【導(dǎo)讀】題目民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及對(duì)策研

　　

【正文】 作員工的技能提高。所以，一線操作員工的培訓(xùn)以提高技能為主，培訓(xùn)形式有：師帶徒形式；與技工學(xué)校、職業(yè)中學(xué)、中專等學(xué)校合作，讓員工得到有計(jì)劃的培訓(xùn)；訓(xùn)練 /輔導(dǎo)的形式；工作輪換等。 ②中層管理人員的培訓(xùn)。 在民營(yíng)企業(yè)里，有一個(gè)奇怪的現(xiàn) 象，業(yè)主都強(qiáng)烈地表示，自己的企業(yè)是兩頭硬中間軟：即企業(yè)有英明的領(lǐng)導(dǎo)（業(yè)主本人）和勤勤懇懇和任勞任怨的一線操作員工，而夾在中間的中層管理人員是普遍不稱職的。民營(yíng)企業(yè)的中層管理人員是最具挖掘潛力的人力資源，民營(yíng)企業(yè)的家族式管理打擊了他們的積極性，抑制了他們能力的發(fā)揮。對(duì)民營(yíng)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)首先是改變行為或態(tài)度的培訓(xùn)，然后才是全 16 面提高他們管理水平特別是溝通協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式有：會(huì)議學(xué)習(xí)；培訓(xùn)師授課；案例研討；工作輪換；角色扮演；到函大、電大、夜大等學(xué)校去學(xué)習(xí)或旁聽(tīng)等。 至于專業(yè)技術(shù)人員，要么高薪聘請(qǐng)， 要么止步于所掌握的技術(shù)，民營(yíng)企業(yè)自己的研發(fā)能力是很低的，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)反而沒(méi)有那么迫切。 此外，還有一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)這三個(gè)層次都適用而且必需的，那就是崗前培訓(xùn)，也就是工作環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)。 （ 2）員工培訓(xùn)的實(shí)施 員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定好之后，就要組織各部門的力量按計(jì)劃執(zhí)行。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中：①準(zhǔn)備要充分。準(zhǔn)備工作包括培訓(xùn)材料的確定和選擇、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)教師和學(xué)員的選擇、后勤的保障（諸如培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，教學(xué)輔助用具的準(zhǔn)備）等。②注意授課的效率。授課要注意與學(xué)員的溝通交流，避免照本宣科，漠視學(xué) 員的態(tài)度等。③重視學(xué)員的參與。當(dāng)一個(gè)成年學(xué)員全身心地投入學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)過(guò)程就開(kāi)始了。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)的效果就越好。調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的方法有很多，例如：進(jìn)行體驗(yàn)性操練，開(kāi)展角色扮演，提問(wèn)，在培訓(xùn)中提供信息反饋，學(xué)員參與講授，書(shū)面練習(xí)，趣味游戲等。④業(yè)主以及高層領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)注。民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)，業(yè)主以及高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注是相當(dāng)重要的，哪怕是過(guò)場(chǎng)式的到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，對(duì)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的積極性都有不可估量的作用。 （ 3）員工培訓(xùn)的評(píng)估 企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)是員工培訓(xùn)的目標(biāo)。也就是說(shuō)，擬訂一個(gè)良好的可衡量的 培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的員工培訓(xùn)是很關(guān)鍵的。 （六）民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)原則 1．針對(duì)性。企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)是“工作”，倘若現(xiàn)實(shí)工作提不出任何培訓(xùn)要求的話，那么任何培訓(xùn)都可以取消，不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)提出要求，民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主就應(yīng)當(dāng)明了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，以及現(xiàn)有人力資源是否與之相匹配、如何與之相匹配。 2．系統(tǒng)性。包括員工培訓(xùn)的層次性、全方位性和全程性。員工培訓(xùn)并非僅僅針對(duì)新員工和一線的操作人員，而是從基層一線工人到最高領(lǐng)導(dǎo)者都需要接受培訓(xùn)，只不過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和要求各有不同。員工培訓(xùn)的全方位性主要體現(xiàn) 在培 17 訓(xùn)的內(nèi)容豐富寬泛，能滿足不同層次的需求。許多民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主或多或少存在這樣一個(gè)心理，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)員工的好處大于對(duì)企業(yè)的。如果進(jìn)一步發(fā)展，把員工培訓(xùn)作為一種福利措施或一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)運(yùn)用的話，民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的工作進(jìn)展會(huì)順利些。這就要求員工培訓(xùn)的全方位性。員工培訓(xùn)的全程性是指企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程貫穿于員工職業(yè)生涯的始終，這有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，提高員工的穩(wěn)定性。 （七）建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系 有了對(duì)員工培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，企業(yè)主的能力、素質(zhì)提高和專業(yè)的人力資源管理人員這些還不夠，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該把員工培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn) 略規(guī)劃中，要象其他企業(yè)那樣，建立一個(gè)符合自己企業(yè)實(shí)際的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，這個(gè)員工培訓(xùn)體系應(yīng)該是在借鑒其他性質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況而制定的。它包括以下幾方面的內(nèi)容： （ 1）員工培訓(xùn)的需求評(píng)估 培訓(xùn)需求評(píng)估一般包括組織分析、人員分析和任務(wù)分析。在對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估之前，要弄清楚培訓(xùn)是不是正確解決問(wèn)題的途徑，可能通過(guò)改進(jìn)人員甄選的方法或?qū)ぷ髦匦略O(shè)計(jì)也能達(dá)到解決問(wèn)題的目的；還要看導(dǎo)致績(jī)效不令人滿意的真正原因是什么，有時(shí)并不是因?yàn)閱T工的知識(shí)、技能的欠缺，而是薪酬體系或工作環(huán)境造 成的。 員工培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是培訓(xùn)目標(biāo)，其內(nèi)容包括企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容和形式等。常用的培訓(xùn)需求評(píng)估方法有訪談、觀察、小組工作和問(wèn)卷調(diào)查等。這些方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，從中選擇或綜合運(yùn)用。 ①一線操作員工的培訓(xùn)。 一線操作員工因其具有以下特點(diǎn)而被鮮明地劃出來(lái)：（ a）絕大多數(shù)一線操作員工的年齡都在 20～ 30 歲之間；（ b）學(xué)歷以初中和中專為主，另外，由于近年來(lái)高等教育的畢業(yè)生到民營(yíng)企業(yè)工作的人數(shù)有所增加，導(dǎo)致一線操作員工中大專以上學(xué)歷的比重增加；（ c）一線操作員工占員工總?cè)藬?shù)的比重大，尤其是 勞動(dòng)密集型的企業(yè)，一般都占到 70%左右；（ d）無(wú)論是業(yè)主還是員工本人，都看重一線操作員工的技能提高。所以，一線操作員工的培訓(xùn)以提高技能為主，培訓(xùn)形式有：師帶徒形式；與技工學(xué)校、職業(yè)中學(xué)、中專等學(xué)校合作，讓員工得到有計(jì)劃的培訓(xùn)；訓(xùn)練 /輔導(dǎo)的形式；工作輪換等。 18 ②中層管理人員的培訓(xùn)。 在民營(yíng)企業(yè)里，有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，業(yè)主都強(qiáng)烈地表示，自己的企業(yè)是兩頭硬中間軟：即企業(yè)有英明的領(lǐng)導(dǎo)（業(yè)主本人）和勤勤懇懇和任勞任怨的一線操作員工，而夾在中間的中層管理人員是普遍不稱職的。民營(yíng)企業(yè)的中層管理人員是最具挖掘潛力的人力資源， 民營(yíng)企業(yè)的家族式管理打擊了他們的積極性，抑制了他們能力的發(fā)揮。對(duì)民營(yíng)企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)首先是改變行為或態(tài)度的培訓(xùn)，然后才是全面提高他們管理水平特別是溝通協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式有：會(huì)議學(xué)習(xí)；培訓(xùn)師授課；案例研討；工作輪換；角色扮演；到函大、電大、夜大等學(xué)校去學(xué)習(xí)或旁聽(tīng)等。 至于專業(yè)技術(shù)人員，要么高薪聘請(qǐng)，要么止步于所掌握的技術(shù)，民營(yíng)企業(yè)自己的研發(fā)能力是很低的，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)反而沒(méi)有那么迫切。 此外，還有一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)這三個(gè)層次都適用而且必需的，那就是崗前培訓(xùn)，也就是工作環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)。 （ 2）員工培訓(xùn)的實(shí)施 員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定好之后，就要組織各部門的力量按計(jì)劃執(zhí)行。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中：①準(zhǔn)備要充分。準(zhǔn)備工作包括培訓(xùn)材料的確定和選擇、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)教師和學(xué)員的選擇、后勤的保障（諸如培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，教學(xué)輔助用具的準(zhǔn)備）等。②注意授課的效率。授課要注意與學(xué)員的溝通交流，避免照本宣科，漠視學(xué)員的態(tài)度等。③重視學(xué)員的參與。當(dāng)一個(gè)成年學(xué)員全身心地投入學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)過(guò)程就開(kāi)始了。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)的效果就越好。調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的方法有很多，例如：進(jìn)行體驗(yàn)性操練，開(kāi)展角色扮演，提問(wèn)，在培訓(xùn)中提 供信息反饋，學(xué)員參與講授，書(shū)面練習(xí)，趣味游戲等。④業(yè)主以及高層領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)注。民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)，業(yè)主以及高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注是相當(dāng)重要的，哪怕是過(guò)場(chǎng)式的到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，對(duì)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的積極性都有不可估量的作用。 （ 3）員工培訓(xùn)的評(píng)估 企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)是員工培訓(xùn)的目標(biāo)。也就是說(shuō)，擬訂一個(gè)良好的可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的員工培訓(xùn)是很關(guān)鍵的。 五、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題 針對(duì)性。企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)是“工作”，倘若現(xiàn)實(shí)工作提不出任何培訓(xùn)要求的話， 19 那么任何培訓(xùn)都可以取消，不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)提出 要求，民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主就應(yīng)當(dāng)明了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，以及現(xiàn)有人力資源是否與之相匹配、如何與之相匹配。如果對(duì)自己的企業(yè)都沒(méi)有一個(gè)比較清晰的規(guī)劃的話，是談不上人力資源規(guī)劃的，更不用說(shuō)員工培訓(xùn)了。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求各不相同，企業(yè)要從自己的實(shí)際出發(fā)，首先就要做好員工培訓(xùn)需求分析。民營(yíng)企業(yè)的許多培訓(xùn)都是由業(yè)主本人說(shuō)了算，而不是從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)。 系統(tǒng)性。包括員工培訓(xùn)的層次性、全方位性和全程性。員工培訓(xùn)并非僅僅針對(duì)新員工和一線的操作人員，而是從基層一線工人到最高領(lǐng)導(dǎo)者都需要接受培訓(xùn)，只不過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和要求各 有不同。員工培訓(xùn)的全方位性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的內(nèi)容豐富寬泛，能滿足不同層次的需求。許多民營(yíng)企業(yè)的業(yè)主或多或少存在這樣一個(gè)心理，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)員工的好處大于對(duì)企業(yè)的。如果進(jìn)一步發(fā)展，把員工培訓(xùn)作為一種福利措施或一種激勵(lì)機(jī)制來(lái)運(yùn)用的話，民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的工作進(jìn)展會(huì)順利些。這就要求員工培訓(xùn)的全方位性。員工培訓(xùn)的全程性是指企業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程貫穿于員工職業(yè)生涯的始終，這有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，提高員工的穩(wěn)定性。 六、小結(jié) 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否有完善健全的培訓(xùn)體系和管理機(jī)制。所 以，從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，外部環(huán)境的變化、組織戰(zhàn)略目標(biāo)的改變以及組織自身的發(fā)展，都需要不斷進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。從員工自身發(fā)展角度來(lái)看，培訓(xùn)可促使員工充分發(fā)掘潛能，提高工作滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感。 但企業(yè)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而又艱巨的任務(wù)，對(duì)于不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)，其員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和方法是有所不同的；對(duì)于同一個(gè)企業(yè)，在不同的發(fā)展階段，它的培訓(xùn)內(nèi)容也會(huì)不一樣。因此，如何根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際，采用合理有效的培訓(xùn)模式，如何才能確保培訓(xùn)的質(zhì)量，讓受訓(xùn)者很快將培訓(xùn)知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐 工作中去等等問(wèn)題，這些都是有待于人們?nèi)ミM(jìn)一步探討和研究。 20 參考文獻(xiàn)： ［ 1］趙曙明：人力資源管理研究，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2020 ［ 2］許慶瑞主編：管理學(xué)，高等教育出版社， 1997 ［ 3］鄭紹廉等：人力資源開(kāi)發(fā)與管理，復(fù)旦大學(xué)出版社， 1998 ［ 4］張一馳：人力資源管理教程，北京大學(xué)出版社， 1999 ［ 5］洛絲特：人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 1999 ［ 6］章景萍：企業(yè)員工培訓(xùn)的理論與實(shí)踐研究，安徽大學(xué)， 2020 ［ 7］汪群：王全蓉，培訓(xùn)管理，上海交通大學(xué)出版社