如何分析改善問題-資料下載頁
2025-05-13 01:57本頁面
【導讀】要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。到)者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實力。其中影響最大的是什麼?營業(yè)額變化趨勢。以嚴厲眼光觀察。正確資料與判斷。生病一樣；生病時要看醫(yī)生，不可諱疾忌醫(yī)，同樣，有問題時就須解決問題，不可不承認自己有問題。系一種敵視動作，與憤怒的情緒相接近。不合作、不太愿意回答別人的問話。物對人有粗暴行為。為，對工作沒興趣或沒野心追求進步，得過且過，明知道行不通，不合理，仍然要重復同一錯誤。態(tài)度反抗別人的約束或糾正的意圖。全與美好狀態(tài)，甚至，沉醉于自己建立的幻想世界，2-9會議中充斥推、拖、拉或找理由，找借口情形。產(chǎn)品損耗多影響交期。QC手法配合專業(yè)技術。QC手法包含下列工具。QC手法整理，并圖表化，以掌握現(xiàn)狀的真象。自到現(xiàn)場觀察現(xiàn)品、現(xiàn)象、狀態(tài)．．．等。若可根據(jù)重點直接下對策，則不妨馬上采取行。若還無法由結論下對策時，則考慮下列三種方。－從重點中再找重點。
【正文】 查檢表、柏拉圖 層別 推移圖、直力圖 管制圖 檢定、散佈圖 …… ⊕ 專業(yè)技術 解析後已清楚部份，可採取對策 ⊕ 專業(yè)技術 (3)要因解析 (重要要因明確及再深入 ) 特性要因分析圖 ⊕專業(yè)技術 己清楚部份、採取對策 (2)因果分析 (因果關係掌握 ) (2) 提出對策的注意要點 ? 對策要具體可行 ? 盡量為自己能力可解決的對策 ? 活用創(chuàng)造力思考原則 ? 治本而非治標 ? 提經(jīng)濟效益大的對策 ? 安全上須考慮 ? 管理上不發(fā)生矛盾 (3) 改善對策的寫法 ? 條文式、數(shù)據(jù)化、圖標、符合實際 (4) 改善對策的評價 實施前能多角度評價，以找 出最有利的對策。 66改善案的實施 (1) 作教育訓練 (2) 分段實施 (3) 容易做、效果大的先做 (4) 實施過程應做點檢 (5) 讓部屬看得到實施狀況 (6) 對策無效或有反 (副 )作用時，應立刻停止，并作討論。 67效果確認 (1) 確認對策是否有效果 ? (2) 分段確認、層別確認 (3) 確認時數(shù)據(jù)不可太少 (4) 確認時不可只比較平均值 (5) 確認時須考慮是否有人為因素 (6) 可以推移圖、直方圖、拍拉圖等確認效果 (7) 確認效果的尺寸、特性須前后一致 (8) 判定對策是否有效，須考慮有其它因素加入否 ? (9) 考慮其它方面是否有反效果 68標準化 (1) 透過標準化，使有效對策的效果能繼續(xù)維持 (2) 標準書要具體， 不可模棱兩可 (3) 標準書要簡單，不可長篇大論 (4) 標準書要實際，不可閉門造車 (5) 標準書內容要能達成目的 (6) 標準書要能把握住要因的重點 71 何謂事實 ? (1) 結果的事實─真象 (2) 原因的事實─真因 72 收集資料以掌握事實 73收集資料的方法 (1)觀察 (2)測定 (3)調查 (4)演繹 74數(shù)據(jù)的分類 (1)計數(shù)值 (2)計量值 75計量值的性質 資料 數(shù)據(jù)資料 語言資料 Q7手法 N7手法 整理 事實 (1)數(shù)據(jù)的差異性 (2)差異的原因 76數(shù)據(jù)收集方法 以 5W1H方式明確，并設計合適的查檢表。
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