電話營(yíng)銷技巧(實(shí)例說(shuō)明)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 19:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】我所見到最受用的電話拜訪技巧！?。?！介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。從電話號(hào)碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。門或者xx部門的分機(jī)并詢問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。私營(yíng)，xx部門一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。沒(méi)有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。1．有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好。最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。2．對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對(duì)方打電話。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告。需要這樣的技術(shù)或者軟件，他會(huì)逐步提起興趣來(lái)與你談下去。
【正文】 我方： “好啊，明天下午吧，下午你們不會(huì)那么忙吧，不過(guò)我來(lái)了，你一定要買點(diǎn)什么哦！ ” 對(duì)方： “嘿嘿，這個(gè)。好用的話，可以考慮嘛！ ” 我方： “嘿嘿，開個(gè)玩笑，明天見面再聊好了，那行，明天下午見！ ” 場(chǎng)景之六 對(duì)方不懂 xx，對(duì)推銷 較為反感，態(tài)度不禮貌，敷衍想打發(fā)掉算了。 一、基本思路： 對(duì)于這種現(xiàn)象，首先要判斷對(duì)方是否符合我們軟件的特點(diǎn)，如果判斷符合，就應(yīng)該鍥而不舍。要有耐心，細(xì)心說(shuō)服對(duì)方，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。 實(shí)在不行，可以找別的部門，找別的人談?wù)劇? 要有較強(qiáng)的心理承受能力，不能因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度而氣餒，可以把對(duì)方當(dāng)作不懂事的孩子來(lái)說(shuō)服，但是絕對(duì)不能發(fā)火。 二、基本步驟 1．說(shuō)明來(lái)意。 我方： “您好！請(qǐng)問(wèn)是吳科長(zhǎng)嗎？ ” 對(duì)方： “我是，你有什么事情？ ” 我方： “您好！吳科長(zhǎng)，我是 xx，我們是做 xx 的，想了解一些你們?cè)谶@方面的使用情況，看看有沒(méi)有合作的可能性 ” 2．說(shuō)服對(duì)方。 對(duì)方： “我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談，就這樣好不好！ ” 我方： “不好意思，吳科長(zhǎng)，只耽誤您幾分鐘時(shí)間！長(zhǎng)話短說(shuō)，我簡(jiǎn)單介紹一些好不好！ ” 對(duì)方： “你講吧！ ” 我方： “我們是 xx 公司，現(xiàn)在有 2 千多家用戶，遍布各行業(yè)，像 XXX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)）都是我們的用戶，我們的 xx 最高的，現(xiàn)在我們又 xx 系統(tǒng)，我們系列軟件都是針對(duì)制造業(yè)的，對(duì)企業(yè)有一整套集成解決方案。 ” （稍做停頓） “我們正在 XXX（當(dāng)?shù)孛└阃茝V活動(dòng)，希望能夠到你們這里來(lái)做一個(gè)專業(yè)技術(shù)介紹 ” 對(duì)方： “不用了，我們現(xiàn)在還沒(méi)有這方面的打算！ ” 我方： “呵呵，吳科長(zhǎng)，我們只是想做個(gè)技術(shù)介紹，給你們今后選型做一個(gè)參考，你們可以多一個(gè)選擇。我們軟件運(yùn)用了許多的新技術(shù)，也許你們可以了解一下。 ” 對(duì)方： “這樣阿。我們現(xiàn)在比較忙，可能沒(méi)有時(shí)間看介紹 ” 我方： “要不這樣好不好，我先寄份資料過(guò)來(lái)，您先看看，然后我再和您聯(lián)系好不好！ ” 對(duì)方： “好吧，你先寄資料來(lái)好了 ” 我方： “您的地址、郵政編碼 ” （寄 資料，估計(jì)對(duì)方收到后） 我方： “您好，吳科長(zhǎng)，我是 xx，資料收到了吧！ ” 對(duì)方： “xx？？哦，收到了 ” 我方： “有沒(méi)有看一看那？ ” 對(duì)方： “太忙了，還沒(méi)有時(shí)間看！ ” 我方： “呵呵，您可以看一看，我們的技術(shù)是很好的 ” 對(duì)方： “。好吧，你什么時(shí)候過(guò)來(lái)好了 ” 我方： “這樣吧，明天上午您有空嗎，我過(guò)來(lái)介紹一下，時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)的 ” 對(duì)方： “好吧，明天上午，就半個(gè)小時(shí)吧！ ” 我方： “行，沒(méi)有問(wèn)題，幾點(diǎn)鐘？ ” 對(duì)方： “9 點(diǎn)吧！ ” 我方： “好的，我明天上午 9 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，謝謝吳科 長(zhǎng)，明天見！ ” 三、提示 如果對(duì)方確實(shí)沒(méi)有興趣，可以詢問(wèn)他，希望他給你介紹幾家企業(yè)去做推廣，一般情況下，對(duì)方是會(huì)推薦幾家企業(yè)給你的，這些企業(yè)有可能具有一定的價(jià)值，這樣就保證了你所花費(fèi)的功夫也有一定的報(bào)答。
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