【導(dǎo)讀】服務(wù)已成趨勢，提供舒適的服務(wù)環(huán)境已成競爭的重要手段。多窗口類別的服務(wù)往往讓。人無所適從，客戶盼望只排一個隊，只接受“一對一”的服務(wù)。市場上已有成品的排隊機系統(tǒng)，但存在系統(tǒng)龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、維護。管理不便、成本普遍較高等缺陷。本文以價格低廉的單片機為系統(tǒng)主控CPU，設(shè)計并。務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。服務(wù)質(zhì)量作為體現(xiàn)企業(yè)的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的。長期以來，人們在銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商等營業(yè)大廳里前擁后擠地站著排。隊等候，有時一站就是一個多小時。改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排。隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的問題，排隊系統(tǒng)應(yīng)運而生。業(yè)務(wù)排隊，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。單位的成本、效益方案提供參照數(shù)據(jù)。候的行業(yè)中，與之相關(guān)的排隊市場也已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。顧客持觀望態(tài)度等因素，直接導(dǎo)致了中國排隊市場發(fā)展極其緩慢。隨著電信、銀行、醫(yī)院的不斷競爭與發(fā)展，人民文明程

　　

【正文】 飛的程序迅速納入正確的控制軌道。在某些對系統(tǒng)工作狀態(tài)至關(guān)重要的指令前也可 插入兩條 NOP 指令，以保證被正確執(zhí)行 [9]。 （ 2） 軟件陷阱 當(dāng)彈飛的程序落到非程序區(qū)（如 ROM 中未使用的空閑和程序中的數(shù)據(jù)表格區(qū)）時，就形成了死循環(huán)，解決的辦法就是用一條引導(dǎo)指令強行將捕獲的程序印象到一個指定的地址，為了加強捕獲的效果，一般還在其前面加兩條 NOP 指令 [。因此，軟件陷阱由三條指令組成： 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 34 NOP NOP LJIMP START a. 未使用的中斷向量區(qū) 當(dāng)干擾未使用的中斷開放，并激活這些中斷時，就會進(jìn)一步引起混亂，如果我們在這些地方布上陷阱，就能及時捕獲到中斷?？稍谥袛嗳肟谔幖尤?RETI 指令。 b. 未使用的大片 ROM 空間 對于剩下的 ROM 空間，一般在每隔一段設(shè)置一個陷阱（ 02H 00H 00H）從頭開始，此時前兩個 00H 即是設(shè)置陷阱的地址，又是 NOP 指令，起到雙重的作用。 （ 3） AT89S51 單片機的 WDT 單片機應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程中，受到干擾而程序運行失控引起程序“跑飛”，有可能使程序陷入“死循環(huán)”，一般的軟件抗干擾技術(shù)時常難以使失控的程序擺脫“死循環(huán)”，為此采用程序監(jiān)控技術(shù)，又稱看門狗（ Watch Dog）技術(shù)，使程序脫離“死循環(huán)”。測控系統(tǒng)的應(yīng)用程序往往采用循環(huán)運行方式，每 一次循環(huán)運行的時間基本固定。看門狗技術(shù)就是不斷監(jiān)視程序運行的循環(huán)時間，若出現(xiàn)運行時間超過設(shè)定的循環(huán)時間，則認(rèn)為系統(tǒng)程序陷入了“跳飛”或“死循環(huán)”，然后強迫程序返回到 0000H 入口，在 0000H 入口處安排一段出錯處理程序，把系統(tǒng)運行納入正軌。 AT89S51 將一個定時監(jiān)視器集成到芯片內(nèi)部，省略了外部電路設(shè)計，縮小了體積，應(yīng)用方便 [10]。 根據(jù) 89 S51 看門狗的特點，具體使用方法如下 :在程序初始化過程中，向 WDT 看門狗寄存器 WDTRST 中首先寫人 01 EH，然后再寫人 0E1H，即可激活看門狗。 89S51 內(nèi)部 看門狗的使用。源程序見附錄 B 軟件調(diào)試 軟件的調(diào)試包括銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)主程序，中斷方式鍵盤掃描程序，動態(tài)顯示子程序，語音呼叫程序的調(diào)試。 1 . 軟件的調(diào)試 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 35 軟件的調(diào)試部分包括各類程序的調(diào)試，如主程序、鍵盤管理子程序、中斷程序、計數(shù)程序、顯示子程序、語音呼叫程序。調(diào)試原則有以下幾種： a 先獨立后聯(lián)機 b 先分塊后組合 c 先單步后連續(xù) 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 36 結(jié) 論 基于單片機的銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)，利用 AT89S51 作為主控制器，將柜員窗口按鍵信號輸入到單片 機中。由單片機作為控制器，根據(jù)所檢測到的柜員窗口顯示在相應(yīng)的柜員 LED 顯示屏上，并在主顯示屏上閃爍顯示，同時語音系統(tǒng)播出提示：“請 XXX 號客戶到 XX 號窗口”。用主顯示屏上的 LED 閃爍和語音播報來提示顧客到相應(yīng)的柜員窗口辦理業(yè)務(wù)。縱觀整個系統(tǒng)，此系統(tǒng)正確選用了單片機作為主控制器，按鍵采用矩陣式鍵盤，節(jié)約了單片機的 I/O 口資源，采用 LED 數(shù)碼管顯示器為顯示輸出，同時加入具有語音播報的語音模塊。此銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計，能較好解決各個 銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)時， 因客戶眾多， 業(yè)務(wù)繁忙、背景聲 嘈雜 的情況下容易 產(chǎn)生 效率 低下、客戶不快等不良后果。 使用此系統(tǒng)，通過 機器替人排隊，徹底改變站立式等候，環(huán)境不僅舒適，而且有序 ，使銀行的服務(wù)質(zhì)量有了本質(zhì)的提升，因此此類系統(tǒng)在全國各個的大小銀行有有很好的應(yīng)用前景。 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 37 參考文獻(xiàn) [1]滕麗麗 .基于單片機的銀行排隊系統(tǒng)的設(shè)計 [J].科技傳播 .202011（下） ： 246～ 247 [2]朱如堂 .基于單片機排隊管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) [J].計算機工程應(yīng)用技術(shù) .第 6 卷第 19 期： 5379～ 5380 [3]關(guān)新、杜文利 .銀行呼號器系統(tǒng) [J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報 .1997 年 8 月第 19 卷第 4 期 總第 74 期 ： 55～ 58 [4]彭楚武 ,張志文 .微型計算機原理及其應(yīng)用 [M]長沙：湖南大學(xué)出版社， 2020 [5]徐維祥 ,劉敏 .LED 大屏幕顯示技術(shù) [M]北京 .電子工業(yè)出版社 ， 2020 [6]趙育良 ,許兆林 .基于 PM50 的某型檢測儀的語音提示系統(tǒng) [J].微計算機信息 (測控自 動化 ).2020 年第 21 卷第 81 期： 151～ 152 [7]張迎新 .單片微型計算機原理應(yīng)用及接口技術(shù) [第 1 版 ][M]北京 :國防工業(yè)出版社 ,2020 [8]梅麗鳳 ,王艷秋 .單片機原理及接口技術(shù) [M]北京 :清華大學(xué)出版社 , [9]蔣力培 .單片微機系統(tǒng)實用教程 [M]北京 :機械工業(yè)出版社 ,2020 [10]陳日新 .單片機原理及應(yīng)用實驗指導(dǎo)書 .自編教材 .2020 [11]孫育才 .單片機原理及其應(yīng)用 [第 1 版 ][M]北京 :電子工業(yè)出版社 ， 2020 [12]鄧宏貴 ,張凱 ,汪龍峰 .基于單片機的銀行智能排隊系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) [J].微計算機信 息 (嵌入式與 SOC).2020 年第 26 卷第 22 期 ： 9～ 10 [13]林凌 ,李剛 .新型單片機接口器件與技術(shù) [M]西安 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回顧四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，自己為有機會擺脫工作的煩惱與浮躁，靜心鉆研，潛心研究，并取得初步研究成果而感到欣慰。欣慰之余，我要向關(guān)心和支持我學(xué)習(xí)的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們表示真摯的謝意！感謝他們對我的關(guān)心、關(guān)注和支持！同窗之誼和手足之情，我將終生難忘！師生之情，血濃于水的感情將陪伴我度過一生，這將是我進(jìn)步的階梯。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我愿在未來的學(xué)習(xí)研究過程和工作中，以更加豐 厚的成果來答謝曾經(jīng)關(guān)心、幫助和支持過我的所有領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)、同事和朋友。 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 39 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 40 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論 文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 銀行柜員服務(wù)呼叫系統(tǒng)的設(shè)計 41 致 謝 時間飛逝， 大學(xué) 的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這 四年 的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。 首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人 日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效 的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。 最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系 和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。 致 謝 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。 學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵 和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 最后，我要特別感謝 我的導(dǎo)師劉望蜀 老師、 和研究生助教吳子儀 老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵， 給了我很多解決問題的思路， 在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝 他 耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中 老師們 給予我很 大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感 謝。