天泰愛家物業(yè)國稅管理項目保潔部工作手冊(工作程序、標準-資料下載頁
2025-05-13 02:10本頁面
【導(dǎo)讀】及周邊環(huán)境舒適、美觀、潔凈。本程序適應(yīng)于保潔主管，對保潔身自好工作質(zhì)量、各種規(guī)章制度進行監(jiān)督檢查。業(yè)主的檢查和督導(dǎo)。日至少四次檢查電梯轎箱內(nèi)的衛(wèi)生撿拾雜物。根據(jù)工作情況制定月度、年度工作計劃，嚴肅、認真、有實效。時給予妥善的處理與解決。保潔人員在清潔走廊、消防通道時應(yīng)避免水流入電梯內(nèi)，造成電梯設(shè)備的故障。護人員進行確認、處理，防止事故的發(fā)生。廢舊電池等，將廢品分類收集，送至垃圾集中點。
【正文】 面玻璃墻、圓圈玻璃 ,窗臺、窗框。 擦拭各樓層玻璃、窗臺、窗框。 徹底清掃車庫、擦拭車庫消防栓 ,滅火器 ,報警器 ,防撞條 ,門 ,門頭 ,清掃地面去除油污點 . 根據(jù)甲方要求，不定期 對三樓檔案室、六樓信息機房清潔衛(wèi)生。 每周六清潔局長層外圍玻璃、地面、外圍射燈等。 不定期對車庫下水道沖刷、清理，并做好清殺工作 大廳外玻璃光亮、潔凈無水漬、污漬。 二樓南墻及各樓層玻璃、窗臺、窗框潔凈、無灰塵。 地下車庫地面無雜物、油漬，消防栓、報警器、防撞條等設(shè)備無灰塵。 局長層外圍射燈無灰塵，地面無雜物。 保證地下車庫下水道無垃圾、無異味。 6 支持性表格 《清殺記錄》 第四章 行為規(guī)范 第一節(jié) 保潔員行為規(guī)范 1 儀容儀表 保潔人員工作時著統(tǒng)一配發(fā)服裝，不得混穿。 注意個人衛(wèi)生，工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔、平整。 工作中除在衛(wèi)生間、車庫清潔外，其余場合不得卷衣袖、褲腿。 工作期間不得穿三分以上的高跟鞋，不得穿帶鐵掌的鞋，保持鞋底無污物。 工作期間佩戴工作卡。 2 語言行為 工作期間不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)、化妝等。 工作期間不得有搭肩、抱臂、插口袋等行 為，身體不得依附于任何物體。 工作期間不得嬉笑打鬧，不得大聲喧嘩。 禮貌待人，使用禮貌用語，諸如“您好”，“請――”，“麻煩您－－”，“對不起”等。 3 操作規(guī)范 地面打蠟過程中相應(yīng)區(qū)域應(yīng)設(shè)有示意牌或示意通知，告知業(yè)主及相關(guān)人員以防滑跤。 清潔過程中如有人通過應(yīng)盡量避開，并暫停操作，將清潔器具稍微移開，確保器具不得接觸到業(yè)主身體，如不小心碰到，應(yīng)立即說“對不起”。 清潔過程中應(yīng)適當避開人群聚集的區(qū)域，待人群離散后，再予以補做。 對客人和業(yè)主進出頻繁和容易 臟污的區(qū)域，如大廳入口，應(yīng)重點清潔，并增加保潔次數(shù)。在下雨或下雪天，應(yīng)在入口處放置防滑防濕地墊，必要時設(shè)置防滑的告示牌，并對入口處即時清潔，防止將污水帶進大廳。 清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)先敲門并問詢“請問里面有人嗎？”，在未得到答復(fù)后再進行兩遍，確認無人后方可進入清潔，并掛“清潔中”標識牌。 清潔中如有業(yè)主或客人需使用衛(wèi)生間，應(yīng)告知 “對不起，正在打掃”，引導(dǎo)去另一端衛(wèi)生間或暫停打掃并退出，待業(yè)主或客人出去后繼續(xù)進行。 清潔中使用的抹布等清潔工具不得混用，并經(jīng)常清洗或撤換，以保持清潔。 清潔完畢后對清潔工具進行清洗，并整齊地放在指定位置，不得影響環(huán)境。 清潔中如遇業(yè)主或客人問詢，應(yīng)直立身體，微笑回答，如不清楚或不知道，應(yīng)說“對不起，我不清楚，請問您（找）??”。 清潔人員應(yīng)遵循對業(yè)主的保密制度，進入業(yè)主房間不得亂翻亂看。 清潔人員應(yīng)清楚了解各種物品擺放情況，清潔中應(yīng)小心仔細操作，防止碰壞物品， 清潔完畢按原樣擺放好。
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