(fù)責(zé)收貨，在貨到達(dá)之前，事先做好以下工作： 1）騰出卸貨場所，以便送貨車輛到達(dá)后停放和卸貨。 2）準(zhǔn)備好叉車和托盤，以便搬運(yùn)到庫電器，例如到庫一批空調(diào)，那么庫 工把空調(diào)從車上卸下后垂直放在托盤上，然后再由叉車拖起托盤，把空調(diào)運(yùn)至倉庫內(nèi)，由于從卸貨場所至倉庫內(nèi)部都是靠叉車搬運(yùn)，庫工并沒有直接搬運(yùn)空調(diào)，因此空調(diào)破損率也降低了，同時，叉車一次就可以搬運(yùn)數(shù)臺空調(diào)，搬運(yùn)效率高，使用叉車也減少了搬運(yùn)工的數(shù)量，節(jié)約了大量人工搬運(yùn)費(fèi)。 3）組織卸貨庫工，送貨車輛到達(dá)前，組織好卸貨人員及叉車駕駛?cè)藛T，以便電器到庫后及時卸貨入庫。 4） 做好驗(yàn)貨準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好文件單證，以備使用。 5）專人負(fù)責(zé)收貨，明確各自的責(zé)任，可以讓卸貨效率更高。 (2)儲存區(qū) 存儲區(qū)是對驗(yàn)收后的電器進(jìn)行儲存的區(qū)域。此區(qū)域的設(shè)計(jì)，主要是對貨位調(diào)整、貨物分類編碼，并增加相應(yīng)部門。由于電器在此區(qū)域內(nèi)停留的時間要長一些，且體積大，相對其他區(qū)域而言，存儲區(qū)的面積應(yīng)較其他區(qū)域大些。而此前的存儲空間雖然劃分也不算小，但總的來說利用卻不當(dāng)，主要表現(xiàn)為貨位擺放無規(guī)律，貨物存放不分類等，設(shè)計(jì)后貨位安排主要是對貨物進(jìn)行分區(qū)分類管理。 (3)訂單分揀備貨區(qū) 對客戶的不同訂單進(jìn)行分析，選擇合適的分揀方法，將電器從貨架上取出，按訂單要求進(jìn)行備貨，等待出庫。 (4)裝載搬運(yùn)區(qū) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 對于確定貨物的出運(yùn)，先經(jīng)過人工 或是機(jī)械裝載搬運(yùn)于運(yùn)輸工具中，妥善保持穩(wěn)定，做好出運(yùn)的先前準(zhǔn)備。 (5)辦公區(qū) 該區(qū)主要包括辦公室、員工休息室和機(jī)房，是倉庫工作人員辦公和休息的地方。 (6)發(fā)貨區(qū) 根據(jù)顧客的要求進(jìn)行訂單分揀，然后按分揀后的訂單揀選貨物，對揀選完畢的貨物進(jìn)行配貨包裝，安排車輛發(fā)貨。 完善盤點(diǎn)制度 在貨物儲存的過程中 ,各環(huán)節(jié)在作業(yè)時或多或少會出現(xiàn)操作的失誤 ,導(dǎo)致質(zhì)量受到影響 ,難以滿足客戶的要求 ,為了有效控制在庫貨物的數(shù)量和質(zhì)量 ,蘭州蘇寧倉庫內(nèi)的貨物要經(jīng)過定期或不定期的清點(diǎn) 、 核實(shí) ， 保證在庫數(shù)量的準(zhǔn)確性 。 盤點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)主要有以下幾方面： （ 1）確定盤點(diǎn)方案。蘭州蘇寧電器采用部分盤點(diǎn)的方法，以保證盤點(diǎn)的效率和準(zhǔn)確性。此外，盤點(diǎn)時間也采用不停業(yè)盤點(diǎn)，即正常營業(yè)結(jié)束后到第二天正式營業(yè)前的這段時間為盤點(diǎn)時間。 （ 2）盤點(diǎn)作業(yè)組織落實(shí)。盤點(diǎn)作業(yè)人員在進(jìn)行盤點(diǎn)時，管理人員分頭下去指導(dǎo)和監(jiān)督盤點(diǎn)。 （ 3）盤點(diǎn)前準(zhǔn)備。在實(shí)際盤點(diǎn)開始前對貨架和倉庫中的商品分別進(jìn)行整理，會使盤點(diǎn)工作更有序、更有效。對商品進(jìn)行整理要抓住重點(diǎn)，如促銷組合商品的整理、定位陳列商品的整齊陳列 。 此外，如果采用“盤點(diǎn)清冊”的方法進(jìn)行 盤點(diǎn)，還必須提前根據(jù)整理后的陳列位置抄寫盤點(diǎn)清冊。 (4)盤點(diǎn)作業(yè)。實(shí)盤 +復(fù)盤。采用“ 1+1”的方式，即一個人清點(diǎn)實(shí)盤數(shù)據(jù)，將實(shí)盤數(shù)據(jù)寫在盤點(diǎn)清冊上，一個人在后面核對復(fù)查，減少清點(diǎn)錯誤，然后專人將實(shí)盤數(shù)輸入電腦。 (5)盤點(diǎn)結(jié)果評估。通過電腦系統(tǒng)采集實(shí)盤數(shù)據(jù)和電腦賬面數(shù)據(jù)進(jìn)行比照蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 分析，尋找判別盈虧較大的商品，進(jìn)行重盤復(fù)查。 （ 6）盤點(diǎn)作業(yè)登賬工作。物理的盤點(diǎn)作業(yè)結(jié)束，盤盈虧情況被確認(rèn)后，進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)的登賬工作，根據(jù)盤點(diǎn)的實(shí)際清點(diǎn)結(jié)果和賬面數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，產(chǎn)生報(bào)損，最后用實(shí)盤結(jié)果更新賬面庫存。 具體的 盤點(diǎn)流程圖如下所示： 是 否 盤點(diǎn)準(zhǔn)備 確定盤點(diǎn)時間 確定盤點(diǎn)方法 組織盤點(diǎn)人員 盤點(diǎn)作業(yè) 實(shí)盤 復(fù)盤 重大差異 調(diào)整與實(shí)施 獎懲實(shí)施 重盤 追究盤點(diǎn)員責(zé)任與對策 盤點(diǎn)結(jié)果評估 登帳工作 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 圖 9 倉庫盤點(diǎn)流程圖 完善入庫作業(yè)考核指標(biāo) 針對蘭州蘇寧電器入庫作業(yè)考核指標(biāo)不完善的情況，可以通過完善入庫作業(yè)考核指標(biāo)來加以解決，具體解決方法如下： 增加平均每件貨物入庫時間、貨物驗(yàn)收合格率、人均日入庫作業(yè)量這三項(xiàng)入庫作業(yè)考核指標(biāo)，并定期對這些指標(biāo)進(jìn)行考核，并把指標(biāo)完成情況與倉儲人員的 利益密切結(jié)合起來，具體入庫作業(yè)考核指標(biāo)如下： 平均每件貨物入庫時間 = 貨物驗(yàn)收合格率 = 人均日入庫作業(yè)量 日入庫作業(yè)量 入庫工作人員數(shù) 嚴(yán)格驗(yàn)收入庫商品 （ 1）發(fā)貨單位按照雙方約定的托運(yùn)方式，依照《貨物訂單》的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格將貨物運(yùn)送至《貨物訂單》指定的交貨地點(diǎn)。 （ 2）貨到指定收貨地點(diǎn)后，貨運(yùn)司機(jī)通知倉管員驗(yàn)貨。如交貨地公司倉庫的，貨運(yùn)司機(jī)必須將貨物運(yùn)送至倉庫，找到倉管員，根據(jù)倉管員指引，按便于卸貨的方式將貨車停放好；交貨地點(diǎn)公司倉庫以外的其他貨運(yùn)站的，送貨司機(jī)，必須根據(jù)收貨方提供的電話通知倉管員到約定交貨地點(diǎn)驗(yàn)貨。 （ 3）倉管員接到送貨司機(jī)或送貨單位通知后，效驗(yàn)送貨單據(jù)。效驗(yàn)內(nèi)容包括：送貨單據(jù)是否與《貨物訂單》內(nèi)容相符、實(shí)際貨物是否與《送貨單》載記的數(shù)量、質(zhì)量、品名、規(guī)格等內(nèi)容相符。對于貨物與單據(jù)不相符者，必須就蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 貨、單差異先電話請示公司，根據(jù)公司指示，同意收貨者 ，倉管員方可安排卸車驗(yàn)貨。對于交貨地點(diǎn)為貨運(yùn)站的，倉管員到達(dá)收貨地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)貨、單不符，不得安排提貨裝車，必須就貨、單差異先電話請示公司，根據(jù)公司指示，同意收貨后，倉管員方可安排驗(yàn)貨、提貨裝車。 （ 4）對于貨、單相符或公司指示，同意收貨的貨物，倉管員分兩種情況收貨入庫：第一、交貨地點(diǎn)在公司倉庫的：卸車時驗(yàn)貨；第二、交貨地點(diǎn)在某收貨站時，轉(zhuǎn)貨裝車時驗(yàn)貨。驗(yàn)貨內(nèi)容包括：貨物包裝、罐裝、標(biāo)簽是否完整，貨物是否在有效的保質(zhì)期內(nèi)，再次核實(shí)貨物數(shù)量是否與送貨單相符，其他驗(yàn)貨時需要發(fā)現(xiàn)的問題。 要防止商品在儲存期間發(fā) 生各種不應(yīng)該有的變化 ，首先在商品入庫的時候要嚴(yán)格的驗(yàn)收，不管是誰送的貨，倉管員與送貨人員或者供應(yīng)商關(guān)系如何都應(yīng)該嚴(yán)格驗(yàn)收入庫商品，確保商品包裝、數(shù)量、質(zhì)量等條件合格后才可入庫。 具體流程圖如下： 圖 10 貨物驗(yàn)收流程圖 貨物到達(dá)公司指定地址 送貨司機(jī)聯(lián)系倉庫管理員 倉管員核對相關(guān)單據(jù) 倉管員安排卸車并驗(yàn)貨 開具收貨單 收貨信息反饋公司財(cái)務(wù) 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 結(jié)論 倉儲管理是現(xiàn)代物流管理的重要環(huán)節(jié)，是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是企業(yè)倉儲為了充分利用自己所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。隨著企業(yè)的發(fā)展，倉庫管理工作早已不是單純的物品保管那么簡單了，所以，合理的倉儲管理將全方位的提升企業(yè)效益和競爭力，同時降低生產(chǎn)成本，提高資源效率，推動企業(yè)的發(fā)展。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，家電市場的發(fā)展前途一片光明，而市場競爭也將更加激烈，加之家電行業(yè)的特殊性和高利潤性，家電行業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的在管理觀念、現(xiàn)代物流管理信息技術(shù)、人員素質(zhì)上多下功夫， 不斷優(yōu)化配置倉儲資源。建設(shè)現(xiàn)代化倉庫是一項(xiàng)工投資浩大的基建項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)發(fā)展要求與財(cái)務(wù)狀況慎重行事。并根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同特點(diǎn)和對客戶的不同需求，建設(shè)不同類型的現(xiàn)代化流通倉庫，避免工程完工后，基礎(chǔ)設(shè)施很先進(jìn)卻不適用的情況出現(xiàn)。 本文以蘭州蘇寧電器的倉儲管理作為研究對象，具體分析了蘇寧倉儲的發(fā)展現(xiàn)狀，針對所出現(xiàn)的問題提出了解決的方法。從而提高倉儲管理效率、降低成本。得出的結(jié)論是作為家電連鎖的巨頭蘇寧，多年來不僅在物流發(fā)展規(guī)模和速度上都力爭上游，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)營理念和銷售模式上力求突破。引領(lǐng)整個行業(yè)的物流業(yè)不斷的開拓和發(fā)展。通過管理流程的電子化、信蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 息化，實(shí)現(xiàn)了物流管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升了物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。 盡管蘇寧在物流倉儲中還存在一些問題，但總體它在家電行業(yè)還是較為領(lǐng)先的，有很大的發(fā)展?jié)摿?。蘇寧電器所具備的優(yōu)勢目前大于劣勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢所在，努力積累更多資本、積累更多經(jīng)驗(yàn)；沉著應(yīng)對自身劣勢，化劣勢為優(yōu)勢，相信蘇寧電器保持短時間的利潤增長是可以預(yù)期的。巨大的機(jī)遇面前，同樣存在著巨大的威脅，相信蘇寧電器一定能夠把握好現(xiàn) 有機(jī)會，對將來潛在的威脅做好最壞準(zhǔn)備，相信蘇寧電器的未來之路 能夠走的更好、更遠(yuǎn)的。 致謝 在本篇論文即將完成之際，感謝盧老師及三年來給我專業(yè)指導(dǎo)的老師們，你們辛苦了！你們嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài) 度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從開始選題到論文順利完成，盧老師一直給我細(xì)致耐心的指導(dǎo)，讓我逐步確定了論文的方向，漸入課題，搜集資料、編輯整合，直至最終圓滿完成。盧老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、坦誠的胸懷、豐富的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及寬以待人的崇高品質(zhì)對學(xué)生將是永遠(yuǎn)的鞭策，使學(xué)生受益匪淺，這必將對今后的工作和生活產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。 在此我還想感謝我的同學(xué)們和朋友們，在我完成論文期間給我生活上精神上莫大的幫助與支持，在這里請接受我誠摯的謝意 。 蘭州工業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文） 參考文獻(xiàn) [1] 儲雪儉，物流配送中心與倉儲管理，電子工業(yè)出版社 ,2020 年 3 月 [2] 徐杰，田源，采購與倉儲管理 [M]，清華大學(xué)出版社 ,2020 年 9 月 [3] 林志華 ，現(xiàn)代企業(yè)倉儲管理新的要求 [J]. 市場周刊 (新物流 ), 2020， (03) [4] 姜超峰 . 倉儲管理與技術(shù)應(yīng)用前景 [J]. 中國儲運(yùn)， 2020， (01) [5] 梁輝，物流倉儲管理， 高等教育出版社 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